保险企业经营效率论
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作者： 杨文灿著
出 版 社： 上海三联书店
出版时间： 2006-4-1字数： 160000版次： 1页数： 140印刷时间： 2006/04/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787542622631包装： 平装内容简介
本书为“制度与保险业发展丛书”中的一本，以保险企业经营效率为研究课题，探讨了保险企业如何在市场环境和资源约束下制定科学可行的发展战略以及微观经营策略来提高经营效率。作者讨论了有关保险、效率的内涵和特征，提出了保险企业经营效率的目标以及企业效率的各个方面，如组织效率、生产效率、产品组织效率、销售效率、管理效率、服务效率等，研究了保险企业发展战略与经营效率的关系，分析了经营效率目标下的微观企业策略等，对于保险企业的经营管理具有重要的实践指导意义。该书资料翔实，视角独特，具有较强的实践指导性，是一本无论对学术研究还是对从事保险经营管理的人士都有益的好书。
作者简介
杨文灿，男，1969年生，浙江上虞人，财政学博士，高级经济师。先后在上海国际信托投资公司、中国平安保险公司、天安保险股份有限公司从事企业经营管理工作，现任天安保险股份有限公司副总经理。在从事保险企业经营管理的同时，还对企业效率、市场营销、产权改革等问题有较为深入的思考和研究，曾先后在《保险研究》、《证券市场研究》、《上海综合经济》、《上海保险》等书刊上发表论文十余篇。
目录
序
引言
第一章 保险
（一）风险的概念
1.风险的涵义及可保风险
2.风险的特征
（二）保险与风险
1.保险的概念
2.保险与风险管理
3.保险与风险管理的关系
（三）保险企业经营
1.全面分析现有资源，制定切实有效的发展战略
2.根据战略目标进行企业资源的有效配置
3.以最佳的生产要素组合开发保险产品
4.制定有效的市场营销策略
5.完善售后服务体系
第二章 效率
（一）给定生产技术条件下的效率
1.效率的概念
2.技术效率
3.经济效率
（二）技术进步、资源能力与企业效率
1.技术进步与效率
2.“适者生存”与效率
第三章 市场环境中的企业效率
（一）交易与效率
1.自愿交换的利益
2.交易成本的概念
（二）供需作用下的效率
（三）竞争策略对效率的影响
（四）信息不对称状态下的效率
（五）经济剩余与效率
第四章 保险企业经营效率
（一）经营效率的目标
1.实现企业自身利益
2.维护消费者和社会利益
3.重视其他利益相关者的评价
4.建立体现经营效率的信用体系
（二）组织效率
1.组织效率的衡量标准
2.有形的人、财、物的组织
3.无形的管理、技术的组织
（三）生产效率
1.保险企业集中优势资源进行险种开发的可行性
2.提高保险产品开发效率的途径
（四）产品组合效率
1.广义的产品概念
2.产品组合策略
（五）销售效率
1.发挥内部营销对外部营销的促进作用
2.针对不同的销售对象采取不同的销售方式
3.以差异化的品牌营销占据预期客户的头脑
4.巧妙运用纵向营销和水平营销的组合
5.创造企业、顾客、社会的“三赢”
（六）管理效率
1.外包概念
2.外包的理论基础
3.业务管理
4.人力资源管理
5.财务管理
（七）服务效率
1.服务效率的量化指标
2.客户关系管理对提高服务效率的积极作用
第五章 保险企业经营战略与经营效率
第六章 保险企业微观经营策略与经营效率
结束语
参考文献
