近期，原色耗材公司正火热地推广碳零技术第三代产品。原色耗材公司早期的“碳零技术”、“保外维修”、“色彩还原专家”等对国产耗材的发展产生了巨大影响，对于此次碳零第三代技术的研发成果，整个耗材业都十分关注。记者采访了原色耗材公司的负责人林经理。
记：“你好，我们知道原色耗材公司一直以高品质著称，但近两年的宣传很少，是否遇到难题？”
林：“你好，原色耗材公司一直以制造高品质的国产耗材为已任，成功开发了碳零技术产品，大大提高了原色耗材的品质。在碳零技术成功应用之后，公司深感技术创新对品牌的重要性，一直致力于产品的技术创新。自2006年起，原色耗材公司就针对当前打印机打印后产生的气体危害人体健康进行研究。当时国内尚未开始此类研究，因此既需要进行理论研究，也要进行大量的实验检测。巨大的投入直接影响了原色品牌在市场的推广力度。”
记：“请问公司更名与投资有关吗？”
林：“公司原名称为原色科技，现更改为三色电子科技。碳零第三代技术产品的研发需投入大量资金，公司内部对是否继续投入这个项目产生了不同看法，中途停止研发半年后，公司进行股份重组，成立新公司独立运作原色耗材，继续研发碳零第三代技术。”
记：“据了解，国产耗材的原材料经过多年发展，成本大幅度下降。主流国产品牌耗材都在进行原材料的国产化，请问公司是如何选择的？”
林：“早期的国产原材料发展尚未成熟，大多数品牌都采用进口原材料。随着国内原材料生产技术水平的提高，越来越多耗材品牌开始采用国产原材料。之后建立在国产原材料发展基础上的品牌因成本大幅下降，售价的大幅降低也极快地占领了很大的市场份额。原色耗材公司因碳零技术的研发成功，一直坚持走高品质路线，即坚持原材料进口并进行优化的策略。事实上，进口原料也在不断地发展，但毕竟成熟的产品很难飞跃，成本的下降幅度无法跟上国产耗材的步伐，与此同时，原色耗材在进口原料再续优化的研究上的投资很大，影响了市场的投入，因此原色耗材受到了很大的冲击。”
记：“那是什么原因，让公司坚持选择对进口原料进行优化这一策略？”
林：“按照正常发展，公司也是会走原材料国产化这条路的。因为与其它行业一样，开始都是进口原料或配件，待国内发展起来后就基本国产化，这样才能使价格不断下降，并且不断占有市场。而问题在于碳零技术的成功极大的鼓舞了我们的信心，不堵头的墨水确保了保外维修方案的实施。
当我们意识到其他品牌已经原材料国产化并大大降低成本，慢慢侵占我们的市场时，原色耗材公司的优化技术也有了很大的突破。研究成果表明，打印机在打印后产生的气体会极大地危害人体健康。当我们对比国产原材料与进口原材料时，发现其中危害健康的物质差别非常大，而有效减少这些物质的技术空间也非常大。公司强烈意识到技术创新才是长久之策，并且此类技术还没有厂家进行研究，碳零技术对我们的影响又很大，于是便选择了这条道路。
另一方面，优化公司组织架构，减少管理费用、进口原材料成本的不断下降，使得公司产品也能大幅降价，但还是受到很多低价品牌的冲击。尽管面临冲击，但随着碳零第三代技术的研发成功，用户对‘健康打印’意识的逐步加强，将会有越来越多客户青睐原色的产品。”记：“你再三强调打印气体、碳零第三代，能介绍一下吗？”
林：“碳零第三代其实是指‘健康打印’理念下的技术，即针对进口原材料及配件进行优化，有效减少印气质的一系列技术的总称。为了便于与用户沟通，公司称之为碳零第三代技术。”
记：“你所说的印气质是什么？”
林：“打印机打印后产生的气体有很多种，主要由各类化学配料经过高温或是电流产生不同的气体，不单是气体，打印在纸上的物质同样会对人体产生影响。因为目前尚未有公开的理论说法，为方便描述，本公司将其统称为打印机打印后的混合气体物质，简称印气质。有些含有苯、甲醇等成分，国家疾控部门、国家卫生部门、环保部门已确认这些成分部分属致癌物质，此类化工原料一旦被人体吸收就很难再排出体外。长期受印气质影响的人员，身体会受到不同程度的伤害。
印气质根据打印机的类型分为三类，一类是喷墨打印机打印后产生的混合气体物质，简称喷气质。第二类是激光打印机打印后产生的混合气体物质，简称激气质。第三类是针式打印机打印后产生的混合气体物质，简称针气质。”
记：“碳零第三代技术是通过什么方式来减少印气质的？”
林：“由于目前国内外对耗材研究的水平理论尚不成熟，行业上并没有形成统一的规范，特别是在印气质研究方面，我们更多参考国外相关技术文献，并主要基于不同材质的分析及各类化学实验。我们经过大量的分析与实验研究出的技术，有效地减少了近60%的印气质。
一方面，原料、配件、包装等所有组成的物件均采用优质环保材料，减少化学元素的污染，从而有效减少印气质。另一方面，积极倡导‘健康打印’，引起行业重视。并借以通俗化宣传，让更多的用户了解印气质的危害，提高防范意识。”
记：“用户怎么判断其实质的效果？”
林：“打印机在密闭的办公环境下打印，会排放出明显的气体味道。同等条件下，我们的产品会比其它一般产品在气体味道上有明显不同。用户只需在打印过程中闻闻气体味道，就能发现不同。这是最简单的识别方式，实际情况要复杂得多，用户环境没有条件进行数据的定量测试，只有在实验室才会有定量的数据。”
记：“碳零第三代技术研究成功后，公司的发展策略会有变化吗？”
林：“宣传策略方面会更强调‘健康打印’理念，让越来越多的用户意识到印气质的危害。实际情况是，用户只追求完成打印，完全不清楚打印过程中印气质对人体的危害。很多经销商也没有提醒用户注意，我们将努力成为‘健康打印’的倡导者。”记：“健康打印就是绿色打印吗？”
林：“不一样，是包含关系。绿色打印关注材料再循环使用，基本上是回收利用原装的墨盒硒鼓，减少乱丢墨盒硒鼓对环境的影响，并不是对印气质的关注。”
记：“包含关系怎么理解？”
林：“碳零第三代技术的应用有效减少印气质，同时大大提高了产品的质量，增加了产品的复用性，也就是反复使用性能，公司下一步将会在复用性上发展。所以‘健康打印’不仅包含了绿色打印的循环使用问题，更关注用户的身体健康。”
记：“在碳零第三代技术研发成功之后，公司下一步会如何发展？”
林：“原色耗材公司会不断地研究碳零技术，目前的重点是在研究除产品自身外，更多有效减少印气质的方法。”
记：“你怎么看整个打印耗材行业的技术创新问题？”
林：“就国内而言，本人认为主要有三方面创新，一是在与原装的专利斗争中，如何有效抵抗原装耗材的冲击。
二是如何应用低廉的原材料及加工工艺，基本实现打印功能并有效降低成本。目前国产耗材的原材料国产化，正得益于对原材料配方的技术创新，这种趋势必将继续下去。
三是在保证原有原料的品质前提下，更有效减少印气质，这是原色耗材公司的目标，也将会成为国产耗材的主流方向。”
记：“目前我接触过很多行业内人士，对于耗材行业的发展甚至出现了宿命论的悲观情绪，你怎么看这一行业的发展？”
林：“打印耗材行业市场规模虽然不大，但却是各行业的一个缩影，与其它行业发展轨迹有很多相似之处。一般行业在发展初期因关注的人少、利润率高，逐渐吸引更多人加入。竞争的不断加剧影响到利润，甚至生存，然后各种质量参差不齐的产品出现，恶性竞争层出不穷，市场进入无序竞争阶段。由于无序竞争不断引发问题，导致政府参与解决，规范行业标准，随着用户成熟度提高，行业运营逐渐规范，进入有序发展状态。”
记：“那你认为现在耗材业处在你刚所说的哪一个阶段中？”
林：“我个人认为目前打印耗材行业发展还是相当快的。随着原料的国产化技术不断提高，国产耗材将会得到更快的发展。因目前全球经济形势疲软，耗材企业的发展面临业务下滑的风险，会让行业进入重新洗牌的调整状态。随着主流品牌健康快速的发展，我本人对这一行业发展前景还是持乐观态度的。”记：“以你目前对市场的了解，能不能分析一下目前打印耗材行业的现状？”
林：“以我多年的耗材行业经验来看，现在面临的问题确实很多，可以从四个方面谈谈个人想法。
第一、品牌与品质的问题。前几年，大家都说产品同质化，产品竞争激烈。因为原料都需进口，大家更多比较的是生产工艺及运作成本，质量相差不大。如今已经发展到百花齐放的状态了。从墨水到墨盒、从碳粉到硒鼓、到硒鼓配件，国内都能生产，品质差别也越来越大，象填充碳粉有的甚至用回收粉稍加处理就生产出来。
耗材产品的特点是，仅从外表和短时间使用是看不出品质的。用户在低价面前忽视了色彩逼真度、耐久性、堵头、对鼓芯磨损度等指标。连天威品牌也经受不住冲击，推出低价位产品。耗材的品质需要较长时间验证。
兼容品牌发展二十几年来，不断产生新品牌、又不断倒掉一些品牌。如果说早期倒掉的大部分因为资金实力、业务开拓能力下降，那么后期倒掉的就极有可能是因为低品质低价了。经过最早期冲洗能够存活下来的，到2005底、2006年，国内能生产耗材原料的工厂越来越多，于是又有许多品牌涌现出来，在原有市场格局下，新品牌要想有所突破，要么资金实力强，在广告及宣传下强势进入市场。要么就是低价，显然低价是更容易做到的。一些刚刚生存下的品牌，一旦受到冲击，除了降低价格与之竞争，否则就等死，也就有一些品牌，在降价的同时把自己逼死。耗材行业很小，兼容耗材这块就更小，兼容耗材比原装的价格越来越便宜，都快一半又一半了，原装依旧拥有大份额，留下20%左右的空间，让国内品牌相互残杀。
第二、经销商问题。在早期，耗材代理商多数是从打印机开始做起，从原装转过来的比较少。早期代理商比较集中，代理商中懂行的人少，能接受兼容耗材的人不多，但毕竟耗材相关普及知识也不多，竞争没有那么激烈，于是利润率还是相当高的。那时代理商如果做开了兼容的，就有足够的动力去推兼容耗材。所以早期的销售量容易提升，吸引了外来投资者，并迅速发展起来。最近几年，电脑城不断扩大规模，耗材知识全面普及、生产能力不断提高，从事销售的人越来越多，竞争也越来越激烈，于是原代理商不得不逐渐降低利润率，同时逐渐失去主动推广的动力。从后期的销量来看，呈现的是销售量不断分散的局面，因此作为品牌代理商也需调整策略，倾向于提供精细化的客户服务。
早期经销商一般只做一到两个品牌，以寻求厂家的最大支持。而现如今，经销商面临的选择越来越多，加之竞争加大，厂商的支持力度也因竞争利润下降，而造成了多品牌经营状态，越来越多的经销商不得不同时与多个厂家交往。
第三、客户问题。目前，客户有两极分化的倾向。大部分客户特别是政府机关、企事业单位，依然坚守原装阵地，至少占80%的市场空间，其它的20%为国产兼容耗材。这个数据却有太多的无耐，80%的市场中至少存在40%的假货。真正算下来，60%的耗材都是国产耗材了。
现在的原装用户依然是国家机关、企事业单位，不计成本的享受着原装的服务。其它则是国产耗材的用户，这些用户面临办公成本下降的压力，对价格越来越敏感，国产耗材中连供耗材的成本低，近年来发展迅速。使得相当一部分新喷墨打印机都改用连供了，虽然使用连供所引起的问题越来越多，但仍然影响不了它快速发展的步伐，连供的出现，深深地打击了墨盒的发展。
第四、出口转内销的问题。2007年开始，在面临出口量不断下降的危机下，大部分工厂都开始加大力度在国内推广自己的品牌，以厂家直销的名义降低价格进入国内市场，想在内销中占有自己的一席之地。为了快速打入国内市场，他们往往采用最简单的办法，即低价，而在低价的原则下，往往以牺牲质量为代价，这显然不利于长远发展。以上四个问题也是我个人想法，市场虽小，但其中的复杂远远超出我个人的想像。无论将来如何发展，原色耗材公司将会坚持自己的策略，寻找有利于消费者的发展空间。”
记：“听你的分析，感受到了耗材业发展的艰难，同时也看到机遇。希望原色耗材公司的‘健康打印’发展顺利。谢谢你接受我们的访问。”
记者后记：
在与林经理的谈话过程中，深深感受到了她多年丰富的行内经验，对市场的分析全面透彻。对于原色耗材公司提出的“健康打印”理念，我非常赞同。打印机打印气体危害健康，这是不言而明的事实，让越来越多的人避免印气质伤害，是耗材发展的进步。本人也期望原色耗材公司的“健康打印”之路能坚持下去。
