专卖店(商场专柜)经营必读(1-1)
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作者： 姜雪主编
出 版 社：
出版时间： 2009-1-1字数：版次： 1页数： 243印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787802491274包装： 平装编辑推荐
专卖店，一时间成为现在商业社会里面的一种重要组织形态。于是乎，各种各样的专卖店、连锁店层出不穷，如雨后春笋一般，点缀在城乡的各个市面和角落。然而，并不能说每一家专卖店都业绩可观，每一家专卖店都包赚不赔；相反，由于专卖店的投资比较大，经营的产品比较专一，开店技术要求比较高，使得众多的投资人都要面临更大的风险和考验。 为了规避更多的风险，为使投资者少走弯路，为了使专卖店取得更好的经营业绩，综合众多专卖店的实战经验，我们编撰了《专卖店（商场专柜）经营必读》一书。本书从如何做好开专卖店的业前调查、产品定位，到如何选址、如何设计店面形象、如何装修、如何开业，再到如何进行人、财、物、事的管理，以及如何做好广告宣传和销售，如何管理好卖场，如何培植好客源等9个重要方面进行了详尽的解读。其条理清晰，深入浅出，说理的同时辅之以让人耐读的小案例。希望读者阅读本书后会受到一定的启发。
内容简介
本书从如何做好开专卖店的业前调查、产品定位，到如何选址、如何设计店面形象、如何装修、如何开业，再到如何进行人、财、物、事的管理，以及如何做好广告宣传和销售，如何管理好卖场，如何培植好客源等9个重要方面进行了详尽的解读。条理清晰，深入浅出，说理的同时辅之以让人耐读的小案例，是本书的特点，相信所有专卖店的老板、投资人和经营管理者们阅读本书之后，都会受到一定的启发，使自己的专卖店可以轻松避免陷入亏损的泥沼。相信所有欲投身到各种专卖店的创业者，阅读本书之后，都会从本书若干来自实践的案例中，学习到更多的经营管理知识和技巧，增加创业的信心，为未来成功打下坚实的基础。
目录
前言
开店大吉篇
第一章业前准备，力求调研充分定位准确
1.如何选择经营商品
2.开店前如何做好市场调查
3.如何确定专卖店的市场定位
4.如何选择单干或加盟连锁
链接：专卖店特许合同该如何制定
5.如何选择开新店或盘旧店
6.如何选择租店铺或买店铺
链接：商铺租赁合同范本
7.开专卖店需要哪些设备
8.如何申请营业证照
链接1：如何在北京注册
链接2：如何在上海注册
链接3：如何在深圳注册
链接4：如何在天津注册
链接5：如何在广州注册
第二章店面管理，确保获取顾客“第一眼”
1.专卖店如何选址
2.怎样为专卖店起名
链接：国家工商行政管理局关于禁止擅自将他人注册商标用
作专卖店企业名称及营业招牌的通知(摘要)
3.如何对专卖店进行外包装
4.怎样打造专卖店的金字招牌
5.专卖店的橱窗布置法
日进斗金篇
第三章卖场管理，吸引顾客的超强因素
1.卖场面积分配
2.卖场布局
3.商品陈列
4.营造卖场氛围
第四章人的管理，强化招徕顾客的能动性
1.海选招聘优秀店长
2.如何当好王牌店长
链接：合格店长的自我测试表
3.如何招到得力店员
链接：专卖店店员规范
4.如何把店员培训得更优秀
链接1：店员培训计划表
链接2：店员培训记录表
5.如何给店员确定工资
第五章财的管理，看好专卖店的金库
1.如何用最少人力达到最高营业额
2.如何做好销售营业额计划
链接：专卖店经营目标表
3.如何制订货物采购计划
4.如何控制和节省专卖店的成本
第六章物的管理，当好专卖店的卫士
1.如何把好进货关
2.收货和退换货
3.库存盘点与理货管理
链接：专卖店出货入货登记表
链接：专卖店货物管理水平自测表
第七章事的管理，搞好店务提升人气
1.专卖店营业前的准备工作
链接：专卖店班前会议记录表
2.专卖店营业期间的管理
链接：工作交接清单
链接：用餐管理规定
链接：交接班的管理
3.专卖店营业后的管理
链接：专卖店日常管理制度
1.专卖店考勤制度
链接：店员考勤记录表
链接：店员缺勤处理表
2.请假制度
链接：店员请假单
链接：店员出差申请单
3.绩效考评制度
链接：店员业绩考评表
4.店员晋升制度
5.专卖店奖罚制度
链接：惩罚建议申请单
链接：纪律处分通知书
链接：奖励店员记录表
6.店员辞职、调职与解聘制度
第八章销售管理，力求更加专业化
1.如何确定销售价格
2.专卖店如何开展促销
3.专卖店如何处理库存产品
第九章顾客管理，培植专卖店利润之源
1.开拓市场，靠良好服务请顾客人店
链接：店员服务质量调查表
2.稳固市场，建立自己的顾客档案
链接：专卖店顾客登记表
3.新老交替，要不断增加新顾客
链接：某专卖店的会员积分管理办法
4.服务制胜，特殊顾客的特殊服务
附录：专家开店建言
参考书目
后记
书摘插图
第一章业前准备，力求调研充分定位准确
1.如何选择经营商品
作为经营者，在决定开专卖店时，最重要的是选择经营什么样的商品。在选择要经营的商品时，应考虑以下几点：
（1）充分了解自己的专长与爱好
开创新的事业，是比较艰辛的事情，所以，创业者要以个人兴趣为先导，把理想与热情化作投资者坚持到底的原动力。应该说，投资人的热情决定着所开专卖店的兴衰，关乎着专卖店未来的发展。因此，投资者必须要以兴趣为先导，发挥自己的专长与爱好，这是新事业的基础。
刚二十出头的服装店老板小张说，有很多人都是抱着好玩的心态，凭一时冲动而盲目开店的，事实上，真正开好一家店确实是件十分辛苦的事情。而小张对于经销服装特别感兴趣并有十足的耐心，看他在店里驾轻就熟地向顾客推荐商品的情景，就知道他给自己找到了准确的定位。“这是今年流行的褶皱版牛仔裤”、“颜色鲜亮正是男装这一季的时尚啊”……大家总觉得卖衣服是女人擅长的事情，而小张侃起经营服装的生意经，稚嫩的脸上不免显出老道的神情。
……
