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运营商出招治垃圾短信 内容控制事关服务质量提升

王朝数码·作者佚名  2009-06-17
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晚上睡不好,白天没精神,白领小陈在形容最近的生活状态时说自己“实在是很崩溃”。半年来,半夜突如其来的垃圾短信和诈骗电话几乎成了他的梦魇。由于公司规定手机必须24小时保持开机,使得小陈的手机在面对各种垃圾短信时,几乎成了“不设防的城市”,尤其每天的半夜“机”叫让小陈不胜其烦。近日运营商联手运行垃圾短信屏蔽平台的消息着实让小陈激动了一把,但是小陈仍担忧这种屏蔽能否真正解决令人生厌恶的“垃圾短信”。

垃圾短信防不胜“烦”

即使你能将不停给你发送垃圾短信的电话号码列入黑名单,你还是无法摆脱层出不穷的新号码发给你的垃圾短信,防不胜“烦”道出了受垃圾短信困扰的手机用户的心声。

很多用户的手机有黑名单功能,用户一旦接到垃圾短信,就将这一电话号码列入黑名单,拒绝它的一切信息,但是这种被动式的防范面对可以不断变化电话号码的垃圾短信制造者,显得太过无力。通过其它号码,垃圾制造者依然可以将新的垃圾短信发送到用户手机中。即使有些用户睡觉时选择关闭手机,但是次日一打开手机,手机便响个不停,垃圾短信接踵而至。

目前在国内,垃圾短信大致有四大类:第一类是“诈骗型”,此类短信多是想骗取用户的钱财,如中奖信息,账户被盗、电话欠费或是法院传票等,发送号码多为手机或小灵通号码;第二类是非法广告短信,如出售黑车、出售蒙汗药、办假证之类,发送号码多为手机或小灵通号码;第三类是SP违规群发,诱导用户订制短信业务,发送号码多为SP接入代码,一般为四位数字;第四类是“骚扰型”,多为一些无聊的恶作剧或是诅咒短信,此类短信多以让更多用户转发为目的。不转发的话,就说几日内,某个或某些亲人会有这样那样的灾难。

其中前三类垃圾短信由于牵涉到非法利益,多年来一直无法禁绝。由于没有更多的办法遏制垃圾短信的发送,近年来人们深受垃圾短信的骚扰。

运营商联动防范引关注

此前,三大运营商已经根据工信部的要求共同签署了网间垃圾短信联动处理框架的协议。消息称,该垃圾短信联动处理平台在6月中旬正式上线运行。

根据协议,发送垃圾短信的手机号码所处的运营商是主要负责处理工作,而接受垃圾短信的手机号所属运营商是负责短信的收集和用户投诉等协同处理的工作。这是首次由部委组织运营商采取主动拦截的方式从源头处“截杀”垃圾短信。

同时,运营商将发送量作为拦截标准之一。据了解,三大运营商确定非节假日每小时发送不得超过200条,每天总量不超过1000条,节假日每小时不超过500条,每天总量不超过2000条。

工信部联合运营商打击垃圾短信的这一举措无疑将受到消费者的欢迎和肯定,但是垃圾短信联动处理平台的效果如何尚难预计。

消费者仍有所担忧

工信部牵头运营商推动的这次垃圾短信联动处理平台上线所带来的运营商联动是前所未有的,至少可以看做是一个新开始。

工信部在《第三代移动通信业务服务规范试行》中明确要求,未经用户同意,运营商不得向用户发送带有商业宣传性质的短信息,不得利用短信息平台,向用户发送违禁内容。鼓励运营商向用户提供终端短信息过滤软件下载等手段,以便用户在终端上有选择地接收和拒收短信息。

因此,此时平台的推出可说是恰逢其时,在3G发展的初期,我们更需要一个良好的消费环境,千万别把3G做成藏污纳垢的市场。

但是运营商单纯从控制发送短信的数量并不能完全解决问题。更重要的是对发送内容监管。垃圾短信制造者可以通过“多找些手机号来发送,累积发送数量”的方式,有效规避“发送量”监控。如此一来,联合平台的监控效果就将直线下降。

绿坝软件实际上给出了一种启示,尽管在内容的控制上存在很大困难,但是这应该是垃圾短信治理的一种方向。通过对垃圾短信的关键字进行过滤,才能真正解决这一问题。同时,对于垃圾短信的制造者应加大打击力度,严厉惩处,“乱世用重典”是行之有效的办法。

总之,运营商的联手治理垃圾短信是保护每个普通手机用户的权益,也能进一步提升三大运营商服务质量,但是还要看如何具体落实。

 
 
 
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