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　　分類: 图书,管理,市场营销,销售管理,
　　品牌: 宝利嘉顾问

基本信息·出版社：中国经济出版社

·页码：334 页

·出版日期：2003年

·ISBN：7501757453

·条形码：9787501757459

·包装版本：1版

·装帧：平装

·开本：16

·正文语种：中文

·丛书名：宝利嘉文库

·外文书名：Marketing Communications

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内容简介简单而言：营销就是沟通！

你或许已经意识到了，在竞争激烈的商场上，企业生存的基础，不在于所提供的价值是否真实，而在于客户相信什么。也就是说，存在于客户心中的价值，才是真正的营销价值！

所以，只要我们做好了沟通几乎就做好了营销。但麻烦的是，我们已进入一个信息泛滥的时代，产品、服务、媒界、广告、邮件……，客户所承载的已经太多。那么，我们应该如何行动，才能与客户保持一种清晰而有效的沟通呢？

本书在分析大量的实战案例的前提下，采用生动活泼的语言，向读者分析了营销沟通的全过程。并结合现代IT技术的发展，打出打入双管齐下，为中国市场企业开展沟通活动，提供了一套行之有效的管理方法。

如果你想在这个嘈杂的市场中，获得客户对你的好评，并与之建立良好的互动关系，本书绝对值得一读！

作者简介宝利嘉顾问：作为《宝利嘉文库》的编撰者，始终扎根于中国市场，多年来致力于本土化管理类知识产品的研发和运营，具有深厚的顾问及培训经验，同时在经管类图书的出版上也成就斐然。团队在宝利嘉顾问公司首席顾问杨东龙先生的指导和统率下，本着专业化、前瞻性、实用性的原则，正在开创一条中西结合的管理之路。

媒体推荐书评

虽然是老生常谈的话题，但宝利嘉的顾问们却能化腐朽为神奇，他们采用了最新的观点来谈营销沟通问题——从企业打出(outbound)到客户打入（inbound），这也正是该书的精髓所在，它不仅把握住了当前营销的主要潮流，而且从根本上巅覆了营销沟通的传统模式，完全刷新了你的沟通理念。

随着市场权力向客户转移，企业独自表演的打出行为将让位于客户的打入行为，所以接触点管理、呼叫中心、心智网络、IMC等全新概念和做法你不能不知，要想胜人一筹，就记住该书的独特主张并立即行动：“营销就是沟通。”

目录

前言——营销，从沟通开始

第一章营销沟通的挑战

第二章透视客户心理图像

第三章营销沟通管理

第四章善用资料推动营销沟通

第五章管理客户接触点

第六章企业打出策略

第七章打出策略（一）——确定营销沟通目标

第八章打出策略（二）——设计营销沟通信息

第九章打出策略（三）——选择沟通渠道

第十章打出策略（四）——编制沟通预算

第十一章触发客户的打入行为

第十二章评估营销沟通效果

第十三章检验营销沟通过程

第十四章重新建构沟通组织

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