一起由用户状告移动公司未能提供准确服务的诉讼近日宣判，山西省沁水县的王沁霞负主要责任，移动公司负次责。由于骗子使用改号软件，使得王沁霞轻信是弟弟打来的电话，最终被骗６０００元，这只是当前疯狂的电话诈骗案中的一起个案。
记者从互联网等信息渠道了解到，电话诈骗案在全国各地陆续上演，涉及金额也相当大，除了用户本身需要提高防骗意识外，期待监管部门能够出重拳打击此类诈骗案，保障用户的权益。
虚假来电号码
这位被骗的主人公叫王沁霞，本打算买辆二手车，却没想到掉入了一个精心设置的骗局，她在等待弟弟给她回电话确认拿到车的时候，没想到是骗子用改号软件使得她手机上显示是弟弟的手机号码，电话那头是一个陌生男人的声音，对方告诉王沁霞，购车人对车非常满意，可以付款了。
“当时我有点纳闷，就问我弟呢？”那男的说：“你弟弟正在试车，不方便打电话，让我通知你。”王沁霞当即回拨，但弟弟的手机一直占线，她没多考虑，按约定把钱款打入对方账号。
打款几分钟后，她拨通弟弟的手机，结果却让她大吃一惊。她的弟弟一直在用手机和另一个自称车主的人沟通接车地点，却一直没见到人和车。他既没有给王沁霞打过电话，也没有把手机交给别人使用。
最终的结果大家都能想得到，王沁霞轻信虚假的来电显示号码，被骗了。
“我每个月都交５元来电显示费，但沁水移动公司却提供了虚假来电显示。”王沁霞认为，这在客观上“帮助”了诈骗者实施诈骗行为，致使自己利益受损。因此，她将当地移动公司告上了法庭，法院认定沁水移动公司负次责，赔１８００元。
提高防骗意识
近来，在上海、广东、福建、云南等地经常发生电话诈骗案件。因此，市民近日在福州的小区、宾馆和街道上经常会收到保安等相关人员发放的传单，上面写着“谨防电话诈骗信息”的提示，从这些传单可以看出电话诈骗已经对群众的生活造成了很大困扰。
而据上海市公安局的数据显示，２００８年利用固定电话实施诈骗的案件有１８００多件，涉及金额５０００万余元。被害人少则被骗几千元，多则几万、几十万，社会影响极大。
此外，在珠海，近两个月的电话诈骗涉案金额近９００万元，今年出现以境外人员为主的虚假银联短信诈骗、冒充电信、公安人员等诈骗伎俩，致使大批用户上当。广东电信给予及时提醒并表示，近日，社会上出现一些假借广东电信名义，通过向客户发送催缴欠费的电话语音通知来诈骗钱财和窃取个人资料信息的情况，用户应提高警惕并注意识别，不要向不明来电透露个人资料信息，谨防上当受骗。
警方同时也提醒广大市民不要轻信中奖、欠费等电话信息，特别要注意防范套问个人身份情况、银行储蓄信息等情况的电话。
据了解，中国电信对欠费用户自动语音催费显示的来电号码是“０００”，如果欠费超过二个月以上，将会收到电信人工方式电话催缴。这些号码在１００００号均有备案，如有疑问，可以直接拨打中国电信客服热线１００００号或到当地电信营业厅查询自己的费用信息。市民在接到此类电话时，可拨打１１４号码百事通进行咨询、查验和确认，同时要对改号软件改成的虚假来电显示号码多个心眼。在发现上当受骗后，直接拨打１１０报警。
细化监管势在必行
日前，工信部发布了２００９年第一季度关于电信服务质量的通告，工信部提醒用户小心不法分子电话诈骗：近期，有不法分子随机拨打电话或发送短信，冒充电话局、公安局工作人员以“电话欠费”、“复制ＳＩＭ卡”或者银行卡转账等名义实施诈骗，致使少数群众上当受骗。用户需提高识别和自我保护意识，以防上当受骗。收到诈骗短信、垃圾短信和不良信息时，要及时投诉和举报。
政府主管部门不仅要提示用户提高防范意识，更要细化对运营商和ＳＰ的监管，保障用户权益，相关运营商也应履行自己的责任，从源头入手，严厉打击电话诈骗行为。中国社会科学院法学所宪法与行政法研究室主任周汉华表示：“工信部是给ＳＰ和运营商发许可证的，当然有监管权利，可以吊销ＳＰ年检。对于移动运营商提供通信管道的行为，没有履行自己的社会责任，实际上也是许可证的法定义务，应该给予相应的行政处罚。”
