岗位绩效目标与考核实务手册(第2版)
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作者： 孙宗虎，李艳编著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 226印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787115208019包装： 平装编辑推荐
落实到每一个部门的执行工具，细化到每一类人员的方案设计。
内容简介
本书对企业高层管理岗位、采购部、生产部、技术开发部、质量管理部、营销部门、财务部、行政部、人力资源部的绩效考核都给出了详细的方案，且模板与工具相结合、方案与案例相结合。实用性强、工具性强、方案性强是本书最大亮点，便于人力资源管理人员尤其是绩效考核专员查阅与使用。
本书适合企业人力资源经理、绩效考核专员、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读。
作者简介
孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、数位学习顾问。 9年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、企业E—LEARNING培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发、数位教学与学习设计等工作。
目录
第一章绩效考核管理流程
第一节绩效考核与绩效管理
一、绩效管理的原则
二、绩效考核的内容
三、绩效考核的类别
第二节绩效管理的实施流程
一、制订绩效计划
二、绩效实施与管理
三、绩效评估的实施
四、绩效面谈与反馈
五、绩效评估结果应用．
第二章绩效考核方法
第一节 目标管理考核法
一、目标管理概述
二、目标管理考核法的优缺点
三、目标管理考核法操作流程
第二节360度考核法
一、360度考核简介
二、360度考核方式
三、360度考核程序
四、360度考核工具
第三节关键指标考核法
一、关键绩效指标的确立
二、确定关键绩效指标的方法
三、关键指标考核法操作流程
四、关键绩效指标的实例分析
第四节平衡计分卡考核法
一、平衡计分卡的一般构成要素
二、平衡计分卡考核法操作流程
三、平衡计分卡一般性指标设计实例
四、平衡计分卡与关键绩效指标之间的关系
五、平衡计分卡在实践中存在的主要问题
第五节绩效考核方案
一、中高层管理人员绩效考核方案
二、A公司平衡计分卡实施方案
第三章高层管理岗位绩效目标与绩效考核
第一节高层管理岗位岗位职责与关键绩效指标．
一、高层管理岗位岗位职责
二、高层管理岗位关键绩效考核指标设置
第二节高层管理岗位绩效目标与绩效考核
一、总经理
二、营销总监
三、生产总监
四、技术总监
五、财务总监
六、行政总监
七、人力资源总监
第四章采购部各岗位绩效目标与绩效考核
第一节采购部岗位职责与关键绩效指标
一、采购部岗位设置
二、采购部岗位职责
三、采购部部分工作流程
四、采购部关键绩效考核指标设置
第二节采购部各岗位绩效目标与绩效考核
一、采购部经理
二、供应商主管
三、采购主管
四、供应商关系专员
五、采购员
第三节采购部绩效考核方案
一、采购部经理目标管理责任书
二、采购人员绩效考核实施方案
第五章生产部各岗位绩效目标与绩效考核
第六章技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核
第七章质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核
第八章营销部门各岗位绩效目标与绩效考核
第九章财务部各岗位绩效目标与绩效考核
第十章行政部各岗位绩效目标与绩效考核
第十一章人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核
第十二章绩效评估与反馈
第十三章绩效管理体系设计实例
书摘插图
第一章绩效考核管理流程
第一节 绩效考核与绩效管理
绩效考核，也称绩效考评或绩效评估，是针对企业中每个员工所承担的工作，运用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或创造的价值进行考核与评价。绩效考核是企业人事管理的重要内容，更是企业强有力的管理手段之一。
绩效考核是绩效管理中重要的一个环节，它从制度上明确规定了员工和组织考核的具体程序步骤和方法，为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。
而绩效管理又是以绩效考核为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。因此，绩效管理首先要明确企业与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采取行之有效的管理方法。
此外，绩效管理不仅要着眼于员工个体绩效的提高，还要注意员工绩效与企业绩效的有机结合，最终才能实现企业总体效率和效能的提升。
一、绩效管理的原则
（一）公开与开放原则
一个良好的绩效考核体系只有建立在公开和开放的前提下，才有可能取得企业全体员工的认同，从而推动其具体实施。
公开与开放式的绩效考评主要体现在以下两个方面。
1．绩效管理制度必须建立在公平、开放的基础上，最大限度地减少考核者和被考核者双方对考评工作的神秘感。
2．考核的评价标准应十分明确。
（二）客观与公正原则
绩效管理首先要做到以事实为依据，对员工的任何评价应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩的影响。另外，对同一部门、同一岗位的员工，其考核标准应该是一致的。
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