公共关系原理与实务
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作者： 朱同丹主编
出 版 社： 高等教育出版社
出版时间： 2003-7-1字数：版次： 6页数： 237印刷时间： 2007/04/01开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787040133431包装： 平装内容简介
本书不仅从理论的角度探讨了公共关系的基本要素、职责和任务以及公共关系的工作原则，而且还将公共关系的实务活动纳入了论述范围。作者以理论工作者的思维对公共关系实务进行分析，先把公关活动的工作程序作了划分，尔后介绍了如何进行企业形象策划，接着又将公共关系活动分为以下四个专项：新闻、广告、谈判和其他专题活动进行论述。作者还分析了各种公共关系的工作技巧，使学生在学到理论的同时，更是对如何具体操作有了一个清晰的轮廓。因此，本书的适用范围广阔，不仅可以作为大专院校各文科专业的公共关系课教材，而且也可作为实务工作者的自学指导书或各类公共关系培训班的教学用书。
目录
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系产生的基础
第二节 公共关系的历史发展
第三节 公共关系的基本内涵
第四节 当代中国公共关系
第二章 公共关系的基本要素
第一节 公共关系行为主体——组织
第二节 公共关系行为对象——公众
第三节 公共关系行为方式——传播
第三章 公共关系的职责和任务-
第一节 构建网络、收集信息
第二节 传播沟通、协调关系
第三节 参与管理、塑造形象
第四节 全员公关、营造氛围
第四章 公共关系工作原则
第一节 求实性原则
第二节 公众性原则
第三节 创新性原则
第四节 长期性原则
第五章 公共关系工作程序
第一节 调查分析
第二节 制定计划
第三节 传播实施
第四节 评价效果
第六章 企业形象策划
第一节 CIS发展简况
第二节 企业理念识别系统——M1
第三节 企业行为识别系统——Bl
第四节 企业视觉识别系统——Vl
第七章 公共关系专项活动
第一节 公共关系新闻
第二节 公共关系广告
第三节 公共关系谈判
第四节 公共关系其他专题活动
第八章 公共关系交往．．．
第一节 公共关系交往与人际关系交往
第二节 公共关系交往的形式
第三节 公共关系交往的礼仪
第四节 涉外公共关系交往礼仪
第九章 公共关系工作技巧
第一节 公关传播方式选择思路
第二节 公关活动形式选择方法
第三节 内外公众沟通艺术
第四节 公关危机处理技巧
第十章 部门公共关系
第一节 生产性企业公共关系
第二节 商业服务业公共关系
第三节 事业单位公共关系
第四节 政府公共关系
第十一章 公共关系机构与人员
第一节 公共关系组织部门
第二节 公共关系专业公司
第三节公共关系从业人员
主要参考书目
书摘插图
第一章公共关系概述
现代公共关系是社会交往、商品经济、民i政治以及现代管理高度发展的产物了解公共关系产生的基础和发展的历史，可以帮助我们更好地理解公共关系的基本内涵，更好地发挥公共关系对社会的有益功用。当今社会不断开放，文明不断进步，公共关系的社会作用也就日益增强，并越来越成为每一个现代组织不可缺少的一种经营管理的功能和手段。
第一节公共关系产生的基础
现代公共关系是在19世纪末随着商品经济和民主政治的兴起以及大众传播技术的出现而逐步产生、发展起来的。但是公共关系作为一种客观存在的社会现象却源远流长，公共关系因人际交往而生，可以说，它和人类交往的历史一样长久。只是到了近代，公共关系才逐渐演变为一种职能化、职业化的自觉组织行为，才形成一门新的学科。
一、商品经济的“土壤”
在封建社会中，生产力处于较低的水平，自给自足的自然经济占据着主导地位，几口之家或者一个农庄就构成了一个独立的基本生产单位，人们日常的生产、分配、交换和消费等活动就在这个封闭式的经济系统中进行。因此，在这种条件下，人们完全不必从事较大范围的频繁和复杂的社会交往，就可以满足生产和生活的基本需求。所以，这时人们的交往形式非常简单，交往的空间异常狭小，交往的内容也十分单一。老聃所谓“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的形容，虽然不免有些夸张，却很能说明在当时的条件下人们并没有强烈的交往愿望。随着社会生产力的不断提高，商品经济产生和发展了起来。商品经济使得“过去那种地方的和民族的自给自足的闭关自守状态，被各民族各方面的互相往来和各方面的互相依赖所代替了。”从此，人们的交往活动从内容到形式都产生了巨大的变化，整个世界逐步成为一个相互联系的完整系统。
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