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　　分類: 图书,管理,一般管理学,领导学,

作者： 宋建华 主编

出 版 社： 中国戏剧出版社

出版时间： 2009-1-1字数： 320000版次： 2页数： 294印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787104026495包装： 平装内容简介

管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚；照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户进而照顾好你的利润；天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？本书会解开谜！

目录

第一章 善于利用人性的弱点

管人者要有人情味

恭维周围的女性

不听话就顺毛摸

让部下自觉挣面子

表扬是一种“翻倍法”

用倾听拉近下属的距离

正确认识性格上的缺点

激发热情干劲的6种途径

志同道合才是最佳组合

第二章 所有问题都有解决之道

压制别人并不能抬高自己

乐于接受他人的批评

让别扭的人不再别扭

宽容别人即宽容自己

消除误会的9种妙法

杜绝私下议论

让难缠的人心服口服

眼光有多远成就就有多大

脚踏实地，不好高鹜远

追求长期效益，不急功近利

做一个具有敏悦观察力的人

站得高才能望得远

重要的是如何使自己变得更强

改变心态才有美好的未来

暂时的付出是为了长远的收获

第三章 职场做人，眼光要犀利

清醒评估自我

留心光说不做的人

看人的学问

观人于微而知其著

直指人心的底牌

注意老板的眼和手

第四章 展示出类拔萃的个性

哪个男儿不丈夫

让别人永远觉得你新鲜

全面培养自己的能力

注重自己的名声

做下属的生活楷模

积累无形资产

一把钥匙一把锁

做君子，不做小人

微笑的力量是不可抗拒的

幽默突现个人品位

第五章 本事再大，也需要人照应

第六章 办公室新人生存“兵法”

第七章 人事难题自我破解

第八章 认清身边的“危险人物”

第九章 执著信念的资本

第十章 时刻不忘提升自己

第十一章 轻松应村工作压力

第十二章 怎样学会讨老板欢心

第十三章 升职加薪其实很简单

书摘插图

第一章 善于利用人性的弱点

管人者要有人情味

人们总是习惯于对他人建立一个影像，然后与这个影像交流，而不是他本人。这些影像都是有规定模式的，通常是被曲解的或是建立在偏见基础上的，很少是通过客观分析及理性建造形成的。例如：会计。我们为会计建立的影像便是：他们极少开口说话，从不张扬不该张扬的东西，他们具有特定的程序以及功能。

遗憾的是，许多人吸收了别人所设想的他的特征，而不是原本的他。他们开始扮演他人所期望的角色。这一点在主管身上体现得尤为突出。

作为主管的关键不在于产生一种你认为主管是什么样的影像，也不在于按照员工认为一个主管是什么样的影像，关键在于就是做一个人。也就是去除那些你认为某些人应是怎样的概念。就是说要平等对待每一个人。

要做到这一点，最重要的就是忘掉每个人身上的标签：“他是管人事的，她是会计，他是开车的……”同样重要的是，千万不能将人们分成不同类别。如果将人们分成不同类别，只会让我们很容易地根据带有偏见性的假想对他们的行为做判断，而不是根据他们的起初表现来做决定。

作为主管，很容易以自我为中心产生影像来增加自我重要感。往往，主管们总是自以为是，不再谦卑，失去对不是主管的员工的尊敬。这种自我重要感大大地低估了那些在最前线却没有如此特权的员工对公司的贡献。

真正优秀的主管应是采取简单而且基于常理的方法，真的将员工当人看待而不是某种影像，给人以平等感。信任员工，尊重员工，听取员工的意见，向人们吐露秘密，与大家开玩笑，真地对人产生兴趣。这些主管甚至真地希望从别人身上学到更多的东西，得到后，并示以感激之情。

这都是很简单的道理，同样也是人之常情。如果你希望别人可以为你付出他们的全部，你必须要有人情味，将别人当做人来看待。

要让别人觉得你富于人情味，并不是通过宣扬自我来体现，而是实实在在的通过日常生活中的细节来加以表现。

（1）给到你办公室的人沏茶。

（2）主动为女员工让路。

（3）慰问生病员工。

（4）休息时与员工聊天。

……

 

 

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