消费心理学（高职高专版）
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作者： 李乐锋，屈寰昕 主编
出 版 社： 南京大学出版社
出版时间： 2008-7-1字数： 480000版次： 1页数： 276印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787305054266包装： 平装编辑推荐
消费心理学是一门新兴的应用类学科，它与哲学，心理学，经济学，社会学，管理学，营销学等有着极为密切的联系。为了适应消费者心理学的广泛发展与普及，在结合对心理学，管理学，营销学，广告学等学科的研究基础上，编者们组织编写了本书。 本书作为高等职业教育经管类专业系列教材之一种分为四个单元，共计十三章，分别对消费者的心理活动过程，个性心理特征，消费者需要与购买动机，商品信息、营销手段与消费心理的关系，电子商务与消费者心理等方面作出了全面系统地阐述，具有突出实践能力的培养，注重体例的新颖性以及重视知识的前沿性的特点。
内容简介
本书作为高等职业教育经管类专业系列教材之一种分为四个单元，共计十三章，具有以下特点：
1．注重实践能力的培养。针对高职高专的特点，在基础理论方面以必要、够用为度，突出了实践能力的培养，每一章中都配有案例分析，而且在每一单元后面都配有技能实训模块，进行实践技能的强化。
2．注重体例的新颖性。每章配有学习导航、引导案例、关键术语、前沿话题。为了体现本书的商务电子化特点，在每一单元实训中设置三个模块：阅读材料、网络心理测试和技能实训，便于学生对基础知识及具体操作的全面掌握和运用。
3．重视知识的前沿性。我们参考了近年来出版的有关专著、教材和科研成果，通过小贴士插入相关资料，力争全面覆盖该领域的新的研究成果。
目录
第一章 总论
第一节 消费心理学的研究对象和内容
第二节 消费心理学的研究方法
第一单元 商务电子化实训
第二章 消费者的心理活动过程
第一节 消费者心理活动的认识过程
第二节 消费者心理活动的情感过程
第三节 消费者心理活动的意志过程
第三章 消费者的个性心理特征
第一节 个性的概述
第二节 消费者的气质
第三节 消费者的性格
第四节 消费者的能力
第五节 消费者的兴趣
第四章 消费者需要与购买动机
第一节 消费者需要的概念与特征
第二节 消费者需要的形态、分类及层次
第三节 动机理论与消费者的购买动机
第二单元 商务电子化实训
第五章 消费者群体与消费心理
第一节 消费者群体概述
第二节 家庭消费心理与行为
第三节 不同年龄消费者群体的消费心理与行为
第四节 不同性别或职业群体的消费心理与行为
第五节 消费者群体规范
第六节 消费习俗
第六章 商品因素与消费心理
第一节 产品创新与消费心理
第二节 商品品牌与消费心理
第三节 商品包装与消费心理
第七章 商品价格与消费心理
第一节 消费者的价格心理与价格判断
第二节 定价策略
第三节 价格调整的心理策略
第八章 营销场景与消费心理
第一节 店外环境与消费心理
第二节 店内环境与消费心理
第三节 POP广告与消费心理
第九章 营销信息传播与消费心理
第一节 商业广告与消费心理
第二节 销售活动与消费心理
第三节 消费者拒绝购买态度的分析与转化
第十章 销售服务与消费心理
第一节 销售服务概述
第二节 售前服务的心理策略
第三节 售中及售后服务的心理策略
第三单元 商务电子化实训
第十一章 当代社会消费心理与行为
第一节 我国居民消费心理和消费行为的变化趋势
第二节 当前我国居民消费的差异
第三节 提倡健康的节约型消费观念
第十二章 绿色消费与消费者心理
第一节 全球绿色消费浪潮的掀起
第二节 绿色消费者的心理特征
第三节 绿色产品的开发与消费
第四节 促进绿色消费的心理策略
第十三章 电子商务与消费者心理
第一节 电子商务及其在我国的发展现状
第二节 电子商务与消费者心理
第三节 网络营销制胜的要素
第四节 电子商务具有强大的生命力
第四单元 商务电子化实训
参考文献
书摘插图
第一章总论
【学习导航】
研究市场离不开研究消费者，研究消费者又离不开研究其心理活动和行为。本章分两节介绍了消费心理学研究领域的概况。第一节以普通心理学的研究对象和研究范畴为基础，进而探讨消费心理学的相关概念、研究对象及内容结构；第二节简要介绍了本学科的主要研究方法。
引导案例
“80后”——消费主力大军
“80后”，是新一代的独生子女，他们有更强烈的消费倾向，并推迟储蓄。中国经济改善和独生子女政策，使得他们从父母、祖父母和外祖父母身上得益，他们可以了无牵挂地随意花掉所有工资来购物，很少像长辈那样努力存钱。消费模式显示，即使是收入较低的城市年轻女性，也愿意用自己很大比例的收入去购买时尚商品，她们愿意为使用价值之外的“形象”消费，以反映其正在提高的社会地位。
有人说，2007年是“80后”商业概念大行其道的一年，也有人说，“80后”正在影响着时尚行业经济的发展。到底“80后”是怎样一个人群，他们真的能在某种程度上影响甚至改变时尚行业吗？“80后”真的有能力改变时尚产品的设计方向，并成为市场流行的风向标吗？可从几方面来说明：
第一，9000万“80后”形成庞大消费力。
业内人士指出，“80后”是一个拥有9000万数量的庞大群体，覆盖了从学校到职场的年轻一族，且“80后”已逐渐加入就业大军，成为不可忽视的消费群体。从国内消费趋势来看，“80后”是一个令人瞩目的消费群。他们全新的生活态度和消费心理以及他们所掌控的财富，都将刺激时尚行业的消费需求和巨大的购买能力；而且，随着时间的推进，“80后”很快将成为国内时尚行业包括服装、化妆品、珠宝、手表等的消费大军，并成为未来消费的潜在增长点。
第二，奢侈品：超前消费意识逐渐担当主角。
广州友谊商店董事长房向前表示，这两年奢侈品市场迅速发展也证明中国消费能力在高速增长，直接带动了百货业的回暖。他指出，目前中国大陆的奢侈品消费者已占总人口的13％，约1.6亿入，其中有1000～1300万人是活跃的奢侈品购买者，预计今明两年，奢侈品消费热潮将推动友谊环市东店的销售收入保持20％左右的增速。
“虽然目前奢侈品市场消费主力军不是‘80后’，但由于消费观念超前，更容易接受新生事物，因此这群人未来的消费能力不可估量。”他表示，“80后”大多是独生子女，深受父母宠爱。这一群体是在社会快速发展，物质高度丰富背景下长大的，他们更容易受环境的影响，模仿明星穿着时尚，与身边人攀比消费等，与上一辈克勤克俭、量入为出的消费观念相比，“80后”超前消费意识崛起，更容易冲动消费。从目前看，友谊环市东店一楼高档化妆品，年轻消费者占了相当一部分。
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