在前一阶段“大规模、高强度”的执法检查下,“一日游”市场秩序有了很大改观。为进一步发现、反馈并解决目前“一日游”市场中存在的深层次问题,督促各政府职能部门严格履职尽责,认真开展整治工作,更好地将“一日游”市场治理整顿工作深入、持久地开展下去,确保奥运期间“零投诉”工作目标的实现,市旅游局于2008年7月28日在北京国际饭店召开了“迎奥运、保平安”“一日游”市场治理整顿监督员队伍启动仪式。
市旅游局顾晓园副局长首先通报了前一阶段“一日游”市场治理整顿工作的基本情况,然后就启动“迎奥运、报平安”“一日游”市场治理整顿监督员队伍的目的和意义进行了介绍,并为“一日游”市场治理整顿监督员颁发了聘书;监督员们也纷纷表示,将切实履行监督员职责,充分发挥监督员作用,加大暗访力度和频度,及时反馈暗访情况。
从2008年8月1日起,至2008年10月31日止,市旅游局将聘请15位“一日游”行风监督员对“一日游”团队提供的服务情况;全市344家星级饭店和酒店安装的展示架的运行情况;已关闭的非法宗教场所、寺庙、旅游商店、药店、医疗咨询机构(诊所)是否存在违规经营、欺诈行为及私自复开的情况;“野马”的治理情况等方面进行每月不低于两次的暗访,并于暗访结束后三日内将暗访中发现的问题,及相关的对策建议等形成《暗访报告》报送市旅游局。市旅游局也将针对“一日游”问题较多的区县及地区,定期组织监督员队伍进行明查。
此外,市旅游局还加强了经费方面的保障,设立专项资金,向监督员发放暗访期间的“市政交通一卡通”、对暗访期间的景点门票、参团费用采取实报实销,以确保暗访工作顺利进行。(李中朝 摄影)