为喜迎2007年“五一”黄金周的到来,徽州区以掀起旅游发展第三次高潮为契机,做到早部署、早安排、早督查、早落实,切实把旅游安全工作放在首位,积极营造文明、和谐的旅游环境,广迎四海嘉宾。
1、加强领导,落实责任 4月中旬该区就及时启动了假日旅游工作机制,全面部署“五一”旅游黄金周接待工作,进一步提高全民的安全意识和成员单位、接待单位的责任意识。区假日办进一步细化了旅游协调组成员单位的工作职责,突出抓好旅游安全和服务质量,确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
2、加强协调,联合督查 4月中旬,该区假日办、安委办联合发文,并开展“五一”黄金周安全大检查活动。在景区、酒店自查的基础上,区政府将组成联合检查组对重点景区龙山湖、呈坎、唐模、潜口民宅及华商山庄等酒店开展联合执法大检查,突击检查水上安全、古建消防、酒店餐饮以及应急救援预案的制定和应急救援队伍的建设情况。
3、优化环境,营造氛围。呈坎、潜口景区结合创建4A级旅游景区,全力开展景区环境整治攻坚战,呈坎村南水口、文献祠等修复及生态停车场建设已全部完工,投入资金近1000多万元;潜口民宅旅游公厕改建及接待中心改造工程也已全部竣工,4月28日清园将举行对外开发仪式;景区(点)、酒店积极创造条件,营造浓厚的节日氛围。
4、提高维权意识,保障游客利益 为进一步提高游客的维权意识,规范黄金周期间的旅游市场,徽州区旅游局印发了《旅游维权常识》宣传页2000份,将在黄金周期间发放给游客,为游客如何保障切身利益提供了导航。
5、加大促销力度,强推新套餐 4月16日-18日,徽州区抢抓全国旅交会在苏州召开这一有利时机,组织了一支由分管区长为团长,旅游局局长为副团长,各景区酒店负责人参加的旅游促销团在苏州举行“名山秀水古徽州”旅游专题推介会,对该区的旅游产品进行捆绑促销,进一步开发周边旅游客源市场,不断提升该区旅游产品的知名度;同时在“黄金周”期间将强力对外推出:生态养生体验游、渔歌唱晚水上游、八卦风水探秘游、金学文化寻访游、商务休闲度假游系列旅游套餐,给游客以新视觉、新感觉、新体验。
6、强化统计工作,健全信息网络 为完善“五一”黄金周值班责任制,要求有关单位做到24小时值班,相关成员单位公布投诉电话,随时受理旅游投诉,快速联络处置各类突发事件,进一步提高游客的满意度和服务质量;同时及时、准确地报送有关数据和信息,强化黄金周期间旅游统计工作,确保信息畅通。