嬗变环境与企业管理创新
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作者： 周小虎主编
出 版 社： 经济管理出版社
出版时间： 2008-6-1字数： 515000版次： 1页数： 363印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787509602768包装： 平装内容简介
《嬗变环境与企业管理创新》的出版是我们两岸三校合作的结晶。2008年1月15～28日应杨台宁主任的邀请，本人赴台给中国文化大学的研究生讲授“经营环境与企业家的行动逻辑”课程，从而有了近距离认知中国文化大学和玄奘大学的机会两个学校的办学理念和学校文化都给我留下了极其深刻的印象。中国文化大学给我的感觉是对学生特别的关爱，中国文化大学有个理念就是“以学员为主的服务——建立顾客导向的单一服务窗口及资深教育顾问群，协助学员终身学习规划及各种咨询服务”。这种理念造就了中国文化大学多年在“课程质量满意度”、“学校照顾满意度”两项上名冠全台湾之首。虽然玄奘大学是一个新兴的大学，但它的“德业陶冶”、“悲智本怀”、“勤奋自发”、“坚毅自强”精神，以及“德智勤毅”的校训都具有独特的社会价值。因此，能够实现两岸三校的合作，对于推动我们办学水平、提升教育质量、形成教育服务意识都会有积极作用。
《嬗变环境与企业管理创新》的出版以及海峡两岸学术交流会的成功举办，首先要感谢南京理工大学国际交流与合作处的领导，感谢林彩梅院长，他们一直热心于两岸学术交流，不仅为本次学术活动提供了必要的财力基础，而且对活动细节都给予了关心。其次要感谢所有投稿的师生，虽然有些文章最终因为多种原因未能入选，但那些师生投入了很多的时间和精力，来准备本次活动的学术论文。
目录
前言环境嬗变、战略创新与思维方式变革
第一篇环境嬗变、企业战略与绩效
关系连结与行政力量对合作型态的影响
基于社会资本的中小企业国际化经营模式
企业文化与战略选择的实证研究
内部控制评价主体比较研究
企业内部控制与财务危机预警耦合分析
台湾金融控股公司财务绩效评比之研究
第二篇 环境嬗变、组织行为与人力资源管理
工作压力对职场偏差行为的影响
情绪劳动对职场偏差行为之影响
企业社会责任对组织认同之相关性研究
组织公平认知对员工偏差行为的影响
组织激励制度与员工公平认知关系之研究
员工导师关系网络对职业成功影响研究
员工对激励公平认知与工作满意度关系之研究
组织承诺与生涯承诺关系探讨
第三篇 环境嬗变与市场营销管理
体验营销与消费者价格敏感度之关系
体验营销、品牌形象、企业识别系统与购买意愿之探讨
超市顾客满意测评模型的构建与实证研究
服务补救方式与补救后顾客满意度之关系
商业沟通模式实证研究
技术创新类型与品牌形象之关系
连锁经营业评估指标体系研究
第四篇 嬗变环境、运营管理与信息管理
模糊环境中的能力集多阶段扩张决策分析
非正态分布下的过程能力指数
基于模糊加工时间和交货期的Job-Shop车间调度问题的遗传算法求解
煤矿企业OHSAS实施有效性的评价
企业信息系统用户接受行为影响因素研究
面向网络中介的网站用户信息满意测评实证研究
企业信息化投资的效能评估方法案例分析
第五篇环境嬗变与社会管理
大学生零工资就业现象研究
教学质量对学生忠诚之增额效度：一项初步研究
营造农业企业化经营与价值链管理环境之研究
烟品消费知觉之研究
KTV流行歌曲点唱的长尾现象与营运模式
原住民地区观光产业经营管理策略之研究
后记
书摘插图
第一篇环境嬗变、企业战略与绩效
关系连结与行政力量对合作型态的影响——以家电业为例
一、问题提出
我国台湾家电产值连年升高，但进口家电数量也屡破新高，促使家电产业之竞争不再像过去只限于岛内厂商。而且家电产业另一个发展趋势为大型电器加盟店及量贩店兴起，因此将一般家电零售业定位为“夕阳产业”。虽然家电零售业近年来遭遇强大的竞争，可是由于与一般消费者生活结合密切，因此，依然遍布大街小巷，仍旧是各大家电业供货商兵家必争之地。再加上家电产品已达成熟及标准化之下，大多数家电卖场所销售产品与品牌差异并不大，使得家电业者彼此竞争更是激烈。也因此，家电业的竞争不只来自于比较机种功能、品牌及价格上，差异化策略之运用如优异的服务质量也成为厂商进行之竞争力来源。家电业者身处在这快速多变的竞争环境中，要如何来突破经营困境并持续发展，是家电业者须不断探讨及思考的课题。
对营销通路的掌握，是目前产业间核心竞争力的一个重要来源。其中，供货商与零售商因为不同的关系联结方式及供货商使用不同的权力控制与零售商间的互动模式，因而使其合作型态会偏好于哪一种?本研究欲借由遍布各小区与消费者贴近的电器零售商为样本，来达到以下的研究目的：
（1）在现存的关系连结中，零售商偏好的合作型态。
（2）了解零售商在不同的合作型态时，权力运作所造成的影响。
（3）了解产业间不同的关系连结及运用不同的权力控制，对产业间合作型态偏好的影响。
二、文献回顾
（一）营销通路
早期交易行为因交通、信息不发达，所以主要的通路活动大约为生产厂商直接交货到消费者手中，较少经由其他组织。而随着时代的进步，现今经济制度下，大部分的生产厂商并非直接将产品销售给最终消费者，而是中间存在着一群营销中间机构，通过营销中间机构，将其产品由生产者转移到消费者手中，这些营销中间机构即组成了营销通路（Koher，1993）。因此商品的交易过程趋于复杂化，而发展出许多的通路理论。通路理论早期由学者Bucklin（1966）提出，营销通路是由一组结构所组成，此结构是执行将所有产品及所有权由生产者转移至消费者手中的活动。
而近代较为大众所采用的则为Kotler于1999年所提出的通路阶层理论，他将营销通路分为消费品市场及工业品市场，而以中间阶层层数为分类方式，形式上分为零阶通路、一阶通路、二阶通路及三阶通路。并且认为利用通路结构的改变能够以更有效率的方式提供给消费者更好的产品及服务。本研究根据以上的通路定义将家电产业通路定义为：供货商一零售商。消费者之一阶通路为探讨主体。
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