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265网购衣服检测竟680 买家无奈弃投诉

王朝女性·作者佚名  2010-03-15
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市民王女士在一家注册地在苏州的网店花了265元购买了一件上衣。谁知颜色大有出入,在与商家交涉未果后她只得求助12315维权热线。其后王女士被告知需要和苏州当地的消费者权益保护委员会联系,还需自行举证,而一件衣服的面料检测费为680元。

购买桃红衣,寄来肉色衣

几个月前,王女士在“非尚网”订购了一件上衣,售价265元。从图片上看,上衣的颜色是鲜艳的桃红色,衣服详情中显示面料为兔毛。约两周后,王女士收到了邮递过来的上衣,打开包裹一看,却发现这件上衣和网上显示的差异很大。 “网上明明是鲜艳的桃红色,收到的上衣却是偏肉色,看起来暗淡了不少,从手感上看,面料也绝非柔软的兔毛。 ”

王女士说,尽管很不喜欢这个颜色,但还是试穿了一下,结果直接接触衣服面料的脖子处竟然起了一圈小红疙瘩,显然是因对面料不适而造成的过敏。 “之前也穿过兔毛的衣服,从来没有过这种反应。 ”王女士愤愤地说。

第二天,王女士向商家要求退货,商家一开始态度很好,解释说衣服是从韩国直接购买而来,需要先和韩方联系,但几天之后,当王女士再次询问退货事宜时,商家却一口咬定衣服颜色的差异在合理范围内,料子肯定是兔毛针织。记者以消费者的身份向非尚网咨询时,该网站仍然表示,王女士所买的衣服和网站上所显示的衣服颜色相同,面料确实是兔毛针织,因此这件衣服不属于退货范围。

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