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　　分類: 图书,自我实现/励志,人际沟通,

作者： [美]吉姆荷杰等 著

出 版 社： 中国宇航出版社

出版时间： 1999-5-1字数： 70000版次： 1页数： 128印刷时间： 1999-5-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787801442499包装： 平装编辑推荐

本系列书使现代上班族更有效率地自我充电。要想成功地使顾客满意，与同事、下属及老板之间的工作关系融洽，必须要具备的技巧就是自我管理与人际沟通，因此在这一套书中，我们将搜集而得的百炼箴言与智慧结晶，精辟扼要地提供给读者。

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内容简介

《傲客看招》一书，审视每日面对的职场实况，教你实效战略，扭转乾坤，将血淋淋的都市丛林肉搏战，转变成文明、理性及积极正面的工作关系。你会发现，这是一本你梦寐以求的书，真正好看好用的好书！要想在商海中获得成功，你必须懂得与人相处的艺术，尤其是对付那些难缠的角色。《傲客看招》告诉你如何招架客户的无理要求、同事间的尔虞我诈以及上司捉摸不定的情绪，真心研读，会使你无往不利，身处不败之地。

作者简介

艾伦亚瑟罗德现任特纳传播企业子公司——特纳出版股份有限公司发展部经理，同时身兼亚特兰大出版集团总裁，已出版了多部关于经营管理及人际沟通的畅销书。

吉姆荷杰现任华盛顿某沟通暨公关顾问公司国际部经理。

目录

开场白

不是只有你才碰到这种事

地狱来的主管

炼狱来的同事

饥渴的员工

纽约来的傲客

恐怖的吼叫者

粗鄙无理者

阴谋伪善者

自大狂

羊皮下的狼

懒骨头

霸气凌人

爱在鸡蛋里挑骨头的人

吹毛求疵的完美主义者

傀儡大师

冥顽不灵的固执者

士气杀手

沟通短路者

找碴专家

疏通发泄管道

媒体评论

 

 

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