２００８年，世界软件服务外包业遭受了全球金融危机的严重冲击。未能独善其身，我国软件服务外包业也同时经历了人民币升值、劳动力成本上升、订单减少等多重考验。有资料显示，全球金融危机产生的不利影响已经开始在软件服务外包行业发酵，企业纷纷调低了对２００８年、２００９年２年的盈利预期。
“‘危机’蕴涵着‘危’和‘机’，两者是相依并存的，只要我们能抓住‘机’，就有可能转‘危’为‘安’”，中软国际高级副总裁孙秀芳在接受记者采访时表示，全球金融危机对我国软件服务外包业的影响并不都是负面的，我国软件服务外包企业应抓住宝贵的发展机遇，转“危”为“安”，乘势将我国的软件服务外包业做大做强。
我们仍在前行
孙秀芳告诉记者，印度软件服务外包业之所以能够创造出今日的辉煌，除了文化、语言等方面的先天优势外，还得益于他们抓住了千年虫爆发等一些历史机遇。“眼前的全球金融危机，正是我国软件服务外包业做大做强的历史机遇。”她说。
“虽然经济环境恶劣，但我国软件服务外包企业并不像外界传言那样，在全球金融危机面前战战兢兢、如履薄冰，相反我们一直在前行。”孙秀芳说。
孙秀芳的话是有根据的，日前亚太总裁协会、国际外包中心联合发布的《２００８全球服务外包发展报告》显示，当前许多跨国公司出于降低成本、增强竞争力的考虑，正在向我国转移相关服务产业，我国服务外包正迎来良好的发展机遇。《２００８全球服务外包发展报告》同时指出，在国际经济形势较为困难的情况下，我国服务外包出口仍保持较快增长，２００８年１－８月共执行服务外包出口合同金额１９亿美元，比去年同期增长１７％。
工业和信息化部的统计数据也印证了我国软件服务外包业仍在大步前行。２００８年１－１０月，我国电子信息产业实现主营业务收入４．７万亿元，同比增长１７．６％，工业增加值９４３５亿元，增长１８．５％。
“从ＩＴ行业过去１０年平均接近２０％的增长速度来看，我国是全球ＩＴ产业成长最快的一个区域。”东软集团董事长兼总裁刘积仁表示。根据统计，截至２００８年８月底，全国共有软件服务外包企业１８００多家，就业人员３３万多人，取得各类国际资质认证的软件服务外包企业４５０多家。抓住机遇 练好“内功”
全球金融危机愈演愈烈，企业的生存现状面临着前所未有的压力，而以外向型业务为主的软件服务外包企业首当其冲。
“机会只给有准备的人”，孙秀芳告诉记者，对于目前的软件服务外包市场，业界人士应保持乐观态度。首先，在经济增速放缓的情况下，企业其实并不是不花钱，只是预算会缩减，但还需要做同样的事情。这就要求软件服务外包企业的产品服务、解决方案能够满足他们的需求。其次，在经济低迷的背景下，ＩＴ技术可以帮助公司提高生产力，这就要求软件服务外包企业打造相应的核心竞争力。
孙秀芳认为，对于软件服务外包企业，优化管理、储备人才是提高核心竞争力的关键。首先是提高自身技术能力、业务能力、语言能力和沟通能力；其次，就是要有一定的战略布局，形成兼具商务能力和开发服务能力的团队。
刘积仁认为，全球金融危机背景下正是我国企业获取人力资源的好时机。他说，之前我国企业走向海外一直比较难，遇到的第一个瓶颈就是人力资源问题。而现在，我国企业可以较容易获得更好的团队、本地化的资源，从而把我国企业的成本优势和当地的人力资源优势进行有效结合。
他说，目前国际合作的可能性变得越来越大。之前我国本土ＩＴ企业难有机会与跨国公司合作，而今天，所有的跨国公司都在降低成本，很多研发费用被削减。在这种情况下，我国ＩＴ企业与跨国公司的合作将变得更加平等、互惠，并且合作不再是仅仅简单的外包，有可能包括基础技术的研发及新兴市场产品的开发等，这将给我国软件服务外包企业带来前所未有的发展机遇。
“在全球金融危机对我国实体经济的影响日益凸显，我国工业经济运行面临严峻挑战的情况下；在我国信息产业发展的核心技术缺失、核心竞争力不强等深层次问题进一步凸显的情况下，如何抓住机遇，练好‘内功’，化‘危’为‘机’，是我国信息产业发展面临的最紧迫任务。”工业和信息化部副部长娄勤俭说。
