马云如是说——中国顶级CEO的商道真经
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作者： 朱甫著
出 版 社： 中国经济出版社
出版时间： 2008-1-1字数：版次： 1页数： 254印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787501783441包装： 平装编辑推荐
国内迄今第一部全面解读和诠释阿里巴巴CEO马云经营理念与管理思想的作品，完整展示马云的战略思维与行动轨迹。
我们必须学会尊重和理解别人。很多时候发现我们缺的不是钙，而是爱！！！
做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这个世界上最靠不住的就是关系。
在我看来有三种人，生意人：创造钱；商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。
创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。
诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。
免费是世界上最昂贵的东西。
男人的长相往往和他的的才华成反比。
永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。
那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。
我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。
每个人都应学会认真做事，大度做人。
不光要承认错误，还要勇于承担责任。
有结果不一定会成功，但没有结果的人一定会失败。
一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。
注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。
服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务
孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施，另外一个方案，一流的实施，三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。
愚蠢的人用嘴说话，聪明的人用脑袋说话，智慧的人用心说话。
内容简介
二十多年来，在曾被外资力量把持的零售、通信制造、网络等行业里，成长和涌现出了一批优秀的本土企业家，他们带领中国企业探索出了一条非凡的成功之路，向世界彰显了中国企业家的强大力量和独特智慧。本系列图书忠实纪录并深入剖析了这些教父级的企业家创业、创新的详实过程，为读者提供了一场关于中国企业家智慧的饕餮盛宴，我们衷心地希望他们的胆识、眼光和境界，能成为后来者的榜样；他们所经历的困境、遭遇过的坎坷、付出的代价，能成为后来者的借鉴经验。如能实现这一宗旨和目的，那便是我们这支创作团队和编辑们最大的欣慰了。
作者简介
朱甫，商学院MBA，互联网创业观察专业人士，对阿里巴巴集团进行为期三年的重点跟踪研究，最为佩服创业教父马云。
目录
序言
第1章永不放弃——马云论创业精神
永远激情下去
专心做一件事
人一辈子都在创业
创业要找最合适的人
创业者不需要好话
困难时，学会用左手温暖右手
第2章天下没有难做的生意——马云论经营理念
80年与l02年
大舍与大得
使命感——企业发展的驱动力
现在！立刻！马上！
第3章B28时代——马云论电子商务
阿里巴巴是一家服务公司
让别人跟着鲸鱼跑吧
以诚信打造信息流
先做信息流
“中国供应商”
搜索引擎就是一个工具
“诚信通”
C2C——解决物流和资金流
“是时候了”
解决安全问题
支付宝
挺进物流行业
达摩五指
天下没有难“管”的生意
电子商务帝国
第4章网络只是一个工具——马云论互联网与网络公司
互联网最大的特征是变化
中国还没有真正的互联网公司
Web2.0的核心就是互动的
专业细分，深耕市场
第5章太多钱会坏事——马云论融资方略
第6章大多数客户都是懒人——马云论客户关系管理
第7章只要普通人才——马云论人才选拔与任用
第8章追求良好工作氛围——马云论公司内部管理
第9章目标是全世界——马云论阿里巴巴品牌力
第10章要能对机会说“NO”——马云论企业家修为
第11章战略联盟——马云论“阿雅”联姻
第12章长江里的鳄鱼与海里的鲨鱼——马云论竞争战略
第13章成功物语——马云论阿里巴巴的成功之道
附录：马云个人档案
参考文献
后记
媒体评论
中国企业家的精神旗帜和行为标杆
——评《如是说》丛书
2008年恰逢中国改革开放30年。中国本土企业无异是中国经济发展最具活力的细胞和中国改革开放的先锋者。他们的成长和发展，映证和折射了中国改革开放所取得的伟大成就。在这样一个颇具特殊历史意义的年份，对于优秀本土企业家管理智慧和个人魅力的系列梳理尤显其价值和意义。中国经济出版社近日出版的中经企业管理《如是说》系列丛书可谓恰逢其时，作为对中国改革开放30周年的献礼。
改革开放以来，在零售、通信制造、网络等行业里，成长和涌现出了一批优秀的本土企业家，如蒙牛集团董事长牛根生、阿里巴巴董事局主席马云、华为老总任正非、国美电器董事长黄光裕等等，他们带领中国企业探索出了一条非凡的成功之路，向世界彰显了中国企业家的强大力量和独特智慧。《如是说》丛书忠实记录并深入剖析了这些杰出企业家创业、创新、创富的翔实过程，充分展现了他们在企业经营和管理中的胆识、眼光和境界。他们的创业传奇和发展佳绩将成为中国改革开发最强有力的佐证，成为中国人增强民族自信和国家骄傲的坚实资本。
在《牛根生如是说》一书中，作者张海从蒙牛的经营理念、品牌建设、管理创新、营销攻略、人才培养、市场开拓、资本运作、国际化战略等各个方面梳理提炼了牛根生的独到智慧和人格魅力，向世人展现了中国现代企业家的大智、大德和大势。
在六年时间里，蒙牛在中国乳制品企业中的排名由第1116位上升至第2位，创造了在诞生之初的1000余天里平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹！靠的是什么？牛根生有自己的经营哲学，他相信“小胜凭智、大胜靠德”；他发现了“财聚人散、财散人聚”的牛氏定理，“向下经营人心”成为蒙牛管理者的第一天条；他提出了“不能高速成长，就只能高速灭亡，没有静止在半空的‘第三种状态’”的“飞船定律”；他还提出“管理是严肃的爱，没有‘铁’的纪律，就没有取得最终胜利的可能”…..
牛根生在中国商界的领袖地位，不仅在于他带领蒙牛获得了火箭般的发展速度，创造了可观的销售额和丰厚的利润值；而且在于他是一位高瞻远瞩、大智若愚的企业家精英。他是全球第一个将自己的股份全部捐献出来的企业家，也是少数几个提出要在50岁之前从领导岗位退下来的企业领导人。“作为父母的好儿子、妻子的好丈夫、孩子的好父亲，我想这只是做人的最低标准。当你不熟悉河跟你没有血缘关系的人，承认你或者是能熟悉你时，这才是社会价值”。神五升天时，蒙牛宣布捐款1000万元；岁末年初的南方雪灾，蒙牛又慷慨解囊1000万元。从无到有是一种创造的快乐，而从有到无，则是一种精神上达到顶峰的大智慧。
虽然蒙牛的发展带有强烈的个人色彩，但它其实也是一种带有超越意义的体制改革，解决了企业发展的主要矛盾，即企业创新的根本——企业家创新，这或许正是中国特色企业和企业家的成长和发展之路。
书中的一个明显特点是将企业面临的大背景考虑进去，深入解析了整个行业的现状、前景和存在的问题，避免了就企业说企业家的狭隘视角，从而更有助于理解和认识牛根生的经营哲学和战略思维。
此系列图书还包括《马云如是说》、《任正非如是说》、《黄光裕如是说》等。丛书选取的企业家都是不同行业的企业领袖。他们将擎起本土企业精神旗帜和行为标杆的大旗，用他们的智慧、人品和情感激励着无数创业者沿着他们的足迹，借改革开放的雄劲东风，开创中国经济大发展和中国企业大崛起的新局面！
书摘插图
永远激情下去
美国微软集团董事长兼首席软件设计官比尔盖茨曾说过，“我们公司的核心文化就是激情文化，员工须要有激情，才能全身心地投入到工作中去，而技巧是可以培养出来的……”微软公司的创办正是源自于比尔盖茨的“不做就一辈子都不会甘心”的创业激情，为此他放弃了学业，全身心地投入到了软件创业的理想中，最终成就了大名鼎鼎的微软公司。
创业的首要条件是“要有激情”，对于这点，马云作为阿里巴巴的缔造者，同样深有感触。
电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去，做电子商务不容易，今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人、尤其是这几年活下来的人，经历的事情太多……
2004年，在国际电子商务大会上，马云说出这一段话时无疑带着一种由衷的感慨。l995年，马云辞掉了大学英语教师的职位，毅然“下海”，至这次国际电子商务大会的召开，已经过去了9个年头，而马云所走过的路程，用“永远激情”来概括再合适不过了。
让我们一起来回顾马云的创业之路吧。
在1994年的一次美国之旅中，马云“触网”，并立即意识到互联网可能有潜在的巨大的价值。l995年，马云告别大学讲坛，下海创办了“中国黄页”，这是第一家网上中文商业信息站点，是国内最早的面向企业服务的互联网商业模式。多年以后，马云也因此被称为“中国互联网之父”。
马云语录选摘：
*创业时期不要找明星团队，不要把一些成功者聚在一起，尤其是那种35岁、40岁就已经有钱了、成功了的人。已经成功过在一起创业很难，创业初期要寻找那些没有成功、渴望成功、团结的团队。等到事业达到一定程度的时候，再请一些人才。创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。
*外人看到的都是企业家光辉灿烂的时候，其实他们付出的代价，谁知道？我们所经历的，大家看到辉煌的一面只占20%，艰难的一面达80%，五六年以来我们都是一路挫折走过来，没有辉煌的过去可谈。每一天每一个步骤、每一个决定都是很艰难的。别人看来，我们这一年发展这么快，其实是这一年内我们积累了5年的经验，而且我们付出的比人家10年的还要多。
*我一直认为不管做任何事，脑子里不能有功利心。一个人脑子里想的是钱的时候，眼睛里全是人民币、港币、美元，全部从嘴巴里喷出来，人家一看就不愿意跟你合作。
*准确地说，我们需要的不是风险投资，不是赌徒，而是策略投资者，他们应该对我有长远的信心，20年、30年都不会卖的。两三年后就想套现获利的，那是投机者，我是不敢拿这种钱的。
*我相信孙正义喜欢我，所有的投资者都喜欢我，是因为我说了我想做成这么一件事情。这件事儿的结果一定会带来很多钱，所以他看见的是我这个眼神。全世界有钱的人很多，但全世界能做阿里巴巴的人并不多。我觉得这是我们的信心所在。投资者你不给我，另外会有人给我，我就找愿意给我的人。全世界有很多投资者，但全世界马云就一个，没办法。
*为什么提出一块布理论？是我要向海尔学习。我举了个例子，一块布就是海尔，我妈其实从来没有买过电器，但是她说我要买海尔的电器，空调，为什么？我说海尔要比别人贵，而且不见得它的质量就好，现在的电器，空调、冰箱都差不多的，为什么你要买？她说我要买，她说他们到家装空调会带一块布把这个地擦干净，我说这块布要贵10％，这块布擦的不是你们家地板，擦的不是你们家的机器，擦的是客户的心。
*阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财，因为升官发财、股票这些东西都是你自己努力的结果，但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉，干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺，但是你经历这些后你出去一定满怀信心，可以自己创业，可以在任何一家公司做好，你会想：“因为我阿里巴巴都待过，还怕你这样的公司？”
*我跟北大的张维迎教授辩论，首先我承认我水平比较差，95％的MBA都被我开除掉了，难道他们就没有错吗？怎么可能95％都被我开除掉？肯定有错。因为这些MBA一进来跟你讲年薪至少十万元，一讲都是战略。每次你听那些专家跟MBA讲是热血沸腾，然后做的时候你都不知道从哪儿做起。
*许多人认为最好的团队是“刘、关、张、诸葛、赵”团队。关公武功那么高，又那么忠诚。刘备和张飞也有各自的任务，碰到诸葛亮，还有赵子龙，这样的团队是“千年等一回”，很难找。而我认为中国最好的团队是唐僧西天取经的团队。像唐僧这样的领导，什么都不要跟他说，他就是要取经。这样的领导没有什么魅力，也没有什么能力。孙悟空武功高强，品德也不错，但唯一遗憾的是脾气暴躁，单位有这样的人。猪八戒有些狡猾，没有他生活少了很多的情趣。沙和尚更多了，他不讲人生观、价值观等形而上的东西，“这是我的工作”，半小时干完了活就去睡觉，这样的人单位里面有很多很多。就是这样四个人，千辛万苦，取得了真经。这种团队是最好的团队。这样的企业才会成功。
今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。我们每个人都欣赏团队，这样才行。
*企业家、商人和生意人有什么样的区别？生意人唯利是图、有钱就赚；商人有所为、有所不为；而企业家必须承担社会的责任、创造价值、完善社会。
但是你要想做一个优秀的生意人，一个优秀的商人，一个优秀的企业家，你必须有一样最重要的东西，那就是诚信。诚信是一个基石，最基础的东西往往是最难做的。但是谁做好了这个，谁的路就可以走得很长、很远。
