大学图书馆服务创新与理念创新
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作者： 高凡，赵颖梅主编
出 版 社：
出版时间： 2008-8-1字数：版次： 1页数： 240印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787564300067包装： 平装内容简介
要讨论了大学图书馆面临的发展与创新问题，分为读者服务、信息服务、信息素质教育、文献资源建设、数字图书馆建设及图书馆事业6个栏目，深入广泛地探讨了图书馆的服务价值、服务理念、信息服务模式、科技查新、文献传递、参考咨询、信息检索课教学、文献资源采集、数字图书馆技术等有关理论和实践问题。我们希望，通过本次专题探讨，能为高校图书馆的服务创新与理念创新做一些有益的探索与思考。
目录
第一篇读者服务
1.大学图书馆服务价值的思考
2.国内图书馆“普遍服务”精神之倡议
3.高校图书馆读者自助服务探析
4.浅谈网络环境下的高校图书馆读者服务工作
5.现代高校图书馆的服务补救策略
6.对勤工助学学生参与高校图书馆服务工作的思考.
7.从调查数据看高校图书馆的读者服务
8.研究生利用文献信息资源的现状及对策
9.高校教师读者信息需求调查与分析
10.图书馆预约借书中的问题及解决办法探微
11.浅谈高校图书馆特藏文献管理特点
第二篇信息服务
12.网络环境下大学图书馆服务创新——信息推送服务
13.网络环境下的读者信息需求与信息服务
14.知识仓库与图书馆信息服务浅析
15.高校图书馆在科研成果转化中的信息服务
16.IC：任职教育环境下军校图书馆信息服务新模式
17.加强文献型数据库数据挖掘，促进图书馆知识转移
18.科技查新与高校科研管理的协同
19.查新中查新员与委托人的互动及其效应
20.对高校图书馆文献传递服务的探索与思考
21.高校图书馆文献传递工作探索与思考
22.信息时代图书馆文献传递障碍浅析
23.高校图书馆参考咨询服务的柔性化探究
24.试论数字化信息资源利用中的技术支持服务
25.关于我国核心期刊测评方法的探讨
26.影响用户信息可信度的判断因素探究
27.GoPubMed：基于语义本体的智能生物医学文献检索工具
第三篇信息素质教育
28.文献检索课程双语教学的探索与实践
29.“案例教学”在文献检索课程中的应用探讨
30.自助式教学模式在高校信息素养教育中的应用
31.大学生信息素质培养中文献检索课程的核心作用及实现
32.专利情报分析创新和活用性教学实践
33.一举两得：通过改革学科馆员制度加强信息素养教育
第四篇文献资源建设
34.立足铁路的特色资源建设实践
35.高校图书馆赠书质量控制和管理
36.多元化采访模式下的高校图书馆招标工作
37.采编业务外包质量控制探讨
38.论信息超载与自建库建设的误区
第五篇数字图书馆建设
39.基于Web Service的联合编目系统在图书馆的实现
40.基于UML设计面向对象的图书馆特色资源管理系统
41.学术资源门户系统的建设与发展研究
42.学位论文的开放获取与著作权保护
43.国际数字资源长期保存系统的研究现状
44.数字长期保存系统存档过程与案例研究
45.数字长期保存系统访问过程的技术分析
46.EXCEL在个人文献管理中的应用
第六篇图书馆事业
47.网络环境下图书馆的发展研究
48.基于MBO理论的我国高校图书馆管理研究
49.浅析知识管理对图书馆管理文化的影响
50.论新时期独立学院图书馆人力资源管理
51.关于高校图书馆建立“学科馆员”制度的思考
52.图书馆2.0与馆员技术素养
53.关于高校图书馆与校园文化建设的思考
54.“三审制”是保障图书质量的有效机制
书摘插图
第一篇读者服务
大学图书馆服务价值的思考
【摘要】 本文阐述了图书馆存在的必要和大学图书馆服务价值的内涵及影响价值的
因素，并提出了实现大学图书馆服务价值的主要措施。
【关键词】 大学图书馆服务价值
1 前言
随着数字化时代的到来，越来越多的非图书馆组织、机构和企业介入到信息服务领域，图书馆存储和传播信息的至尊地位受到威胁，甚至有人提出图书馆是否还有存在的必要，将来还能走多远。面对这些担忧和迷惘，我们需要对图书馆自身服务价值进行再认识，并让这种认识成为一种增强行业信心和热爱图书馆事业的精神力量，以指导我们的行动。马克思主义的价值观告诉我们，一个事物的价值仅仅在于它能满足人们的某种需要，或者换言之，凡是人们需要的都具有某种价值，一旦人们不需要了，它就会丧失其价值。图书馆的功能在于它能储存、传播信息知识，通过服务活动能满足人们对文献信息的需求，能发挥社会教育的作用。大学图书馆作为学校教学和科研服务的文献信息中心，其存在价值在于为高校读者提供文献信息资源服务。
2大学图书馆服务价值的内涵和影响价值的因素
服务是图书馆的生命线，是图书馆的核心工作，是联结图书馆一馆员、读者、信息资源等因子的纽带，是图书馆实现其自身价值的唯一途径。大学图书馆服务价值体现在读者（主要是大学生和大学教师）在接受馆员服务过程中自己心理对服务的满意度、馆员对自己服务工作的满意度、信息资源被利用的有效度以及图书馆对社会的影响力诸方面。这正是哈佛商学院Heskett等学者提出的服务价值链思想在图书馆界的应用：读者满意度，读者获得信息的利用价值，馆员满意度及其图书馆社会影喻力之间存在直接、牢固的关系，而这些关系都是通过服务活动来衔接的。图书馆资源利用价值由读者的满意度来实现；-读者的满意度受读者得到的服务质量的影响；服务质量由工作能力强、业绩好的馆员来创造：馆员的满意度主要来自高质量的支持性服务和政策，这些服务和政策使馆员能够为读者创造更多的价值，从而提高图书馆的整体形象和社会影响力。
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