7月29日上午,在距奥运会开幕式倒计时10天，北京市朝阳区旅游咨询呼叫中心的开通及揭牌仪式在朝阳区王四营观音堂大道举行，北京市旅游局局长张慧光、朝阳区区委常委、副区长吴桂英、北京市旅游局规划统计处处长方泽华出席了本次开通仪式。
朝阳区举行旅游咨询呼叫中心开通仪式，不仅创下了全市旅游咨询呼叫中心建设的第一，而且是全国的第一，实现了多语种咨询，提供的服务更加周到、快捷；提高对市民出行的关注度；创造了新的就业机会。不仅丰富了“人文奥运”的内涵，提升了首都的国际化形象，完善了首都北京的旅游功能，而且成功探索了在旅游咨询中心建设上“政府扶持、企业运作、无偿咨询、有偿服务”的运作模式，开创了北京建设旅游咨询呼叫中心的先河。
呼叫中心的开通，为北京的旅游发展树立了良好的城市形象，作为全国首家综合性旅游咨询机构，它的建立进一步丰富了旅游咨询的内涵，探索了旅游咨询中心建设的运作模式。增加了多种便民服务措施，包括旅游资源查询、酒店预订、机票代理、旅行社预订以及代理投诉接待，为中外游客的出行提供了很大的便捷。尤其是奥运会期间，中外游客大量进入北京，呼叫中心的服务势必会大大提高北京旅游咨询的服务质量以及推广北京市的旅游资源，对旅游业的发展起到一个巨大的推动作用。
呼叫中心是朝阳区旅游局探索“政府扶持、企业经营、无偿咨询、有偿服务”的新型运作模式，通过完善的服务功能，充分体现出政府与企业合作的最佳运行机制，不仅为游客提供了周到的服务，还将为旅游市场的发展开拓了一条更为广阔的空间。（刘德祥 摄影）
