Markus Spiering是Flickr的高级产品经理,我们可以从三个方面看到德裔的他对大众汽车的热爱。首先是他的车库:他有一辆1977年的大众Campmobile和一辆1972年的大众 Karmann Ghia双门跑车——他把它们从内到外全部翻新了。其次是他的硬盘:他喜欢拍大众汽车的照片。这符合他Flickr的头的身份——Flickr一度被雅虎忽视,现在又重新恢复这项业务。最后是在他的团队去年底发布的广受好评的app中。app发布时,他展示了他的群组选项卡,他是9个大众群体的成员——从冷僻的“模拟空冷大众”群到极具包容性的“大众甲壳虫及所有大众汽车”群。
从Spiering对大众的痴迷和热爱中,我们可以看到雅虎的转型战略的影子。在CEO Marissa Mayer的声明中,关于公司使命她一直闪烁其词,用一些含糊的陈述,如“雅虎的使命是让每天的生活习惯更具有启发性和娱乐性。” 与重新复活的Flickr的团队共度一段时间,并分析Mayer的举措之后,其实雅虎的未来是一览无余的。如果说Facebook的价值是管理所有你认识的人,LinkedIn是处理你所有的工作关系,那么,Mayer是要创建你爱好的一切事物的资料,这其中将包含更多个人化的内容,进而广告收入也将更加丰厚。
这个雄心勃勃的领域已经有人尝试过很多次,她将加入Pinterest、Tumblr和Twitter的竞争中。Facebook被称作社交图谱,Facebook的价值达到了700亿美金;如果雅虎成功构建了“兴趣图谱”,那么对于广告商,对于投资者,对于用户,雅虎的价值应该是多少呢?
Flickr的改头换面,揭示了Mayer和她的雅虎想通过什么样的产品战略来追逐这个雄心勃勃的目标。乍一看,Flickr可能被误认为是Instagram的克隆,但与Instagram不同,它的主要功能不是滤镜或分享。Spiering说,“Flickr代表着照片”,当照片被分为160万个超级细分的群体,他们揭示了你的兴趣爱好,用户可以把自己的兴趣爱好上传到雅虎(而后分享到任何地方)。如果用户体验足够好,用户会每天使用Flickr。毫无疑问:“每天”是Mayer关于雅虎使命最重要的定义。
新版本发布后,用户照片上传增长了25%以上。但更重要的是,基于照片的互动也增长了同样的比例。“这样的用户行为周期正是我们想要的”, Adam Cahan说。Adam Cahan是Mayer提拔的负责移动和新兴产品的高级副总裁。
Flickr是用户希望再次使用的雅虎产品的一个极端的例子,Flickr是雅虎复活的第一个基于兴趣爱好的产品。Mayer坐拥着一座她的前任管理不善、忽视,甚至放弃的宝库。Groups,用户基于兴趣爱好聚集的群组,已经超过10年没有更新了。雅虎可以通过优势的领域进行推广,例如,新闻、体育、金融、电影、游戏这些有稳定现金流的领域,每一个都为用户提供了体验喜爱的内容的方式。My Portfolio提供了投资组合股价和相关新闻的浏览;My Travel将你到进的地方进行分类,并向你推荐优惠信息。
现在的问题是整合这些不同的资源。2月,雅虎推出了移动端和桌面两个版本的News Feed,它可以分析用户的行为,给用户推送其最喜欢的新闻。滚动条无限长,每条新闻都可以分享,而分享是用户表达兴趣爱好的重要方式。Cahan说:“个性化成功的关键是,我们的用户更多的使用我们的服务,我们越来越了解他们的兴趣爱好,从而以更多的他们感兴趣的内容回馈他们。”
Cahan曾创立了IntoNow——一家围绕电影喜好将用户联系起来的公司。雅虎前CEO Carol Bartz收购了他和他的IntoNow。Mayer的收购战略是寻找像Cahan一样的、精于设计、移动为先、痴迷于绘制用户的兴趣图谱的技术人才。
在Mayer治下,雅虎收购第一个公司是记录餐厅、书籍、电影和其他用户喜好的Stamped。第二个是Snip.it,Snip.it以类似Pinterest的格式收藏和分享新闻文章。第三个是Alike:基于用户的喜好推荐适合的餐厅。在雅虎收购Snip.it后的声明中,副总裁Mike Kerns透露, “我们需要把拥有共同兴趣爱好的人聚到一起,而他们能帮着创造这种体验。” (所有三个应用程序在收购后,都被关闭。)
Mayer的战略令人激动,但也充满了挑战。她的团队必须明白如何理解精确的、个性化的用户兴趣爱好,从中发现广告机会,并以一种不让用户反感的方式推送给用户。例如,雅虎了解Spiering,知道他喜欢大众车,但是,这并不意味着他想要买一辆新的。那么,什么是适合他的广告?又要如何推送呢?
不过,有一件事非常明确:公司内外都相信,Mayer有能力解决这个问题。“我认为人们非常希望与雅虎进行交互,”花旗集团的分析师Neil Doshi说,即使Doshi引用的花旗和comScore的数据表明雅虎的互联网用户时间份额已从2006年的14%下降到了7%,Doshi仍笃信:Mayer的敏锐,可以力挽狂澜。雅虎的移动工程师也说,“她让大家相信希望。”