2009年漳州市旅游局明确目标，落实责任，创新机制，健全制度，强化行业管理工作，取得了明显成效，全市无重大旅游投诉案件，无重大旅游安全事故发生。主要采取了以下措施：
1、构建旅游安全保障体系。坚持安全第一、常抓不懈的原则，建立健全我市旅游安全责任体系、防控体系和应急处理机制，完善旅游突发公共事件应急预案，共发出有关旅游安全管理的文件共达28件。
2、完善诚信旅游长效机制。发挥评选小组的作用，以行管科和旅游质监所人员为主，结合行业管理工作，联合有关部门，加强对星级饭店的复评复核工作，积极引导他们开展“诚信旅游企业活动”，同时，重点对全市47家旅行社营业场所发布的旅游业务广告、旅行社团队档案等进行了规范要求。
3、健全旅游市场综合治理机制。联合消防、交通、安监、工商、卫生、文化等部门，进行节前重点安全检查和开展“回头看”旅游安全检查，对重点地区、重点企业和重点环节进行全面排查，严厉查处“零负团费”、欺客宰客、强迫购物和旅行社使用“黑车”、“黑导”等违规行为，共排查旅游企业81家，发现隐患52条，全部整改到位。（张小聪）
