品牌：郑宏峰
基本信息
·出版社：中国商业出版社
·页码：249 页码
·出版日：2006年
·ISBN：750445737X
·条码：9787504457370
·版次：1
·装帧：平装
·开本：32开 32开
·丛书名：顶尖业务员系列
内容简介
本书较为系统地论述了销售人员所面临的心态问题。大体内容包括：如何建立正确的销售心态、怎样对待客户的抱怨、销售需要的激情、必不可少的自信心、百折不挠的意志、永不服输的精神、敢于竞争的心态、用微笑面对一切等。本书从实用角度出发，详尽讲解，对工作在一线的销售人员有较大的指导作用。
媒体推荐
书评
在一个销售人员所产生的问题当中，有80％来自于自身的心态的问题，
纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要打造出一个金牌销
售人员。最重要的是建立正确的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将附焉
”了。
——中国营销传播网
业务员要保持积极的心态和持久的热情，无论你的顾客如何挑剔，也无
论你今天的销售已经失败过多少次，你始终要以积极热情的态度面对每一位
客户。
——弗雷德·史密斯
自己的命运自己掌握，你认为自己行就一定行。做推销员时，我把全公
司最好的推销员的照片挂在墙上。告诉自己要打败他。要勇于尝试，之后你
会发现你所能够做到的连自己都惊异。
——乔·吉拉德
编辑推荐
《顶尖业务员：顶尖销售心态——8天打造顶尖业务员的销售心态》这本书是专门为销售行业中业务员提高业务素养，塑造顶尖销售心态而写的，专业性、实用性、针对性强。“一书在手，引领先头”。从这本书中，业务员能找到真正适合自己、全面认识销售行业强化个人心理素质、改善销售心态、提高业务素养的秘诀和良剂。面对在工作中出现的问题和面临的困境，业务员会有很多困扰，比如面对多次打击之后对自己的工作失去兴趣和信心，甚至觉得自己无所适从、一事无成，还有的会觉得心态失衡，认为生活对自己是不公平的……这些都会在无形中得以解决，只要拥有和阅读此书，“一书在手，困惑全扫”。
目录
第一天：用热情打造你的销售事业
1．我们都是业务员
2．爱上你的销售事业
3．推销呼唤热情
4．这是一生的事业
5．给自己持久的心态
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文摘
书摘
2．爱上你的销售事业
获得诺贝尔物理奖的华人科学家丁肇中说过：“兴趣比天才重要。”兴
趣、爱好能够鞭策你在事业上以锐不可当之势向前迈进，甚至最终使你达到
你所在的这个行业的巅峰。
相反，如果你并不喜欢你所从事的工作，那么毫无疑问，这份工作将成
为你的负担，长期下去将使你心情压抑，工作没有积极性和主动性，甚至身
心疲惫，失去对自己的工作的激情。
请审视一下你自身的状态：你是否正干着让你感到乏味的工作?你是否
觉得枯燥的工作让生活变得毫无乐趣?
不仅仅只有你或者你身边的人们面对这样的问题。很多在工作上取得巨
大成就的人也面对过同样的问题。但是，他们却有着自己的秘诀——和工作
谈恋爱。
玛丽·凯最初进入推销业是从事图书业务员的工作。1963年下半年，她
开办了自己的公司——玛丽·凯化妆品公司，该公司拥有375 000个美容顾
问(业务员)，年零售额约为20亿美元。玛丽·凯是美国最成功的商界女强人
之一。“玛丽·凯热情”已经成为一个代名词，这为她的成功蒙上了一层神
秘的面纱。
谈到自己的成功，玛丽·凯说：“有人说我是天生的业务员，因为我十
分热情地从事推销工作。我确实认为，我早年成功的主要原因是我热爱推销
工作。我认为，同我在一起的业务员比我更有才能，但我的推销额却比他们
多，这正是因为我对工作有更加强烈的热爱之情。”
有人对各行各业被公认为“成功者”的人进行调查，发现他们有一个很
大的共同点，这就是他们爱自己的工作，视自己的工作为情人。其实，任何
人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作。即使给你一个很好的工作环境，
但如果总是一成不变的话，任何工作都会变得枯燥乏味。许多在大公司工作
的员工，他们拥有渊博的知识，受过专业的训练，有一份令人羡慕的工作，
拿一份不菲的薪水。但说“是”，什么时候
可以说“不”，什么时候态度可以强硬，什么时候可以终止谈判。这也就是
说，如果到达这个极限点，必须明确自己该怎么办。
另外，你应该考虑在你没有得到预期的结果时，将会发生什么事情，最
好的选择是什么。谈判大师费希尔和尤里提出了一种准摈感到厌烦的惟一诀
窍就是爱上你的工作——不管什么时候，只要当爱的情绪一进入你所从事的
销售工作，这项工作的质量将立即得到改善，数量将大为增加，而工作所
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