前言:
有一些企业,尤其是新成立的企业面临一座“山”,就是销售拓展问题,当越过这座山头,看到的风景就是“一马平川”。
制定一个适合自己,又适合行业的销售模式是最为核心的,销售如何管、客户如何管是制定销售战略的基础。如果没有这个基础,销售战略无法落地,最终结果是:老总们,经理们眼看着销售人员忙忙碌碌,东奔西跑,着实卖力,月底开会,还是业绩平平,管理者有一种有力却使不上的感觉。到底出了什么问题?
这个症状就是“企业贫血”,造血多少取决于销售人员个体销售能力和销售团队的管理能力。如何提升企业造血功能?是否企业也需要维生素?
“企业维生素”的推出
维生素对于人体是微量的,但是它是不可替代的,如果人缺少维生素,人体会出现某种病状,“企业维生素”所描述的理念是,我们需要关注能够把企业思想、执行力、人员、管理工具融合在一起的方案,就像维生素C能促进铁的吸收,维生素D能促进钙磷的吸收一样,“企业维生素”使企业管理者和员工之间信息畅通,让企业进入一种包括制定目标、执行目标、过程控制、结果反馈的有效循环中去,“企业维生素”虽然微量,同样也不可缺少,不可替代。
获得4千多家企业认可的XToolsCRM(www.xtools.cn)最近提出了“企业维生素”理念,目的在于,加强企业造血功能,提升销售战斗力!
用“企业维生素”提升人员个体销售能力
1、促进日常工作规划
对于销售人员,日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高,“企业维生素”系统的“日程”实际上是辅助销售人员,按照先解决紧急的、重点问题的原则规划自己的时间。
销售人员需要把自己有限的时间和精力放在最有效的事件上。个人时间规划需要合理,管理人员需要了解销售人员的事件规划和事件进展。但是如果没有软件系统,全靠销售人员去规划自己的事件,而这种弊端在于,管理者无法掌控销售行为,销售业绩好坏全靠销售人员的个人能力了。
“企业维生素”可以帮助企业掌控销售行为,销售人员与客户的沟通情况、同级和同级的沟通、上级和下级的任务沟通被销售人员记录在对客户的日常联系中,“企业维生素”不仅有发送任务的选项,对于任务的完成情况也有记录。销售人员对客户的重点沟通情况(包括日程、任务和历史行动)都记录在系统中,管理者可以了解销售人员与客户的每一次交往的结果。“企业维生素”的思想在于:记录销售人员重要的行动历史,即刻形成统计数据。
2、产品知识
产品知识的掌握目的是为了尽最大程度了解产品知识,如果能把产品卖点讲的深入浅出,重点突现,就能和客户心理产生共鸣。“企业维生素”的知识库等功能能够很好分享产品知识,销售技巧,客户方案,行业信息等,这种企业知识的日积月累对于每个销售人员非常重要,对于客户服务人员提供QA库,整理和规范所有与客户问题的标准回答。
3、销售技巧
销售技巧包括:电话销售技巧、大客户沟通技巧、项目跟踪技巧等都是需要通过标准化培训完成的。销售人员需要达到技巧的硬指标才能具备销售能力。技巧性的能力提升是需要培训、训练解决的,而“企业维生素”的SFA的功能能规范售前、售中、售后的关键步骤。
加强销售人员的个人能力不是全部,企业需要“维生素”来加强销售管理能力!
用“企业维生素”加强对整体销售的掌控
我们需要用软件来提升企业的管理能力,尤其是销售管理和控制能力,XToolsCRM(www.xtools.cn)是月租型客户管理软件,其中文名称:“企业维生素”的寓意在于,通过XTools软件管理加强企业的造血能力。
1、销售日常管理
如何对销售活动进行安排,作为个人和销售团队都是非常关键的。执行销售工作,需要上下一致的统一安排,因此,让销售人员的所有工作“透明化”,让每个销售人员称为“透明人”是“企业维生素”所要做的,这样省去了人与人之间非常多的沟通成本,使每次销售行为效率更高。
原始的方式是:每个人每天交日报、每周交周报、每月交月报。而“企业维生素”改变了费时费力的沟通方式,“企业维生素”能够自动生成销售报告,低成本租用“企业维生素”软件成为销售管理之道。
2、数据体现效率,我要从管理要业绩!
规范管理需要量化的销售人员绩效管理,目前,大多数企业对销售人员的考核主要侧重销售结果,一般采用下列的指标:合同额、回款额、利润额、潜在客户数、签单客户数。
还有一部分企业除了考核销售结果,还要考核销售人员的销售行动,比如:销售人员每天平均拜访次数、访问的成功率、每天销售访问的平均收入(衡量销售人员的工作效率)、每百次访问平均得到的订单数(与每工作日平均订单数结合起来考虑)、一定时间内失去的老客户数、等等。没有“企业维生素”,你就不能得到完整的数据来评估和预测销售效果。
如果把销售过程划分为若干阶段,那么可以把指标继续细化为每个阶段的机会转化率,这样,可以反映出在每个阶段,销售人员的成功的比率有多大,如果过低,可以提示销售人员在这个阶段应该注意哪些问题,需要哪些改进。如果过高,那就是一个信号,表明他在这个阶段做的不错,可能有一些值得大家共享的好方法。销售机会的转化过程被原始记录下来,这样我们可以把销售人员能力数据化。
3、市场广告的效果监控
通过市场活动,广告推广,我们究竟获得多少潜在客户?究竟成交了多少客户,那种投入产出比最好,我们需要从“企业维生素”里面要数据,“企业维生素”成为指南针。
4、“企业维生素”让协作成为战斗力
“团结就是力量”是过去革命的一句口号,但现实的意义则更加丰富。如何帮助团队建立其共同的愿景和目标,通过上下的互动左右的沟通,引导、协作、关怀、学习,使每一个员工感受到团队的支持和温情,使执行到位,而又不失激情和创造力。像“企业维生素”这种销售管理软件成为以客户为中心的企业协作平台,协作分工更加顺畅。
结束语:
当你的面前是“一马平川”的时候,你会发觉,销售瓶颈的突破并不仅仅是销售战略的正确,不仅仅是某些销售的超强能力,不仅仅是你使用了某种销售管理工具,成功来自于多个方面,而“企业维生素”的作用在于:把销售战略、销售人员、管理制度等融合在一起,“维生素”让他们有所支撑,整体提升企业销售能力,加强企业造血功能。