由于lp蜜月旅行是否到普吉岛去一直犹豫不决,所以等到我准备预定携程的度假产品时,有些到普吉的六天四晚的产品一直要到12月才能有,而且价格也有些贵。在仔细参考携程的产品中发现,五天三晚的出发11月28日,比较符合我的安排,而且价格也是最便宜的才2960元。而且参考了网友的文章,机票是可以改签,所以我在网上预定了普吉自由行机票+酒店+PP岛往返船票+签证+税共计7559元。酒店28日是Amari coral beach、pp岛natural resort、30日Patong beach
等预定好之后,才发现携程的pp往返船票比普吉贵一倍,普吉550B一人,携程250元一人,通知预定小姐想取消船票,小姐不同意,而且还说第一次到国外,这样比较方便。事后发现小姐肯定是没有去过普吉,否则不会说这样的外行话。在普吉旅游,最大的感受就是他们的服务让陌生人感到是在家里(虽然语言不通),他们会为你周全的考虑,而不用你担心。
11月28日是星期天,看了网友的文章,就通知东航想改签回来的机票,东航的业务人员的素质真是要改进,结果给了我好几个号码,不是说不行,就是给我泰国的电话,说要我自己同他们联系,还有一位说我是携程定的,同携程的小姐联系吧(因为我的特价,只有他们可以改)。去问携程的小姐,又是不行。但我仍然不放弃,就自己去浦东国际机场到柜台上,柜台的东航小姐说什么升舱,又是问其他人,结果还是一位北方的年纪较大的小姐告诉她,升舱没有具体的价格,只要付200元手续费就行了,结果我的机票支付200,而LP的330元,反正能改签就行。于是我的出发就提前为11月26日。
虽然手续比较复杂,但想到周五晚上就能旅行,还是把不开心的放在一边。从普吉回来之后,更是感到无论是东航还是携程,服务的意识还是很差,能不多管,就不管;能推的就推。真应该让她们走出国门去体验一下,什么要服务。我们国内现在的服务,态度、语气是好了,但这只是表面的,实质还是不行,一方面是根本的业务素质问题,另一方面是思维问题,固定的思维,客户既然有要求,你不知道没关系,可以去查清楚再回答,但不能乱说。
虽然11月26日晚上就出发了,但想到27日还不知道住什么地方,心里还是忐忑不安,想网上预定一看至少1500B,而且我们又没有信用卡,无法预定。参考网友的文章,只是告诉我们大致的方位,而且他们是淡季去的,是否适用还是一个问题?于是横下一条心,不就是多花些时间和金钱吗?再没地方,就在海滩上过夜也是很浪漫的。
晚上,8点就到了机场,一个机场保安和我们聊天,结果是让我们帮他买免税香烟,8条中华和8条双喜,反正我也不抽烟,乐于为他服务。
11点飞机起飞(对东航的误点早又准备,我怎么会是他的会员,我真糊涂),机上几乎满舱,到普吉3点,等了半天不见行李出来,看见有一堆人在柜台,一看原来东航把我们的行李不知道送到什么国家,反正柜台上的泰姐说可能早上8点到,要我们填表格并打电话来问,可怜我们连住的地方都没有,只能把28日的宾馆留了下来,怀着对东航的不满,走出了机场。这下连睡海滩的机会都给剥夺了,我们的行李没有,身上又是在上海很厚的牛仔,真是活受罪。
拿了机场免费的地图,开始我们的探险。出机场,晚上去巴东550B,司机开车送我们去了,看见他又高又大,主动帮我们拿行李,我还是不经意的捏了一下钱包,我可都是现金,万一??上了车,司机开始和我们聊天,我的英文实在是差了点,我能说,但听不懂,好在LP英文还行,就这么聊,我也乘机多说几句,练习一下。快到我指定的地点,我们才告诉司机,我们想找bunglow,价格800-1000B,司机告诉我们他不熟悉,但很热心问其他司机,先问了seagull,1800B,然后他又送我们去一家,标准间1100B,豪华1300B,想到我们已经十分的疲惫,这样的价格在网友推荐的网站上是根本没有的,我们就预定了豪华间。给了司机15刀,另外5元人民币(出国前,为了不给中国人丢脸,我准备了很多5元)27日临晨4点住到28日12点以前,只算一天,心里一爽,给了柜台5元小费。其实标准间只是比豪华间小一点,想想就多200B,值得。于是,我们马上入睡,准备第二天解决行李的问题。