海尔精神
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作者： 王硕 编著
出 版 社： 哈尔滨出版社
出版时间： 2002-10-1字数： 170000版次： 1页数： 304印刷时间： 2002/10/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787806398029包装： 平装编辑推荐
坚定独到的经营策略，坚持以人为本的管理，保持持续稳定的盈利表现，成功的应变管理能力和市场全球化的头脑，消费者满意度和忠诚度的最大化，透过此书，读者可以栩栩如生地看到一个追求卓越、不断完善学习的现代企业形象！
内容简介
创立于是1984年的海尔集团，创造了从无到有，从小到大，从弱到强，从国内到海外的卓著业绩，这是中国企业发展史比较浓重的一笔。从一家曾濒临破产的小企业，到今天的海尔产品行销五大洲海尔精神是其经验的核心和精髓。海尔发展的每一步都伴随着创新突破，伴随着对自我的不断否定和超越。追求卓越，永不自满，永远进取，永远创新——海尔的精神恰恰是这个时代与时俱进、与时俱变的最生动的写照。
作者简介
目录
海尔精神：真诚
用真诚与消费者“心换心”
永远的责任
下道工序是你的市场
于细微之处感受真诚
海尔：令人尊敬的公司
海尔精神：信誉
信誉会在等待中丧失
标准只有一条：用户永远是对的
卖的是信誉不是产品
海尔精神：服务
心与心的零距离
把用户摆在上帝的位置
真正的竞争将来自服务
因服务而存在
海尔精神：忧患
居危思进
永远的忧患意识
永远战战兢兢，永远如履薄冰
海尔精神：变化
海尔精神：勇气
海尔精神：创新
海尔精神：人本
海尔精神：活力
海尔精神：自主
海尔精神：开放
海尔精神：速度
海尔精神：敬业
海尔精神：细节
海尔精神：秩序
海尔精神：创造
海尔精神：觉悟
海尔精神：学习
海尔大事记
后记
参考书目
媒体评论
