从5月12日起，成都市旅游主管部门将定期向社会公布导游趟次服务质量评价、游客满意度及导游等级评定结果。市人大常委会和市政府昨日召开新闻发布会，对5月12日起施行的《成都市旅游业促进条例》进行解读。
在游客权益保障方面，条例规定，旅游经营者应公开服务项目和费用构成。旅行社经营团队业务，同团同标准服务的，合同价格应相对一致，其价差不得超过15%。超过部分，旅行社应退还游客;拒不退还的将在旅游质保金中扣除，并处以超出合同价差15%以上部分5倍以上10倍以下罚款。条例还规定，旅行社不为游客购买人身意外保险，将被处以5000元以上2万元以下罚款，而选择没有旅游客运资质的运输企业为汽车、船舶提供方，将被处以5万元以上10万元以下罚款。
