危机下的客服
近期各行业都在大裁员，服务业也在劫难逃。今年1月，美国大型租车公司赫兹因裁员4000人而导致人手短缺，尽管如此，他们对客户却相当怠慢。如果继续对客户提供这种劣质服务，恐怕赫兹今后的生存会更加困难。当经济衰退日益加深，许多企业不得不裁员，但它们并没有像赫兹那样，而是在逆境中努力维护服务质量。显然，一个能够拥有低成本和高客服质量的企业，在经济糟糕时会获得更高概率的成功。这就是优秀企业所提倡的——只要认真解决了客户的问题，其它问题都可迎刃而解。
PC业开始下滑
据有关销售数据显示，近期表现相对良好的PC和手机的销量也开始出现下滑。究其原因，一方面是由于PC市场开始饱和，加之金融危机的影响，降低了消费者的购买欲；另一方面则是由于PC自身性能太好，以至于早在两年前出品的一款英特尔处理器的性能如今几乎仍然可以满足所有人的需求，这自然会降低人们更新换代的需求。这就好比你的车刚开了6万英里，几乎和新的一样，为什么还要花钱再买辆新的呢？如今看来，PC业似乎正在步汽车衰退的后尘。
非万能救助
全球制造业的衰败情形令人震惊：德国去年12月的机床订单较上年同期减少了40%；中国台湾今年1月的笔记本电脑发货量同比减少了1/3；美国组装的汽车数量比去年同期下降了60%……如今，人们希望政府挽救制造业的呼声日益高涨，但这种救助却存在两大弊端。首先，拯救计划总是落后于制造业的经常性变化，针对性差；其次在于救助并不能解决危机根源的问题，即需求下降。因此，即使制造业正在崩溃，政府也不应在救助计划上过多纠缠，当务之急依旧是推动支出，搞活资金融通。
Google的问题
由于用户无论身处何地都可以通过轻巧的“云端”访问存储于服务器上的数据，有人认为“云计算将意味着PC的终结”。特别是最近有传言称Google将推出GDrive云计算服务时，该论调再次兴起。事实上，在用户提高对云计算的使用率之前，Google以及其他大力推广云计算技术的厂商首先需要回答以下8个问题：数据究竟存储在哪儿？用户无法做什么？是否安全？无法访问数据时该怎么办？用户是否需要备份资料？文件是否太大？如果服务关闭将会怎样？用户忘记付费了怎么办？
美国财长的重担
盖特纳终获参议院金融委员会通过，坐上了美国财长的位子，而他所面对的却是一个危机四伏的环境：政府内部对拯救经济的不同意见，与金融监管机构对管理范围的争执，以及与国会两党的不合等等，毕竟整顿14万亿美元规模的金融体系是一项极度复杂又易于出错的任务。尽管盖特纳认为奥巴马的经济刺激计划能帮助经济前景有所改观，但推出如此大规模的计划肯定有考虑不周的地方，甚至会招来想捞取巨额公众财富的窥视者。看来，盖特纳要想顺利推行计划，尚需涉过多道险滩。
