日前，厦门2007年度导游人员年审工作已如期结束，共有2853名导游员通过年审，占应年审导游总数的96.3％。按照厦门市旅游局关于扎实开展导游年审工作，推进导游年审与计分制管理工作并轨，全面提升导游服务素质的工作指导思路，厦门市旅游质监所积极探索，致力创新，立“三关” 推动导游年审工作实现了审核与保障并行。
指导导游所属单位把好考核关。以常态化旅行社质检机构培训会为载体，着重培育企业导游管理意识，引导企业做好导游管理“两手抓”，一手抓好内部培训，一手抓好日常表现考核记录。量化游客评价机制，指导企业结合导游年度带团量，根据《游客意见调查表》中游客对导游服务质量的评价，划分出满意、一般、不满意三个等次。同时，将通过高密度导游员IC卡计分制专项检查获取的导游员规范执业或上岗违规信息，以总经理反馈制的形式，定期函寄导游所在单位，从而既有利于企业有的放矢提升导游服务质量，也为企业综合考量导游年度表现提供了客观参照。
建立导游诚信档案信息关。比照全国导游管理系统内登载的信息，对全市近三千名导游员基本资料进行了全面的整理，做到每个企业一册，每个导游一档。信息资源不仅涵盖了申办导游证件所需的基本资料、导游日常、年审培训及奖惩情况，同时还建立了与之相匹配的诚信信息电子资料库，由专职人员根据每周IC卡计分制专项检查反馈的数据进行录入，只要点击打开，所有导游员的规范执业、违规上岗、受处罚信息便可一目了然，从而为年审时客观考评导游年度工作表现提供了一个直观的平台。而导游诚信档案建设的不断完善也极大提升了办证效率，导游证损坏、遗失换发及证件单位变更的审核办理时间大大缩短，在手续完备的条件下，为申办人开设了“绿色通道”，省去原本长达7个工作日的办理时限，实现了即换即办即取。
落实导游社会保障关。要求旅行社在报送所聘专职导游员年审资料时应同时提交从厦门地税网上下载打印的导游员社会保险缴交明细清单以供查阅，是探索导游社会保障机制建设的一次全新尝试，也可以说是厦门导游年审工作的一个独特亮点。经过两年的试行，这一制度在完善导游员社会保障机制中发挥的积极作用逐渐显现，它的执行直接带动了专职导游员社会保障制度的落实。2007年度审查情况表明，旅行社为所聘导游员办理社会保险均能做到全员缴交。（伊慧斌）
