针对医患矛盾升级成医闹的情况，广东省卫生厅副厅长廖新波认为，“暴力索赔”愈演愈烈，医患双方均有责任。目前医疗事故认定率偏低，大约只有一成，“第三方调处”是大势所趋。
“从医患矛盾上升到医闹，是一个社会的畸形现象。
这种现象一定要制止，不管理由多充分，也不管医院错还是没错，都要坚决制止和反对医闹及职业医闹。”廖新波指出，近年来由于医疗纠纷引发的辱骂、殴打医务人员和冲击医疗机构的事件屡屡发生，“暴力索赔”尤为突出，医疗机构正常工作秩序和医务人员合法权益受到严重侵害。
廖新波分析认为，“暴力索赔”愈演愈烈，医患双方均有责任。
一是患方对医院期望值过高，无法理解医疗行业的高风险性、复杂性和治疗结果的不可预知性，认为只要进了医院就一定能治好病；发生医疗纠纷后，由于走完协商、调解、起诉或医疗事故鉴定等法律途径需要一段时间，也需要花费一定费用，部分患方便刻意采取极端的暴力方式，达到索取高额赔偿金的目的。
二是院方也存在对医疗纠纷发生的可能性估计不足、向家属交代病情不详细、大处方、过度检查、乱收费等现象。有的医院医疗文书表达不严谨，修改病历不按规定，有的甚至使用未经注册的医生或进修医生直接从事一线或急诊工作。
廖新波介绍，针对医疗纠纷持续上升的现象，广东省卫生厅近期考虑在中山、东莞等地先行试点建立独立的医疗纠纷调处中心，待取得成功经验后，向全省推广。
据中国工程院院士钟南山披露，2003年到2005年间广州地区的医疗事故纠纷中，354宗申请的医疗事故鉴定最终只有39宗被鉴定为医疗事故，所占比例只有11.02%。近九成申请鉴定的纠纷被裁定为“不属于医疗事故”。
