说故事的领导力量
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作者： 李岚 编著
出 版 社： 中国城市出版社
出版时间： 2008-4-1字数： 120000版次： 1页数： 229印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787507419689包装： 平装编辑推荐
绝妙小故事，领导大精髓，百大计谋助你攀登领导高峰。
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寓意深远的小故事，蕴含广博精深的领导哲理。故事不只是故事，而是管理者的智能锦囊，更是企业经营者的必备秘籍。超凡的经营智能及领导艺术，尽收其中。掌握此书精要，人人都能成为管理大师！
你是一个成功的管理者吗？你想成为一个卓越的管理者吗？你知道一个成功的管理者必须具备哪些人格特质与能力？要如何带动企业的整体发展？如何才能有效领导团队？本书以简要浅明却寓意深刻的小故事，让你立即掌握管理领导的要诀，助你有建立属于你个人的领导风格，发挥你的领袖魅力！
内容简介
美国著名的管理大师麦可波特曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”意即新一代的管理者，除了指挥别人为公司拼业绩，以及充实自己的专业技能之外，还必须具备管理者的特质与能力。
本书归纳了成功管理者必须了解的管理领导哲学、企业经营管理的调控谋略、人力资源管理的协调要诀等行动准则，并且利用深入浅出的管理故事，进一步告诉你管理领导的秘诀，帮助你发挥个人的管理潜能，建立现代新世纪的领导风格。
不论你现在是管理阶层的高阶经理人，还是想要更上层楼的高阶主管，或是想要开发领导管理潜能的职场新秀，透过本书，你都能了解如何定自己的格局、如何规划企业发展的愿景，以及如何有效带领团队，进而建立属于你的管理领导模式，同时带动团队成长，共同追求卓越表现，更让自己的领袖魅力，在商场上发光发热！
作者简介
李岚，留美企管博士，其主要研究领域为策略规划、电子商务管理、组织开发以及人力资源管理。专精于策略性人力资源管理、国际人力资源管理、文化与组织管理、工作动机与策略性奖酬制度、知识管理与组织创新、领导与管理发展，以及人力资源管理信息系统等方面的研究。
曾于国外金融业分行及总公司担任人资部门执行长，现为多家跨国企业的董事会成员及首席顾问。并在各大商业性集团、服务性机构推展干部教育训练与指导工作。近年来更经常受邀至海内外各地的学术机构和企业演讲。作者广博的学识背景，加上丰厚的实务经验，是近来不可多得的人力资源管理专家和人资培训师。
目录
CHAPTER 1管理者的领导哲学
1.巩固自身实力和企业根基为要
2.改善组织内部的弱点，提升整体竞争力
3.掌握有利销售时机，当机立断
4.即时找出问题根源，并立即解决
5.以犀利的洞察力因应外界变动，确保企业永续经营
6.注意每个小问题的开端，并立即处理
7.领导人要积极提升自我并开阔视野
8.必须兼顾企业规范与创新变通
9.管理者要能有效凝聚团体共识
10.客观挖掘问题的症结点
11.要有“随时准备奔跑”的心态
12.快速发现危机的征兆，并立即解决
13.提升自己的妻界和判断力，不可盲从
14.对决策利弊要善于权衡与拿捏
15.发掘与培养人才是奠定企业兴旺的根基
16.将自身的目的和对方的利益相结合，才能说服对方
17.识人和用人是管理者的降备能力
18.合法营利与人际关系的重要性
19.像狼一样勇往直前、不屈不挠
20.遇到困境要有重新开始的勇气和决心
21.发觉细微的市场机会，并不断创新进步
22.放弃眼前小利，才能获得长远利益
23.敏锐的判断力掌握成功的契机
24.在商场上永远不可轻信敌人的话
25.解决问题比追究责任更为重要
26.谈判时要冷静与沉着
27.管理者要有当机立断的魄力
28.管理者必须培养多方才能
29.领导者要信任人才并有效分权
30.企业要能让合作者赖你而生，让人才为己所用
31.要以身作则，严以律己宽以待人
32.凡事过与不及都不好
33.判断谣言真伪的智慧
管理
一、你扮演好管理者的角色了吗
二、培养领袖魅力
三、要随时抱持危机意识，不断求新求变
四、成为具有发展性的主管
五、成为有勇气的管理者
六、管理者的姿态与生活
七、管理者应具备的六大能力
八、识别人才，惟才是用
九、善于自我反省
十、拥有不徇私的肚量
十一、激励你的部属
十二、做好情绪管理
十三、赢得部属的信任
CHAPTER 2企业经营管理的调控谋略
1.领导者要亲自参与本身应做的事
2.要谦虚为怀
3.要能关注细节，避免因小失大
4.要进一步分析问题的根源，不只解决问题的表面
5.制定的目标要明确具体
6.指定政策的同时，也要制定执行计划袁
7.面临商场竞争时，要避免两败俱伤
8.运气不会常有，好运要靠自己创造
9.勇于革新，制度要因时制宜
10.保持高度警觉心
11.“小狗经济”产生的效益
12.打造品牌特点，永续经营
13.组织设定的目标与管理方法要统一化
14.各部门要相互协调，建构有系统机制
15.接纳土虱角色，可刺激成员活力，提升工作效率
16.领导组织不可多头马车
17.分析风险成本，决定攻守
18.做得好比快更重要
19.商场合作应事先订好协议
20.融入市场才能赚钱，独门市场采必能获利
21.顺应时势，适时栽撤冗员
22.绝不盲从，塑造企业特色才能永续经营
23.惟有互补合作，才能生存与发展
24.商机来临时，不可将有利资源一次用尽
25.企业要具备核心技术
26.培养企业的核心竞争力
27.借力使力，有时会带来更多利益
28.等待最佳时机的智慧
29.寻求发展时，要先衡量自身能力
30.资源开发整合与有效运用的重要性
31.执行力的重要性
32.不要妄想独占所有利益
33.各司其职，分工合作
34.根除旧习，决心变革
35.锱铢必较，防堵不当的资源浪费
36.集中力量，各个击破
管理
一、决策过程中，你不能犯下的错误
二、职权划分的重要性
三、只做有实际效益的事情
四、以开放的心胸面对改变
五、同业竞争与合作的取舍
六、企业的组织规模要大小适中
七、健全完备的企业管理制度
八、对于管理制度要弹性应变
九、反省企业缺失，化危机为转机
十、见机决策的决断力
十一、制定优质策略的六大步骤
十二、脑力激荡会议的威力
十三、危机处理的十五种方法
十四、改变低效率的七大步骤
CHAPTER 3 人力资源管理的协调要诀
1.识才的重要性
2.资源分配的马太效应
3.排除偏见，客观地招聘员工
4.管理员工要恩威并济
5.站在部属的立场考量
6.赞美比批评更能激励员工努力工作
7.烂苹果的可怕效应
8.尽早裁撤绩效不彰的员工
9.识才也要懂得用才
10.给予员工公平而合理的工作待遄
11.报酬要能反映出工作能力
12.正确建立员工的自信心
13.培养人才，企业才能永续经营
14.员工的实力就是企业的资拳
15.自以为是的心态和行为，将无法参与团队合作
16.适时加入异质性的成员，刺激组织活力
17.螃蟹合作定律
18.任用具真才实学的人才
19.让工作渗入员工的生活中
20.员工的缺点也可能是优点
21.强调高效率，也要强调合作精神
22.变色龙管理方式
23.做一个能让部属指出自己错误的主管
24.凝聚组织的团结力量
25.对工作进度，要有确实有效的约束机制
26.对员工的管理首重诚信原则
27.让员工不再伪装
28.常与员工保持交流，才能得到支持与协助
管理
一、消除员工对你的疑虑
二、突破和员工的沟通障碍
三、建立学习型组织
四、教会员工如何钓鱼
五、新手管理者轻松上路
六、领导新时代部属的秘诀
七、找寻千里马
八、活用人力资源
九、凝聚公司的向心力
十、培训员工的具体计划
十一、打造实力坚强的管理团队
十二、激励员工的九大妙招
十三、学会批评员工的技巧
书摘插图
1.巩固自身实力和企业根基为要
有位国王十分觊觎邻近国家的土地与资源，一直想把邻国土地占为已有。某一天，国王决定发兵攻打邻国，因此召来大巨商量战事计划，所有大臣都不敢有异议。这时，有位大臣突然仰天大笑，国王便问他笑什么，他答：“我想起了我的邻居，所以忍不住发笑。”
国王问：“你的邻居发生了什么好笑的事？”
大臣说：“有一天，我的邻居送妻子回娘家，半路上看到一个漂亮的妇人在田里锄草，便忍不住跑去和她搭讪，可是当他回头看自己的妻子时，却发现竟然也有别的男人正在勾引她。这难道不可笑吗？”
国王听完，知道大臣话里的含意，因此打消了进攻邻国的念头，不久后，就听说有敌人打算要攻打他们国家。
领导哲思
很多领导者只注意某个人或某家公司对自己造成的威胁，并担心对方会取代自己在公司的地位，因此想尽办法防范特定的人员或公司，殊不知“螳螂捕蝉，黄雀在后”，只顾对付假想的敌人，却忘了要加强自己的防卫能力。
瞻前难以顾后，当领导者将心力完全放在假想敌身上，反而会让自身的防范不周全。因此，聪明的管理者应该专注于自身企业的发展情况，而不是挖空心思去侵犯他人的利益。换言之，惟有巩固企业本身的实力，才是让企业永立不败之地的不二法门。
2.改善组织内部的弱点，提升整体竞争力
经济学上有所谓的“木桶定律”，意即一个木桶盛水量多寡，不是取决于桶壁上最高的那块木板，也不是取决于木桶的平均高度，而是取决于桶壁上最矮的那块木板。
根据这项核心内容，“木桶定律”还有三个推论：第一，只有当桶壁上所有的木板都够高时，木桶才能盛满水，只要木桶里有一块木板的高度不够，木桶里的水就不可能被装满；第二，要想增加木桶的容量，应该设法加高最矮木板的高度，这是最有效，也是惟一的方法；第三，与木桶定律相似的还有“链条定律”，意即一段链条最薄弱的环节和其他所有的环节，都承受着相同的强度，因此，链条如果越长、薄弱的环节越多，强度就越差。
领导哲思
对一个组织来说，构成组织的各个部分所具有的素质，往往是参差不齐的，而劣质的部分往往又决定了整个组织的水准。
“最矮的木板”与“最弱的环节”都是组织中有用的一部分，只不过比其他部分稍差一些。所以，管理者不能把它们当成是烂苹果，就一举扔掉或断然舍弃，而应发挥管理的真正意义，尽力去修补最矮的木板，改善最弱的环节。惟有当组织各部门的能力提升后，企业的整体竞争力也才能更有效、更显著地提升。
3.掌握有利销售时机，当机立断
有一个郑国的养猪户要到市集上卖猪，由于路程较远，当他到达时，已是红日西坠、暮色苍茫的时刻。这时，有一个收购毛猪的猪贩，见到他赶着一群猪自街头走到旅店门前，心想买猪的生意来了，假如这笔生意能马上成交，明日就能赶回家，而且也不会误了早市贩售的生意。
于是，这名猪贩急忙找上郑国养猪户，想与他洽谈买猪事宜。不料养猪户见到有人来跟他买猪，竟生气地大声嚷道：“你这个人真是无礼！我大老远从外地来到这里，现在天色都这么晚了，我想要休息了，哪有精神跟你谈卖猪的事情！”说完还恶狠狠地瞪了猪贩一眼。
猪贩再三央求养猪户早点把猪卖给他，他说：“生意人的目的，就是为了成交买卖，哪里有分天色早晚的呢？”然而，郑国人丝毫不理会他，依然气呼呼地将猪贩赶走，自顾自地领着猪走进旅店。
做生意的目的，是为了尽快把商品推销出去，加速资金周转，好多赚一点钱，如果多拖延一天时间，就会多积压一天的资金。故事中的郑国养猪户一点也不懂经商的道理，一桩到手的生意硬是被他推出门外。至于猪进了旅店需要花多少住宿费和饲料费，他压根儿也没有仔细算一算。
领导哲思
经验丰富的管理者，绝对不会犯下和郑国养猪户相同的错误。换言之，懂得快速抓住有利的销售时机，争取时间赢得胜利，是出色管理者所必备的才能。想在商战中获胜，就要随时掌握客观情势，以及竞争市场中各方势力的变化，当机立断，才能得到最大利益。
4.即时找出问题根源，并立即解决
在一位老农夫的农田中，多年来一直有块大石头横挡在田地中央。
这块大石头碰断了老农夫好几把犁头，还弄坏了他的农耕机，但是农夫觉得这石头太大、太重，他一个老人家应该是无法轻易搬动，对它只能束手无策，而这块大石头也就成了他耕种时的一个大困扰。
某一天，老农夫的犁头再次因为敲到大石头而断裂，他想起大石头所带来的各种麻烦，终于下定决心要将它彻底清除。于是，老农夫找来撬棍伸进大石头底下，令他惊讶的是，他发现大石头并非如想像中是深埋于泥土里，只要稍微用点力，他就能把大石头撬起来，紧接着，他再用大槌子将大石头打碎，随后便把碎石清运出田地，如此来回几次，竟然就铲除了他多年来的心头大患。
老农夫对此也不免感叹，原来自己早就能把这件麻烦事处理妥当，但他却为它伤神了好几年。
领导哲思
从这则寓言故事中，我们了悟到一个管理观念：遇到问题时，应该立即找出问题的根源，并且即时加以处理；若对于问题始终抱持着拖延的心态，往往是浪费时间与资源。
在企业管理的过程中，领导者经常会遇到反复出现的问题或不良现象，如果讳疾忌医或拖延了事，长期累积下来，必定会为企业的发展带来阻碍，甚至对企业整体的生产、经营活动造成影响，导致企业无法正常运作，严重时更会威胁企业的生存。所以，在企业管理过程中，领导人必须警觉于那些经常出现的问题，并且立即追根溯源，调查问题的成因，找出解决问题的途径和办法，避免让问题成为阻碍企业顺利运作的绊脚石。
5.以犀利的洞察力因应外界变动，确保企业永续经营
19世纪末，美国康乃尔大学曾做了一项有名的青蛙实验。他们把一只青蛙冷不防地丢进滚烫的油锅中，在千钧一发的生死关头里，青蛙用尽全力，一下子就跃出油锅，跳到锅外的地面上，安全逃生！
半小时后，他们使用相同的锅，在锅内放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放回锅里，接着用炉火慢慢地在锅底加热。青蛙悠然地在水中享受“温暖”，等它发现热度逐渐升高，必须奋力逃命时，却为时已晚——它已没有跳出锅外的力气了。
就这样，青蛙全身瘫痪，葬身在热锅里。
领导哲思
企业想要永续经营，关键在于能否应付不断变化的外在社会环境。因此，领导者要有深远而犀利的洞察力，让企业始终保持高度的竞争力，绝不可浑浑噩噩度日，更不可因一时的安逸而失去警戒。如果企业领导人对外在环境的变化没有保持高度的警觉性，企业必将会面临和这只青蛙相同的命运——死于安乐。
6.注意每个小问题的开端，并立即处理
美国心理学家辛巴多（Philip Zimbardo）曾于1969年，在美国加州进行一项有趣的试验。他把两辆一模一样的汽车，分别停放在两个不同的街区。其中一辆原封不动地停放在帕罗阿尔托的中产阶级社区，另一辆则拿掉车牌、打开天窗，停放在杂乱的布朗克斯街区。
结果，停在中产阶级社区的汽车，过了一个星期还完好无损地停在原处，而打开天窗的汽车，不到一天就被偷走了。后来，辛巴多把完好无损的汽车敲碎一面车窗，结果在几小时不到的时间内，这辆车就失窃了。
以这项试验为基础，美国政治学家威尔逊（Jallies Q．Wilson）和犯罪学家凯林（George L．Kelling）于1982年提出了“破窗理论”。
他们认为，如果有人打破了建筑物的一块玻璃，又没有及时修复，他人就可能受到某些暗示性的鼓舞，进而去打碎更多的玻璃。久而久之，这些破窗户就给人带来一种失序的感觉，于是犯罪也就因此而滋生、蔓延。
领导哲思
提出“破窗理论”的两位学者，认为犯罪是失序所造成的结果，而这项推论的结果，在企业管理中也有着重要的借鉴意义。
许多人碰到问题时，经常认为那只是一些芝麻小事，不具什么意义，不需要劳师动众地找出问题的源头，但是探究许多企业之所以会碰到发展瓶颈，遭遇经营危机，经常都是由于一些小问题未获得即时性的解决，在经年累月之下，反而衍生出各种重大弊端，导致企业积重难返。而这些小问题就是反应在企业管理中的“破窗效应”。
在企业管理过程中，管理者必须即时修好“第一个被打破的窗户”，以防范祸患的萌芽，杜绝乱源的开端。因此，在面对问题时，小题大做的处理态度，有时是绝对必要的。
7.领导人要积极提升自我并开阔视野
有一只青蛙生活在井里，享有十分充足的水源。它对自己的生活很满意，每天都在井底欢乐歌唱。
有一天，一只鸟儿飞到井边歇息。青蛙主动对它打招呼说：“你好，你从哪里来啊？”鸟儿回答说：“我从很远很远的地方来，而且还要到很远很远的地方去，所以觉得很劳累。”
青蛙很吃惊地问：“天空不就是那么一点大吗？你怎么说很遥远呢？”鸟儿说：“你一生都在井里，看到的天空只有井口的大小，怎么能够知道外面的世界有多辽阔！”
青蛙听完这番话后，惊讶地看着鸟儿，一脸的茫然与失落。
领导哲思
“井底之蛙”是多数人早已熟知的故事，但在现实生活中，我们仍可见到许多“井底之蛙”，陶醉在自我的狭小领域中洋洋自得。
随着经济全球化的来临，企业将面临到世界性的竞争；企业的管理者要用更宏观的态度来面对这个事实，千万不能像井底的青蛙，只会坐井观天。此外，管理者也要积极提升自己的能力，开阔自己的视野，惟有如此，才能领导企业有效地适应激烈的市场竞争，也才能在竞争中获得生存。
8.必须兼顾企业规范与创新变通
研究人员曾在玻璃瓶里，同时放进六只蜜蜂和六只苍蝇，并且把瓶身横置于桌上，瓶底朝着窗户。没多久后，研究人员发现，蜜蜂不停地想在瓶底找到出口，最后终于力竭而死。但同样在瓶内的六只苍蝇，却在不到两分钟的时间内，穿过瓶颈，飞到瓶口，逃逸无踪。
研究人员根据这项观察结果，进一步分析实验结果。他们认为，蜜蜂会不停往瓶底找寻出口，是依循以往的生存经验，认定出口必然在光线最明亮的地方，所以才会一直重复这种“合乎逻辑的行动”，终至气力尽失，死在玻璃瓶内。
事实上，对蜜蜂来说，“玻璃”这种不可穿透的大气层，并不合乎它们的经验法则，但是，在面对这一层奇怪的障碍时，它们不但无法接受，还更固执地以过去的方法行事。而也正是因为这种封闭、不知变通的作风，导致了它们的灭亡。
领导哲思
玻璃瓶内的蜜蜂，由于讲求经验法则，不思变通，终导致其死于瓶内的命运。反观对事物逻辑毫不留意的苍蝇，却能全然不顾亮光的吸引，四处乱飞，结果误打误撞，意外找到瓶子的出口。乍看之下，苍蝇或许没有蜜蜂聪明，也不懂得生存的经验法则，但是它们之所以能够发现出口，正是因为它们并未对事情存有预设的想法，只是单纯地凭直觉去做，反而获得了自由和新生。
在企业管理中，管理者都希望能在兼顾企业规则或规范的同时，也能打破成规有所创新，但是沿袭规则与力图创新，却往往又是相互抵触的。因此，成功的管理者必须懂得让“规则与创意”双效并行，并且使两者弹性发展，也就是在打破既有框架，创造开放、生机勃勃环境的同时，也要兼顾企业规范的建立。
值得一提的是，当企业组织内的每个人都遵循内部规则时，往往会如瓶中蜜蜂坚守“逻辑法则”一样，导致整体组织的思维僵化，缺乏灵活思考的能力，创造力也很可能会受到压抑而无法施展。因此，管理者务必要让“规则与创意”保有弹性的发展空间，进而达到有效领导的真谛。
9.管理者要能有效凝聚团体共识
相传在古希腊时期的塞浦路斯，有七个小矮人受到了可怕咒语的诅咒，因此被迫关在一座与世隔绝的城堡中，他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，随着日子一天一天过去，七个小矮人越来越感到绝望。就在他们心灰意冷的时候，一位名叫阿基米德的小矮人，意外在梦中得到守护女神雅典娜的梦谕指示。
雅典娜告诉他，在这座城堡里，除了他们待的那间阴湿的储藏室外，还有25个房间，其中有一个房间藏有蜂蜜和水，可以让他们维持体力。另外还有24个房间，总计藏有240块的玫瑰红宝石，只要收集到所有的宝石，并把它们排成一圈，可怕的咒语就会解除，小矮人们也就能逃离厄运，重返家园。
第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其中有四个人不相信他，只有爱丽丝、苏格拉底愿意和他一起努力。
开始的前几天，爱丽丝想先去找些木柴生火，因为这样既能取暖，又能让房里有些光线；苏格拉底则想先去找藏有食物的房间；阿基米德则想先把宝石找齐，好能快点解除咒语。
由于三个人的意见迟迟无法统一，他们只好先按照自己的意愿，各自找寻，但几天下来，三个人都耗尽心力却毫无所获，而这样的结果，也让他们不断地受到其他四人的取笑。但是，他们三人并没有就此放弃，失败让他们意识到应该团结起来，因此，他们决定先找火种，再找吃的，然后再一起寻找宝石。
果然，他们在城堡左侧的第二个房间，找到了大量的蜂蜜和水，这个发现不但鼓舞了阿基米德三人，连原本不相信梦谕的其他四人，也决定与他们一起寻找宝石。终于，他们找齐了所有的玫瑰红宝石，将宝石排成一圈，解除了诅咒，七个小矮人也平安地返回了家乡。
领导哲思
在执行决策的过程中，往往会有各式各样的因素妨碍团队合作。例如：设计人员不考虑成本、市场需要等问题，执意开发某项产品；生产部门生产的产品，销售部门认为没有卖点；管理者（老板）和执行者（员工）因为沟通不良，进而产生摩擦与误解，执行者抱怨管理者不了解实务上的困难，而管理者对执行者的抱怨也颇有微词。
面对决策问题，管理者若无法有效凝聚共识，一旦导致组织内部意见不合，产生“多头马车”的状况，企业将会陷入混乱，并因而造成损失。因此，凝聚团体共识，对管理者而言是非常重要的。换言之，当管理者制定出明确的目标，并在组织内部形成紧密合作的团队，才能为企业创造最大的利益。
