给你力量励志丛书：一分钟口才沟通术
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作者： 宋建华主编
出 版 社： 中国戏剧出版社
出版时间： 2007-9-1字数： 230000版次： 1页数： 314印刷时间： 2008/01/01开本： 16开印次： 2纸张： 胶版纸I S B N ： 9787104026495包装： 平装编辑推荐
成功有很多方法，当然成功也是有秘诀的。
内容简介
我们的价值观，有很多隐藏于潜意识中。它们掌控着我们的沟通和行为，并通过这些影响最终的结果。显而易见，我们对自身了解得越多，我们就越能清楚地控制和选择我们与别人沟通的方法，以及对各种事件、人物和环境的反应。
目录
第一章沟通源自内心
成功的逻辑
你的价值观、信念、想法从哪儿来？
种瓜得瓜，种豆得豆
关注成功
成为佼佼者
第二章基础
我们所做的每一件事情都是在沟通
越过障碍
关键是你的表达方式
行为孕育行为
穿别人的鞋走路，否则你不会到达成功的彼岸
沟通是双向的
第三章关注肢体语言
第一印象很关键
控制你的肢体语言
关注他人的肢体语言
通过肢体语言、精神面貌和声音迅速建立和谐关系
第四章收集正确信息
倾听倾听再倾听
展现故事全貌
恰当的提问
关注讲话者
第五章给予正确信息
避免沟通中10种致命的过失
良好的开端将决定沟通的结果
为了生动、清晰，选用你自己的词汇
用别人的“语言”进行沟通
用第一人称直截了当表述自己的意见
不要把观点和事实混为一谈
用“请求”不用“命令”
说喜欢之前道明原因
使自己与他人和睦相处
第六章取得进展
解决冲突的配方：寻找共同点
如何对付难对付的人
应对抱怨
解决之道
第七章书面沟通
简明扼要
文字叙述要有说服力并且易于理解
电子沟通
第八章推销口才的沟通
推销口才的黄金规律
推销语言的表达艺术
先做朋友，后是客户
超级说服术
书摘插图
第一章沟通源自内心
成功的逻辑
如何在沟通和生活中取得成功
你知道吗？人体的80％都是由水构成的。这是真的——你和我的80％都是一样的！真正把我们区分开来的不是我们有多高或者我们的头发是什么颜色，而是我们的内在世界：我们的价值观、信仰和想法。
这些价值观、信仰和想法，有很多是在童年时代因我们的父母、兄弟姐妹、朋友，以及我们早期的经历的影响而形成的。在成长的过程中，由于社会的影响和文化的熏陶，我们不断地扩展和调整它们。我们已经和自身大部分的价值观、信念和想法融为一体，除非我们静下来反思，否则我们甚至意识不到它们的存在。
这些价值观、信念和想法很重要。它们决定我们作为一个人的精神面貌。它们是我们观察世界的工具。它们把我们的所见所闻以及得出的结论涂上颜色。它们决定了我们与他人沟通的方式——我们说什么，怎么说，还有我们如何感知他人与我们的沟通。它们潜移默化地引导着我们的行动、我们的生活方式和与他人沟通的方式。我们与他人沟通的方式和处理他人与我们沟通的方式，反映并支撑着我们的价值观、信念和想法。
真实的现实？
现实仅仅是一种幻觉，尽管很持久。
爱尔伯特爱因斯坦（1815-1955）出生于德国的物理学家
富裕还是贫穷？
海尔格在二战期间还是个小孩子。她原本富足的家庭因战争而变得一贫如洗。家里连生活必需的东西都没有。在很多时候，一家人甚至饿肚子。在成长的过程中，海尔格是贫穷的。
现在，海尔格已经快80岁了。她很有钱。她可以买到任何自己想要的东西。但是她没有这么做。她去餐馆用餐时，仅仅用一些面包卷填饱肚子。尽管她不吃薄荷糖，但在她结账离开时，她的口袋里还是塞满了柜台赠送的薄荷糖。
……
