7月30日下午，市旅游局局长张慧光视察了即将开通的12301北京旅游服务热线工作室，并对全体话务人员提出了具体工作要求。张局长指出：12301北京旅游服务热线是一条连接旅游行政管理部门与广大旅游消费者的信息纽带，更是政府与百姓紧密联系与沟通的情感桥梁；12301作为旅游行业的信息窗口，要加强最新信息的采集，要认真倾听群众呼声，耐心解答游客咨询，帮助游客排忧解难，把12301建设成为广大旅游者信赖的旅游连心桥。
最后，张局长对改造后的便民电话工作环境和话务人员的精神面貌给予充分肯定。（李中朝摄影）
