去年，周口市纠风办组织群众对全市60多个部门的行风政风进行了评议，旅游行业在40多个政府部门中成绩倒数第二。今年周口要动用一切可以动用的手段，硬起手腕抓行风。
据了解，今年周口市旅游系统都要把行风建设放在重中之重的位置，以认真负责的态度予以高度重视。一是敢于正视问题。当前存在的问题是对转变机关作风认识不足，在管理服务、依法行政、工作态度和能力等方面存在很大问题，有的旅游行政管理部门的负责人还是旅行社的经理，政企不分是肯定搞不好的；少数旅游企业追求短期效益，缺乏诚信经营，少数旅游从业人员职业道德差，欺骗游客；旅游市场的“黑社”、“黑导”、“黑车”等问题没有得到很好的解决等等，这些问题都是与我们没有尽到责任有关。我们不仅不能推卸责任，而且要勇于承认，敢于正视问题。二是敢于承担责任。对于旅游行风存在的问题，群众反映最强烈的是旅行社和导游员服务质量差等，而这些问题正是我们旅游行政管理部门完全能够解决的。作为旅游行政管理部门对群众反映的问题应该做而没有做、应该反映而没有反映、应该建议而没有建议的工作很多，这些都是我们工作缺位的表现，是失职行为。对此我们要敢于承担责任，从自身中找原因，从工作中找差距。三是敢于管理。我们必须背水一战，硬起手腕抓行风，到年底要坚决打一个翻身仗。各级旅游行政管理部门的一把手要亲自挂帅，主管领导具体抓。今年要把行风建设纳入目标考核，在行风评议中排在后五位的，取消评优、评先资格，并通报批评。按照省里要求，把今年作为“旅游管理服务年”，在全市范围内集中开展一场以整治“零负团费”、乱设门市部为主要内容的专项行动，加大市场综合整治力度，强化旅游安全，提升旅游服务质量。各县市区要精心组织，加强协调，确保专项整治活动取得成效。四是推进游客服务中心建设。要以创建中国优秀旅游城市为契机，加快太昊陵景区、老子故里文化旅游区、关帝庙景区游客服务中心的建设，摆放旅游宣传品，为游客提供信息咨询服务，增强景区服务功能。
