品牌：陈龙清
基本信息
·出版社：中国商业出版社
·页码：247 页码
·出版日：2006年
·ISBN：7504457388
·条码：9787504457387
·版次：1
·装帧：平装
·开本：32开 32开
·丛书名：顶尖业务员系列
内容简介
业务员的销售工作总是首先从自我入手，这是成长为金牌业务员最基本的条件，不要因为忽略了准备工作，而让自己输在起跑线上。多点用心就可以多点收获，让客户喜欢看到你，你才会有更多的机会。
本书列举了金牌业务员在自我管理上的十项顶尖金律，系统地介绍了业务员销售前的准备工作；业务员工作礼仪；如何提高自身素质、修养；业务员时间管理；业务员工作规划；市场信息收集；客户信息档案管理以及自我情绪管理等等，这些内容可帮助你对销售工作做出正确的决策和行为。
媒体推荐
书评
如何才能进行高效的自我管理？在你直面客户时，如何做到游刃有余？金牌业务员的最高行动准则。一本业务员在进行销售前的必读宝典！一个细微的改变，就可能在业绩上产生重大的结果！如果你不能管理自我，那你绝对不能管理任何人或任何事！
本书根据数万名业务员的销售经验总结而成，它不仅是业务员入门的必备教程，也是具有一定工作经验的销售管理人员提高自身业务水平，以及作好自我管理提高业务业绩的最佳读本，值得每位业务员一读。如果你想成为销售的强者，它将助你一臂之力。
编辑推荐
业务员的销售工作总是首先从自我入手，这是成长为金牌业务员最基本的条件。不要因为忽略了准备工作，而让自己输在起跑线上。多点用心就可以多点收获。让客户喜欢看到你，你才会有更多的机会。
本书列举了金牌业务员在自我管理上的十项顶尖金律，系统地介绍了业务员销售前的准备工作；业务员工作礼仪；如何提高自身素质、修养；业务员时间管理；业务员工作规划；市场信息收集；客户信息档案管理以及自我情绪管理等等，这些内容可帮助你对销售工作做出正确的决策和行为。
目录
第一天：销售前的准备工作
1．销售礼节至关重要
2．业务员应具备的行业知识
3．精心包装自己的形象
4．找到你的产品顾客群
5．制定完善的计划
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文摘
书摘
2．业务员应具备的行业知识
你对自己产品的行业知识会直接影响你的客户，你对自己的产品有多大
程度的喜欢、了解和信任，决定了你在销售过程中所传递的热情和影响力。
业务员应具备的业务素质是指其业务知识。一般来说，业务知识主要包
括以下几个方面：
了解你所销售的产品
对产品具有丰富的专业知识，是一个业务人员必备的基本条件。
想想看，一个连自己所卖的产品都不了解的人，如何将他的产品卖给客
户呢?我们在逛商场的时候，经常会碰到那种一问三不知的销售人员，他们
对于所销售的产品不具有充分完整的知识，自然也无法回答客户所提出的问
题，不能给客户满意的答复，他们的服务及销售业绩是不可能很好的。。
优秀的业务员不仅对自己的产品知识要充分掌握，同时也要非常了解竞
争者的产品，知道彼此之间的优缺点在哪里，这样当客户提到我们竞争者的
产品时，我们才能清楚地分析和说服客户。
业务员要了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理
程序等方面的知识；了解市场上竞争产品的优劣情况。
要想成功地打动顾客，再有力的口才也不及性能优越的产品本身。业务
员的责任就是将产品的这些优越性以最吸引人的方式或语句展示给顾客，因
而业务员自己应先对自己销售的商品有一个正确、透彻的认识。
除了掌握产品的知识外，一个业务员的销售能力和技巧也是非常重要的
。销售是一门专业的领域，是通过不断的学习与磨练而来的。人的一生是通
过不断的学习而进步成长的，想要业绩好，就得学习如何销售和推销，这个
道理再简单不过，就如向你想把网球打好，就得找个好老师教你如何打网球
。但却有许多业务员，口口声声想把业绩做好，却非常吝啬于投资时间和金
钱在学习成长上，这种错误的观念所造成的损失是非常大的。
熟悉自己的企业
在销售前，你首先是向顾客介绍你的公司，所以，对公司的各种情况，
你都应了如指掌。
业务员要熟悉本企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度，企
业在同行业中的地位，企业产品种类和服务项目、定价策略、交货方式、付
款条件及付款方式等情况。
尤其当你想与陌生的顾客建立信任感的时候，公司的信誉更能发挥作用
。顾客很可能不熟悉你，但他肯定记得那些著名公司的名字，要懂得公司的
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