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　　分類: 图书,旅游,旅游理论与实务 ,旅游管理,餐饮酒店管理,

作者： 张润钢 著

出 版 社： 中国旅游出版社

出版时间： 2003-1-1字数： 120000版次： 1页数： 190印刷时间： 2003/01/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787503213694包装： 平装编辑推荐

作者简介

张润钢，毕业于瑞士洛桑饭店管理学院，为华南理工大学系统工程专业博士研究生，高级经济师。历任北京昆仑饭店总经理助理、副总经理，深圳新世纪酒店总经理，海口国际金融大酒店董事长，珠海银都酒店董事长，深圳新都酒店董事长，汕头金海湾大酒店董事长，北京港澳中心有限公司副董事长、常务董事，中国银行总行投资管理部副总经理兼任东方酒店管理公司副董事长、总经理。现任国家旅游局质量规范与管理司副司长，兼任中国旅游饭店业协会副秘书长。

目录

潮流、趋势及挑战

——世纪之初的中国饭店业

饭店评星与提高饭店经营管理的专业化水平

——对饭店星级标准修订工作的深层思考

饭店改制纵深谈

反思我国饭店职业教育

如何做好饭店业主

现代餐饮业及其标准

目前需要行业关注的几个焦点问题

奥运与北京饭店业的发展机遇

饭店网络预订发展中应注意的几个问题

对饭店服务质量的理论探讨

走出创建绿色饭店的误区

瞩目饭店业

“可以谢绝”不等于“禁止”

——就“饭店谢绝自带酒水”答《中国旅游报》记者问

饭店业需求与行业发展前瞻

后记

媒体评论

 

 

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