经理人HR技能训练手册
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作者： 周昌湘著
出 版 社： 北京大学出版社
出版时间： 2008-10-1字数： 147000版次： 1页数： 167印刷时间： 2008/10/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787301139387包装： 平装编辑推荐
实用的人力资源管理知识会使企业的综合效益提高40％！
通过学习本书，您将能够：
清楚地了解部门主管在公司人力资源管理战略中扮演的角色；学习到重要的人力资源管理方法和技巧；知道如何运用内部或外部的资源强化自身的管理能力；有效提升企业整体人力资源管理水平。
内容简介
非人力资源经理往往是因工作纯净或工龄得以晋升，他们对人力资源管理认识不清，易造成人才流失，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40％。
本书中肯地提出了部门经理常有的人事难题并进行了深入的分析，重点讲解了部门经理如何在人力运用、人员招聘、面谈甄选、在职培训、绩效评估、薪酬激励、员工问题处理等方面提升人力资源专业技能。
本书提供了许多人力资源管理的方法和技巧，是部门经理提高管理能力、提升工作绩的实用指南。
作者简介
周昌湘，著名人力资源管理专家，北京时代光华特聘高级培训师。曾任普华永道人力资源经理、联强国际征信处经理及人力资源部经理等职务，现任台湾周企业管理顾问有限公司总经理。
目录
自我检测
第一单元 部门经理常有的人事难题
第一章 成为部门经理心态及形势变更
由属下变经理——心态调整的必然性
心态转变的心结
懂得人力资源的好处
第二章部门经理如何与人事人员配合
了解公司人事规章
遵守现行人事作业流程
明确人力资源部门的功能
清楚公司对部门人力资源管理的要求
确定人力资源部门能给予的资源
第三章部门经理的日常人力资源管理
创造良好的工作环境
确实要了解员工
指导员工的方法
纠正员工错误的方法
公平合理分工
保持双向沟通
第二单元部门经理人力资源专业技能培育
第四章如何做好人力运用
部门人力分析
未来人力发展需求
如何将未来目标与人力计划结合
人力计划阶段论
制订人力计划的步骤
第五章高效率人力资源的运用
核心人力与非核心人力
工作时段的人力运用
弹性与人力运用方法
第六章招聘人员需求及时问表
确认人员需求及时间表
配合人事行政流程
如何看履历表
第七章面谈甄选的技巧
确定面谈对象
准备面谈工作
展开面谈步骤
准备好面谈问题
整理面谈记录
第八章在职培训的安排
新进人员的前期培训
新进人员的在职培训
如何建立在职培训体系
第九章在职培训的指导方法
在职培训的步骤
工作记录的培训与指导
集会学习
自我学习的激励
帮助员工建立培训体系
第十章如何做好绩效评估
与员工共同订立目标
确认目标顺序及可行性
360°考核法
第十一章公平薪酬的建立
搜集提供资料
建立部门内部公平
奖金的设计技巧
第十二章留住或辞退员工
倾听与沟通
传达与协调
离职面谈方法
参考答案
工具表单
书摘插图
第一单元 部门经理常有的人事难题
第一章 成为部门经理心态及形势变更
由属下变经理——心态调整的必然性
任何人都不是天生的管理者。普通员工不需要领导别人，也就不会感受到太大的压力和风险。但是升为部门经理后，下属时常会来找你，希望你能帮助他，从你那里得到指导，这时，你已经成为公司里的关键人物。从普通员工到部门经理的角色转变，使你面对截然不同的工作，这就要求你的心态也要随之转变。而这些又与人力资源管理有什么关系呢？
升迁并非因为管理能力强
员工升迁为经理的原因主要有两种：一种是因为专业能力很好，领导赏识；另一种是因为他的工龄最长，资格最老，并非由于具备管理能力才被提升。无论哪种情况，都很容易产生非人力资源管理者去做人力资源管理的矛盾。没有人会在一夜之间获得比较充分的管理能力，所以对即将升迁为经理的员工进行必要的培训是非常重要的。
时间差≠管理能力的提升
时间差指的就是工龄的增长。工龄的增长并不代表员工在公司里承担的工作有大的变化，很多员工在公司里干了三五年，其实所做的工作都是一样的。既然如此，工作时间长也就很难保证其管理能力会不断提升。
管理很难一步到位
在前面两个前提之下，如果要让一个好的部门经理也就是非人力资源管理的经理具备相当强的管理能力（我们认为其中最主要的是人力资源管理能力），那么一定时间的培训就是关键。
选购商品可以一步到位，例如买冰箱，你可以买最新最好的产品，但是管理不可以一步到位，而是需要较长时间的经验积累。所以，部门经理转换成人力资源经理其实不太容易，但是如果能够把人力资源管理的观念深深地植入他的脑海，对他的成长还是有很大帮助的。
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