社区保洁 （第二版）—短期培训
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作者： 张红 主编
出 版 社： 中国劳动社会保障出版社
出版时间： 2008-11-1字数：版次： 2页数： 153印刷时间：开本： 大32开印次：纸张：I S B N ： 9787504573377包装： 平装内容简介
本书内容包括社区保洁员工作要求、社区保洁工作基础、社区保洁基本操作、社区保洁实务、社区保洁安全操作等，全面介绍了社区保洁工作中各项操作技能，同时还对服务礼仪、职业道德、安全生产等方面的内容进行了一定的说明。
本书主要特点是强调简单实用的操作技能，在操作技能的阐述中还结合了大量图片进行说明，简单易学、便于掌握。学习者可以在较短的时间内掌握社区保洁操作技能，达到上岗要求，从而实现就业。
本书为职业技能短期培训教材，其适用对象为农村进城务工人员、就业再就业人员等各类短期培训学员，也可供从事社区保洁工作的相关人员阅读参考。
本书由北京信宇佳清洁服务有限责任公司董事长张红、总经理王梅、谢丹和陈浩编写。
目录
第一单元 社区保洁员工作要求
模块一 社区保洁员职业道德
模块二 社区保洁员文明礼仪
模块三 社区保洁员岗位职责
第二单元 社区保洁工作基础
模块一 污垢的认识
模块二 常用清洁药剂及使用
模块三 常用清洁工具及使用
模块四 常用清洁机器及使用
第三单元 社区保洁基本操作
模块一 刷、擦、扫、刮、掸的操作
模块二 洗、吸、打、抛、磨的操作
第四单元 社区保洁实务
模块一 厅堂保洁的操作技能
模块二 卫生间保洁的操作技能
模块三 办公室保洁的操作技能
模块四 楼梯楼道保洁的操作技能
模块五 门窗保洁的操作技能
模块六 电梯保洁的操作技能
模块七 家具保洁的操作技能
模块八 金属件保洁的操作技能
模块九 室外园区保洁操作技能
模块十 垃圾处理操作技能
第五单元 社区保洁安全操作
模块一 作业现场安全常识
模块二 清洁剂安全使用操作
模块三 清洁机器安全使用操作
模块四 高空作业安全操作
参考文献
书摘插图
第一单元 社区保洁员工作要求
模块一 社区保洁员职业道德
社区保洁就是使用专业的清洁药剂、清洁工具、清洁机器对建筑物和环境进行清扫、养护及美化。随着科学技术和社会的不断发展，人们的生活水平和标准在不断提高，对社区保洁工作的要求也越来越高，社区保洁工作也越来越体现出其专业化、职业化等特点。专业化体现在保洁员使用专业的药剂、工具、设备来保养美化环境；职业化则体现在保洁员遵守职业道德和文明礼仪的规范程度。
社区保洁作为一种劳作频繁的服务工作，多数时候是在业主和租户面前进行工作的。保洁员的形象不仅反映了所服务地域的形象，也反映了保洁服务行业的水平。要体现社区保洁服务的专业水平和职业水平，就需要保洁员具备良好的职业道德、得体的礼仪、文明的服务用语，通过优良的服务态度、高质量的服务水准和优良的工作成绩，来得到业主和租户的肯定与好评。
一、职业道德的概念
职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和行为规范，它是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处世，完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的保证。良好的职业道德是推动文明服务的重要力量，是树立保洁职业良好形象的重要因素，更是促使员工在工作中和生活上自我完善的重要条件。
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