网络营销
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作者： 时启亮主编
出 版 社： 同济大学出版社
出版时间： 2008-7-1字数： 331000版次： 1页数： 201印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787560839165包装： 平装内容简介
本书系统地介绍了网络营销的宏观环境、营销战略、网络道德规范、消费者行为及市场战略，其中涉及的网络营销法律、政策、道德规范等问题常被许多同类的教科书忽视，本书却提出了独见，以供参考。本书还从市场实践的角度重点介绍营销学中的产品、价格、促销、渠道以及客户关系管理，即现代营销学中的“4+1”模式。将4P营销组合放在互联网环境中进行讨论，更加强调如何利用互联网环境提升客户价值和客户满意度。
本书的每一章都用案例导入的形式来引发学生的思考，每一章末尾都设计了实训环节，以提高学生动手能力和实践能力。
本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校及本科院校高职教育的电子商务、市场营销等相关专业学生学习用书，也可供其他有关人员使用。
目录
第一章 电子商务与网络营销环境
第一节 数字环境与数字鸿沟
第二节 电子商务与网络营销
第三节 传统营销环境与网络营销环境
第四节 相关技术——认识互联网
实训一 网络营销环境
第二章 营销战略与营销知识管理
第一节 传统营销战略与网络营销战略
第二节 网络营销目标与竞争战略维度
第三节 传统商务模式与电子商务模式
第四节 数据、信息、知识与经营决策
第五节 营销知识管理与信息系统构建
第六节 相关技术——数据挖掘
实训二 营销战略与营销知识管理
第三章 网络环境与网络道德规范
第一节 数字财产与知识产权保护
第二节 网络环境与隐私权的保护
第三节 网络道德与伦理要求规范
第四节 相关技术——显卡HDCP
实训三 网络环境与网络道德规范
第四章 网络营销中的消费者行为
第一节 世纪的消费者与网络
第二节 消费者行为因素与交换
第三节 互联网市场机遇与宽带
第四节 网络消费者行为与商机
第五节 相关技术——宽带及宽带选择
实训四 网络环境与消费者行为
第五章 市场定位与网络营销战略
第一节 传统市场调研与网络市场调研
第二节 营销市场内涵与网络市场类型
第三节 网络市场细分与营销策略整合
第四节 目标市场定位与营销策略选择
第五节 初次定位与二次定位优化
第六节 相关技术——搜索引擎
实训五 网络营销市场战略
第六章 网络环境与产品策略管理
第一节 实体产品与数字产品
第二节 产品分类与产品决策
第三节 产品设计与产品开发
第四节 相关技术——病毒与垃圾邮件
实训六 网络环境与产品策略
第七章 网络环境与价格策略管理
第一节 网络环境与企业定价策略
第二节 买方定价与卖方定价权衡
第三节 网上购物与网上销售体验
第四节 相关技术——购物代理
实训七 网络环境与价格策略
第八章 网络环境与分销渠道管理
第一节 传统分销渠道与网络分销渠道
第二节 网络渠道成员与商务模式选择
……
第九章 网络环境与营销沟通管理
第十章 网络环境与客户关系管理
书摘插图
第一章 电子商务与网络营销环境
第二节 电子商务与网络营销
综合各种文献上的信息，我们可以对电子商务〔e-business〕进行简单、明了的定义，那就是“利用计算机技术和网络技术开展商务活动”。有些教科书上将计算机技术和网络技术合称为“信息技术”。也有的文献上出现“数字技术”这种提法。这里说的数字技术，就是计算机技术和网络技术，因为计算机和网络为数字信息〔即用1和0组成的信息〕的存储和传递创造了条件。本书中，我们有些地方表述为“数字技术”，有些地方则表述为“信息技术”。企业利用电子商务的手段吸引并且维系客户和商务伙伴，同时，电子商务的模式又渗透到企业的各项工作流程中去，比如产品的采购和销售等。它涉及的领域包括数字化沟通，数字化交易，在线市场调研，企业的各个工作岗位上都会用到电子商务。有时候，人们也用e-commerce来表示电子商务，两个词可以互换。当然我们可以认为e-commerce是电子商务的一个分支，即“电子交易”。网络营销则是电子商务活动的一个组成部分。
所谓的网络营销〔e-marketing〕，就是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种相关利益者创造收益。我们也可以这样彩界定网络营销，那就是“将信息技术应用到传统的营销活动中去”。需要强调的是，网各营销中的“网络”，不仅仅是互联网，它还应该包括有线电视网络和无线通信网络。凡是通过这三大网络开展的商务活动，都应该称作“电子商务”；同样，凡是通过这三大网络开展的营销活动，都应该称作“网络营销”。
……
