百分百社交艺术
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作者： 楚庭南编著
出 版 社： 中国纺织出版社
出版时间： 2009-9-1字数：版次： 1页数： 292印刷时间：开本： 16开印次： 4纸张：I S B N ： 9787506421683包装： 平装编辑推荐
人际交往是我们每一个人生活的重要部分，只要敲开了这一威力的大门，无论你走到哪里，你都将受益。
运用社交能力扩展自已的人脉网，良好的社交关系，就是使我们到达成功巅峰的前奏。拥有一流竞争条件开拓美好人生。
内容简介
社交是一种艺术，其中蕴含了无穷的奥妙。如果我们能够掌握和运用它，就会使你在茫茫的大千世界中立于不败之地，并树立起美好的自我形象。
本书以精辟的论述、生动的语言、典型的实例，将中外成功的社交艺术多角度、多层次地展示给广大读者。它具有很强的实用性、操作性和可读性，是你提高社交能力，走向事业巅峰的得力助手。
目录
第一篇初次见面的社交术——唯一的想法是最危险的
第1章如何克服恐惧心理
在心理上压倒对方
敢于与强者正面交锋
根绝“恶性循环”的特效药
如何掌握主动权
制定好退路方可义无反顾
第2章如何留下深刻印象
留给人美好和深刻的印象
初次会见就迟到怎么办
初次见面便产生矛盾怎么办
把好印象深植对方心中
第3章如何掌握对方心理
用“双面理论”认识对方
了解别人的拒绝话
观看别人如何应付为难的问题
反驳可以观察对方的人性本意
提出有详细答案的问题
探测对方是否怀有敌意
用反问去了解他人的真意
“投影法”测验对方心理状态
不可以用草率无礼的态度对待别人
第4章如何开启对方心扉
“问接恭维”的妙用
秘密可挑动对方的自傲
怎样寻找共同的话题
场所安置的奥秘
在心中要欣赏对方
第二篇日常生活的交际术——社交生活是每个人生活中的一部分
第5章穿针引线的介绍艺术
清晰得体的介绍词
加强印象的自我介绍
“自我介绍”不是“自我吹嘘”
忘记对方的姓名怎么办
介绍礼节需熟练
第6章进退有度的拜访礼节
拜访的好处有多少
拜访的时间有奥妙
攀亲拉故加深彼此的关系
切勿让客气话“生产过剩”
把握主客体间的空间距离
拜访时应注意的事项
特殊的“拜访”
第7章应对得体的交谈礼仪
会说与不会说大不一样
交谈时要留神
怎样打开你的话匣子
闲谈是交谈的热身准备
交谈时要有好态度
交谈要恰到好处
方言的妙用
听人说话也是一种礼貌
几个常犯的小毛病
怎样避免和别人争论
第8章应付自如的宴会礼仪
如何做一个好客人
中式宴会的礼节
西式宴会的礼节
吃西餐的规矩
如何做好宴会的主人
如何做好婚宴中的主人
派对中的礼节
鸡尾酒会中的礼节
赴宴会的服饰
客厅里面的社交活动
社交旅行ABC
第9章施予有度的送礼技巧
礼虽不大用途大
药不可乱吃，礼不可乱送
看对象，送礼物
别出心裁受欢迎
红白帖子应付有道
你会送花吗
礼品包装的窍门
封套用词
第10章展示风采的着装艺术
创造“自我”的风格
不同角色不同的衣装
化平凡为神奇
请教穿着咨询顾问
穿着的奥秘
才识资历与穿着意识
“我想说什么”的计划
辨识对方隐藏在衣着语言背后的心态
扬长避短的着装技巧
自信来自穿着
第11章广结善缘的交友之道
改善自我，广结良友
持之以恒的修身原则
关心与体贴是一贴清凉剂
彬彬有礼是你最高贵的“饰物”
幽默有如开心果
人情练达非易事
应对得体显本事
和个性不同的朋友相处
广交业务上的朋友
你懂得和朋友握手吗
第12章异性社交的十六项要诀
展现“绅士风度”
比哥马利思效应
苏门答腊之星
忐忑不安理论
单纯接触原理
异性情感“气压表”
适度保持神秘感
用改变称呼来打动对方的心
“特别之处”给特别的赞美
不会引起性欲的触摸
请在对方的左耳轻声细语
切莫疏忽了心灵的抚慰
创造彼此的“共鸣区域”
神奇的“配合脚步”
施展说“是”的魔术
在分离时完全掌握对方的心
第三篇商业社会的礼仪术——只有你才能使自己快乐起来
第13章一箭中的的面试技巧
把面试当作情人约会
履历表是面试者的另一张脸
应对要得体
把握“黄金机会”
应付尴尬的秘诀
要避免的话题
受挫未必是坏事
第14章面面俱到的职场礼仪
热情地打招呼
得体的称呼
礼貌待客
如何与同事相处
如何与上司相处
出差的礼仪
商展会场上的礼仪
邀约的技巧
如何接待外国客户
第15章八面玲珑的应酬诀窍
待人接物的度量衡
妙用“美食战术”
晚餐何其多，此中有深意
一饭解千难
“吃”出锦锈前程
众人皆醉我独醒
第16章畅通无阻的通讯方式
慎对电子邮件
传统信函的魅力
如何写好西式信函
善用手中的“常规武器”
第四篇纵横捭阖的交涉术——与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛
第17章万无一失的交涉准备
交涉准备的七大秘诀
交涉决定于人心的掌握
第18章无往不利的交涉能力
具有敏锐的观察力
与人接触的能力
利用电话来交涉的能力
强化交涉能力的会话方式
诱导对方说出答案的能力
好人缘是交涉成功的基础
第19章灵活多变的交涉妙招
对付不同类型者的交涉方法
如何让对方同意自己的观点
下结论要冷静
将劣势转变为优势的方法
利用弱点一战而胜
疲劳轰炸束手就擒
杠杆原理的成功运用
第20章行之有效的商务交往
如何制作人际关系图
注意日常的言行举止
交涉发生危机时的突破法
干净利落的处理方式
巧妙的拒绝方法
遭拒绝的应对方法
推一推一拉策略
如何向对方“摊牌”
书摘插图
第1章 如何克服恐惧心理
当一个人将要进入一个全然未知的环境，当然会产生不安、焦虑与恐惧的心理。虽然人们常说“初生之犊不畏虎”，但对陌生的环境，多多少少还是会感到紧张的。在日常生活中，我们几乎都会有这种体验，这就是与人初次见面时的紧张不安。
初次与人见面，对方可能是你的新客户，也可能是民意调查人员，还可能是在联欢会、宴会上的陌生人。这时你的心，常会突然加速跳起来，根本不敢要求能与对方应对自如，只盼无功无过地度过这令人难堪的窘境。但结果多半会失败。不安和焦虑封住自己的嘴巴，原来自然的姿态也变得僵硬了，你的表现糟透了！只能手足无措地站着，半句话也说不出来。于是，你会更加羡慕那些与人初次见面便能落落大方．谈笑自如的人了。
事实上，这些人并非与我们不同，他们也会感到怯场或不安，况且只靠仪态大方和能言善道，不见得就能顺利地与人交往。这些人与我们的不同处，就在于懂得如何将心中的紧张驱除。日本最优秀的推销员，大都是胆小慎重又嘴拙的人，就是最好的证明。
因此，我们实在不必羡慕别人的落落大方与谈笑自如，只需学会他们驱除紧张的技巧即可。谈到技巧，大家恐怕又会感到很难学吧？但是请记住，不安与畏怯是自己造成的。是否会将对方高估？或者见面前，在您心里就将对方的形象幻想好几遍，并对那些虚幻影像感到惴惴不安呢？老实说，“让你疑神疑鬼的东西，只不过是窗外婆娑的树影罢了！”无来由地对对方产生恐惧，往往是心理自我作祟的结果。
下面将详细介绍如何消除上述的不安与畏怯的心理技巧，使你能够战胜自己，赢得初次见面的成功。
在心理上压倒对方
胜负与否，实力固然重要，但最终取胜的关键，却在于你有多少获胜的信心。过分夸大对手的实力，使自己不战而怯，便已注定了失败的命运。
对手实力虽然比自己强大数倍，但是我们如果能在心理上保持与之平等的态度，发挥自身的潜能，即使大敌当前，也会令其俯首称臣。
与其时时在意别人的评价，不如反过来评价对方
我们常见的摔跤、保龄球、围棋、象棋等比赛，心理因素往往是胜败的关键，有一则美国高尔夫选手托雷比纳的小故事——是关于他和高尔夫球王杰克尼克劳斯的比赛插曲。在这场比赛中，托雷比纳的心理压力是可想而知的。托雷比纳偷偷将尼克劳斯最厌恶的假蛇玩具带进一号开球区，抛向尼克劳斯，享有球王盛名的尼克劳斯犹如小孩般地在球场窜跳。托雷比纳因此而摆脱与球王对赛的压迫感，轻轻松松地打完球赛，并取得胜利。
当然，托雷比纳这种做法并不可取，但球王尼克劳斯却对托雷比纳的心理战术大为叹服，两人并因此成为好朋友。
我国有一位围棋新秀与九段高手对弈时，尽量反复去想对方曾惨败于一个三段棋手时的情形，借此消除自己的恐惧感，结果出人意料地战胜了对方。
如果，你时时在意对方的评价，心里有股挣不开的压力，那么就仔细观察对方的表情、服装、说话神态，找出对方缺点。如此一来，你就能由受评估的被动姿态，摇身一变而为评估他人的主动者，压迫感与紧张感也随之减缓。通过小如对方衬衫的污垢，西装上的掉落的纽扣……等等的察觉，都足以安抚自己，产生与对方对等的心理平衡。
一开始就大声讲话，你就不再惧怕对方
你也许会有这样的经历：在黑夜里，你一个人走过幽僻的小巷或郊野时，你会下意识地张大嘴巴高声喊叫或歌唱，来为自己壮胆。
在竞技场上，这种情形会经常发生。在去年的一次全国保龄球团体赛的第一轮比赛中，虽说各参赛球队都是各地身经苦战才得以晋身决赛阶段，但是，面对众多的观众和现场直播的电视摄像机，某队的球员却紧张得脸色发白、身体僵硬，尤其是第一个出场的选手，紧张得不知如何投出第一球。这时，球队教练为了安抚人心，便悄悄向选手打了个手势，让他奋力投出第一个球，并示意其他队员们不管上场的选手投得如何，都要大声喊叫，击掌鼓励。这一招果然灵验，球队气氛为之兴奋热烈起来，选手于是做出了全局连续7个全中的精彩表演。
初次见面的场合，正如上述故事中第一轮比赛的头一个球。要解除紧张，就要将紧缩的心理与身体如球一般全力向外投出，以求舒解。当你在与人初次见面打招呼时，试着尽量放开声音，大声喊叫，强有力地握住对方的手，开个无伤大雅的玩笑，豪爽地大笑，保证你一定会将紧张抛到九霄云外。
敢于与强者正面交锋
“伟人之所以伟大，是因为我们总是跑着。”
尽管不少人都熟知这句西方名谚，但在现实中，当我们第一次见面，而对方的社会地位、名气、能力、学识、年龄、家庭背景等都占上风时，常常会产生一种莫名的自卑感，总觉得自己比对方矮半截，因而出现语无伦次，手足无措的尴尬场面。
要克服这种敬畏心理，我们需要明白这样的道理：其实地位、名气等不过是身体外裹着的“衣服”罢了！但是这层衣服往往造成我们的心理压力。如果脱去这层外衣，同样都是赤裸裸的人啊！明白这个道理，你就可以避免不必要的自卑，无畏于对方的地位、名气了。
先让你内心的强弱双方交战
相信任何人都有过这样的经验：与强者第一次见面时，有些平常能够应付自如的场面，今天都有些力不从心了。所谓：“胜败乃兵家常事。”人不可能永远常胜，也不会总是失利。乐观者，认为成功的次数居多；而悲观的人，却认为自己十战九输。的确，圆滑练达的老手，也偶有失蹄之时；自认为口拙不善于交际的人，也不会像自己所说的屡遭“滑铁卢”。
尽管“胜败乃兵家常事。”，我们仍然要努力提高成功的机率。通常，乐观者容易肯定现状，对失败故意视而不见；而悲观者则易于否定现状，对成功不予正面的评价。这两种类型的人，都将自己偏差地固定于单方面性格。
其实，人的性格，就像唱片有双面一样，有乐观的一方，也有悲观的一面；有强悍的一方，也有胆怯的一面……由于人际关系的紧张与恐惧失败的压力，使得性格两面的其中一方消退，另一方则高涨，形成心理不平衡的现象。建议你与人初见面前，让自己内心里强悍的一方与怯懦的一方互相交战取得平衡吧！因为当怯懦的一方敏感地预想到可能遭受的难题发言道：“恐怕没有指望了！”，而“不，一定会成功！”乐观的一方仗着几点有利于己方的情势，确信会成功。经过内心强弱双方的交战，强方给予勇气和信心，弱方提醒该留心、当防患之处，双方互相鼓励而相辅相成，尽管对手再厉害，又何须畏惧呢？
时间须主动要求提前
与社会地位高或难以相处的人物第一次会面前，不免心里七上八下。此时，请及早设定见面日期。缩短不安的时期，也好整之以暇地等待见面日期的来临。
这项战术是基于心理学上的两点理由而采用的。第一，缩短见面前的时期，以免自己胡思乱想，虚幻出对方不实的可怕假象。
通常我们和对方见面时，会事先在心里描绘出对方的形象，日子一久，通过自己随意和不着边际捏造出的对方形象，往往在心里莫名地生了根。即使真见了面，对方与想象中迥然不同时，仍无法坦然地接受真实的他。为了避免产生这样的心态，请尽早与对方见面吧！
第二个理由是，提早约定时间，也正表现了我们的主动与积极。心理学上的会谈沟通分为指示治疗法与非指示治疗法两种。所谓指示治疗法，就是通知病患治疗时间时，下一道“指示”，要他“×月×日×时，请按时前来会谈。”此时医生是主动者，而患者则完全是被动者。
相对地，非指示治疗法则彻底强调患者的主动精神。通知治疗日期时，是以协商的语气写着：“请将您×月×日×时的时间空出来，以便前来晤谈。”这种说法让患者感到凭自己的意志行事，医生只不过是配合我罢了。此时患者是主动者，而医生为配合者。结果，长期治疗无法治愈的患者，竟然令人吃惊地在短时期内复原了。非指示治疗法，在当今的精神衰弱治疗上占有重要的地位。
同样，与人初次见面时，积极表现出主动精神，正暗示着不畏怯对方的自强心理。
……
