员工关系管理实务手册
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 图书,管理,一般管理学,人力资源/行政管理,
作者： 李艳，赵淑芳编著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 170印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787115207982包装： 平装编辑推荐
给出了每一类关系的处理工具，细化了每一类事项的处理规范。
内容简介
本书细化了员工关系管理的各项工作，并将其方案化、实务化，具体内容包括劳动关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、人事外包与劳务派遣、离职与裁员管理、劳动争议处理等。书中既有可行的具体方案，又有相应的案例，对员工关系管理人员来说具有重要的参考价值。
本书适合企业人力资源管理人员、培训师、咨询师以及高校相关师生阅读和使用。
目录
第一章劳动关系管理
第一节新员工入职管理
一、入职手续办理
二、试用期管理
第二节劳动合同管理
一、劳动合同的订立
二、劳动合同的变更
三、劳动合同的解除和终止
第二章集体合同管理
第一节集体协商
一、集体协商的含义
二、集体合同协商
第二节集体合同
一、集体合同的订立
二、集体合同的效力
第三章员工沟通管理
第一节员工成长沟通管理
一、入职前沟通
二、岗前培训沟通
三、试用期间沟通
四、转正沟通
五、工作异动沟通
六、定期考核沟通
七、离职面谈
八、离职后沟通管理
第二节如何进行有效沟通
一、与上级沟通的技巧
二、与同事沟通的技巧
三、与下级沟通的技巧
四、沟通环节中的技巧
第四章员工冲突管理
第一节冲突分析
一、冲突类型
二、冲突产生的原因
第二节冲突处理
一、解决冲突的方法
二、化解冲突的技巧
三、冲突的预防
第五章员工纪律管理
第一节企业规章制度管理
一、企业规章制度的制定
二、企业规章制度的效力
三、员工手册的制定
第二节员工奖惩管理
一、奖惩类别
二、奖惩实施
第三节纪律管理制度
一、员工考勤管理制度示例
二、员工工作纪律规定示例
三、行政办公纪律规定示例
四、员工奖惩管理制度示例
五、提案奖励管理制度示例
六、车间纪律管理规定示例
第六章员工劳动保护
第一节劳动保护管理
一、制定劳动保护制度
二、编制安全技术措施计划
三、职业卫生与防护
四、劳动防护用品管理
五、安全生产检查
六、特殊作业环境的劳动保护管理
第二节职业安全卫生管理制度
一、企业安全生产责任制示例
二、新员工安全教育培训制度示例
三、安全生产检查制度示例
四、安全作业证制度示例
五、安全考核制度示例
六、劳动防护用品管理制度示例
第七章保密竞业管理
第八章员工满意度管理
第九章人事外包与劳务派遣
第十章离职与裁员管理
第十一章劳动争议处理
书摘插图
第一章劳动关系管理
第一节新员工入职管理
新员工入职管理是员工管理的起点，入职管理成效的好坏直接关系到员工管理后续工作的开展。如何做好新员工的初期管理，使他们更快地融入企业，更快地融入到工作中，对员工和企业来说都很重要。
一、入职手续办理
新录用员工接到企业录用通知后，在规定的时间内报到，原则上需要提交学历、学位、职称等证书复印件，妥善办理各项报到手续。报到手续办理完毕，他们就成为企业的新员工并进入试用期。
二、试用期管理
（一）试用期限
《中华人民共和国劳动合同法》（以下称《劳动合同法》）规定，劳动合同期限，三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。
（二）试用期工资
试用期是企业与劳动者双方进行相互考察的阶段，但试用期工资可以与约定的转正待遇不同。根据《劳动合同法》第20条规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
（三）试用期考核
新员工试用是对其能力与潜力、个人品质与心理素质等方面的进一步考核。
新员工上岗后，在试用期内，人力资源部负责对其实施考核（员工试用期考核表如表1-1所示），用人部门依据试用期工作任务和岗位说明书的要求，对新员工进行工作和业务技能的考核；如确认其能力与素质符合职位的要求则予以正式任用；如认为需要延长试用期，则在与新员工进行沟通后延长试用期；如确认新员工不能胜任工作，企业可以与其解除劳动关系。
……
