企业危机信息预警机制研究
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作者： 郑德俊著
出 版 社： 南京大学出版社
出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 210印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787305061660包装： 平装内容简介
危机预防是最好的危机管理。企业危机信息预警机制的研究旨在减少企业危机发生的突然性和意外性，争取防患于未然。本书介绍了危机信息预警的基本理论与基本概念，着重分析了信息预警中的信息收集、信息分析方法及相关案例，并根据影响企业危机的多种因素，建立了一个“防护伞”模式的信息管理框架。本书首次提出了危机信息预警能力概念，建立了一套评价指标，并以实证方式进行了权重测定。本书是国内系统研究危机预警的信息管理方面的著作，具有新颖性、实用性等特色。本书适用于企业管理人员等实际工作者，也可以作为高等院校教师、学生的参考资料，也适用于对危机管理感兴趣的广大读者。
作者简介
郑德俊，男，1968年12月生，安徽天长人，2006年南京大学信息管理系博士毕业，江苏省2006年度“青蓝工程”优秀青年骨干教师培养对象，现为南京农业大学信息管理系教师。主持或参与多项科研课题的研究，发表过多篇学术论文。
目录
第一章 绪论
第一节 企业危机信息预警研究的必然性
第二节 企业危机信息预警的研究述评
第三节 企业危机信息预警的支持理论
第二章 企业危机信息预警流程基本分析
第一节 企业危机的内涵分析
第二节 企业危机与企业生命周期关系分析
第四节 企业危机信息与危机预警关系分析
第五节 企业危机信息预警活动的流程
第三章 企业危机信息的收集与监测
第一节 企业危机的影响因素与信息搜集途径
第二节 企业危机信息的主要搜集方法与技术
第三节 基于媒体监测的危机信息收集案例
第四章 企业危机信息的分析与预测
第一节 企业危机信息分析的基本框架
第二节 企业危机信息分析的几种主要方法
第三节 企业危机预警指标与危机预测模型分析
第四节 基于案例推理的企业危机信息预测技术分析
第五节 以综合集成方法进行危机判别的探索
第五章 企业危机信息预警机制综合框架
第一节 企业危机信息预警活动的组织需求
第二节 企业危机信息预警的技术集成
第三节 企业危机的信息预警体系与生态化培育
第四节 企业危机信息预警的偏差控制
第六章 企业危机信息预警能力评价
第一节 企业危机信息预警能力评价的要素与原则
第二节 企业危机信息预警能力评价的方法与模型
第三节 企业危机信息预警能力评价指标体系构建
附录
附录一企业危机预警调查问卷
附录二MTBXY危机调查问卷部分主要问题列举
附录三危机信息预警能力评价指标权重测定的判断矩阵汇总表
主要参考书目
后记
书摘插图
第三章 企业危机信息的收集与监测
企业危机信息的收集首先来源于对企业危机影响因素的清醒认识。企业危机的影响因素既有客观因素，也有主观因素。客观因素引发的危机主要表现为，企业遭受到外来恶意破坏或恐怖袭击，限制性政策法规出台，行业准入门槛的提高，市场的恶性竞争和恶意侵权，以及遭遇战争和自然灾害等。企业主观因素引起的危机主要是指由于企业自身的状况所引起的危机，例如服务质量差遭到投诉所引起公众关注；设备重大故障或出现安全事故；投资失误，企业高层人士集体跳槽；大范围劳资纠纷，融资无着导致资金链断裂而不履行合同，出现违法违规行为等因素而引起的企业危机。以上两类因素可以归结为外部环境信息源和内部环境信息源。
第一节 企业危机的影响因素与信息搜集途径
一、企业危机的影响因素分析
（一）企业外部影响因素
一个企业的生存离不开它所处的外部环境。企业及其所有的相关者都是在一个更大的环境中活动的，这种环境既提供机遇也存在着威胁。因此企业的外部信息源就是企业外部生存环境的度量器。企业外部生存环境主要包括政治环境、人口统计环境、经济环境、自然环境、技术环境和文化环境等因素。这些环境信息的变化构成了企业外部环境的变动趋势。对一个企业来说，外部环境的变化往往带来企业生存环境的变化。如果一个企业不能敏感地感觉到外界环境的变化，或者说已经感觉到外界的变化但仍然按照以往的经验去做，那么企业的经营系统和决策系统是注定要失败的，企业的危机性结局可想而知。
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