高效沟通24法则
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品牌: 郭台鸿
基本信息·出版社：清华大学出版社
·页码：180 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7302192898/9787302192893
·条形码：9787302192893
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介无论您目前从事的是何种职业，处于何种年龄阶段，如果您读完《高效沟通24法则》并将之应用到自己的日常工作和生活当中，您将会很快感受到阅读《高效沟通24法则》所带给您的巨大变化!成功学大师卡内基说：“一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力。”无论在任何时候，沟通都是一个人取得成功的最重要因素，其重要性甚至远远超出了他的专业知识。
作者简介郭台鸿，圣汤玛士大学（University of St. Thomas）企管博士。知名理财大师及畅销作家。现任职于某大型企业财务企划总监。丰富的演讲与顾问经验，使得他能确实掌握一般民众理财的困境，于是从事创富学入门书籍的写作以及职场知识的传递，希望能够藉此提高一般大众的理财问题与工作EQ，享受工作所带来的成就感。
著有《学会理财，财富跟着来》、《复制一个亿万富翁》等畅销书。
编辑推荐《高效沟通24法则》让您成为办公室最受欢迎的人物
进行有效沟通的11条基本原则
有效倾听的13条技巧和8大诀窍
使用非语言手段进行沟通的3种方式
目录
第一章 沟通没有听起来那么简单.1
第1节 沟通的要素6
第2节 关于沟通,我们了解多少10
第3节 有效沟通的11条基本原则13
第4节 沟通的3个误区和3大理念17
第二章 学会说“亮”话23
第1节 有效倾听的13条技巧和8大诀窍26
第2节 创造良好的交谈氛围32
第3节 打开天窗说亮话36
第三章 让你的身体会说话45
第1节 3种非语言沟通方式46
第2节 非语言沟通的4大技巧和3大功能56
第3节 第一印象的重要性及影响第一印象的因素65
第4节 语音.声调以及表情的运用74
第四章 批评与赞扬的艺术..81
第1节 批评也是一种艺术82
第2节 5种有效的批评方式87
第3节 赞扬的魔力93
第五章 职场生存的艺术99
第1节 职场生存要略101
第2节 如何成为办公室里最受欢迎的人110
第六章 如何与下属进行沟通117
第1节 如何改善上司与下属的沟通118
第2节 批评与表扬的把握127
第七章 如何与上司进行沟通135
第1节 和上司相处的13种技巧136
第2节 品味8种类型的老板146
第3节 说服上司的6种技巧和3条建议152
第八章 会议沟通技巧157
第1节 会议的准备阶段158
第2节 会议的进行阶段168
第3节 会议的结束阶段...176
……[看更多目录]
序言在不久前的一次电视访谈节目中，美国Sybase公司主席兼CEO、著名的美籍华人企业家程守宗先生与主持人谈到了自己年轻时的一段经历。他说自己大学毕业后就在一家美国公司工作，虽然他工作很努力，也因此多次受到上司表扬，却始终得不到提升。终于有一天，当上司再一次把本应属于他的升职机会给了一位美国同事的时候，程守宗实在忍无可忍了，于是他鼓起勇气找到自己的上司：
“是否我无论怎么努力，都不会有升职的机会？”他问道。
“说实话，是这样的！”上司直接回答道。
“可以告诉我原因吗？”
“因为我们觉得亚洲人普遍缺乏沟通能力，也就是说，我们觉得你没法代表我们公司出席公共场合！”
这件事情给了程守宗很大的震撼。从那以后，他开始到一家沟通训练班接受训练，一连几个月，他从不间断……一段时间之后，他终于获得了提升，不仅如此，公司还给他报销了其参加训练班的费用
文摘非语言信息可以帮助调解沟通的方向和氛围，通过目光接触、身体位置、音调的调换等行为来控制语言交流的过程。非语言信息的这种调节功能同时具有主动性和目的性。一般来讲，当一个人能够自觉运用非语言信息的各种手段，对沟通过程给予调节的时候，在沟通中他就能占据主导地位，他的言行也在无形中鼓励或者阻碍其他人对沟通的参与。这种调节可以表现在很多方面：当对方欲言又止时，你可以用目光给予鼓励；当双方发生不愉快时，微笑和调侃的语调就能使气氛有所缓解和放松：当一方对谈话表现得淡漠或者是有些抵触时，另一方利用身体位置上的远近就可以加重别人的反感或者是重新赢得对方的好感；当谈判陷入僵局时，在房间里多走动一下将为下一个回合的胜利赢得机会和主动权。
