品牌：樊勇
基本信息
·出版社：民主与建设出版社
·页码：461 页码
·出版日：2002年
·ISBN：7801124901
·条码：9787801124906
·版次：2002年9月第2版
·装帧：精装
·开本：32开 32开
内容简介
这是一本对推销员影响巨大的书，它改变了许多人一生的命运，适合任何阶层的人士阅读。每一位销售经理都应该读一读，这是一本应该随身携带的好书，好象一位良师益友在道德上、精神上、行为准则上指导你，给你安慰，给你鼓舞，是你立于不败之地的力量源泉。
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前言
营销时代，英雄辈出。
这是一个创造销售精英的时代，在这个时代，市场无处不在；消费行为无处不在，销售网络无处不在；在这个时代，企业林立，商品繁多，而在火爆的商战拼争中，推销人是推销产品，创立品牌，完善服务的主力军。
在这个时代，5000万中国推销人构成了一个蔚为壮观的群体，为了未来全球最大市场的今天与明天，一直在努力。今天，市场发生了巨大的变化，由卖方市场向买方市场转化，人们对推销方式的需求正日益增加，推销事业如日中天，可想而知，成功者的报酬自然是丰厚无比。
市场需要销售精英，据资料表明：现今日本子均每5个就业人口中就有一位是从事销售工作的，正是这一大批推销人员把日本产品推销到世界各地市场，可以说，没有这些众多的推销人员，也就没有日本今天的经济繁荣。在欧美很多国家，都纷纷成立了推销培训中心。例如，戈德曼在日内瓦创办了国际推销培训中心，在世界各地有35个分支机构，总共培训了20多个国家50多万名推销员，美国工业界每年要花费几百万美元选拔具有推销才能的从业人员，然后还要花10亿美元去培训这些人。目前在日本、我国香港及台湾地区也都建立了这样的培训中心。销售精英不断涌现，优秀推销人才辈出，促进社会经济越来越繁荣、发达。
剖析销售精英们的成长经历和创业历程，他们骄人业绩的取得，既有先天的因素，也有后天的努力，更有一部分得益于机遇与运气。纵观历史的发展潮流，正如一位伟人所说：当今世界的竞争，关键在于人才的竞争，在于人的素质的高低。推销也是一样，要想在市场经济的大潮中成就自己的一番事业：首先必须练好内功，要重视自身综合素质的提高，其次，要讲究科学的方法与技巧，其三是机遇与运气。
依照上述思路，本书在着力强调推销员基本素质的同时，根据现代推销活动的先后程序和行为步骤，全面分析了现代推销活动的的基本思想，并吸收国外先进经验，结合实际，探索了符合我国国情的销售策略与技巧，集中展示了一些销售精英的成功销售案例，融知识性、可读性、趣味性为一体。
愿本书能为有志于推销事业的有识之士搭起一座通往成功的桥梁。
编辑推荐
这是一本对推销员影响巨大的书，它改变了许多人一生的命运，适合任何阶层的人士阅读，它好像一位良师益友在道德上、精神上、行为准则上指导你，给你安稳，给你鼓舞，是你立于不败之地的力量源泉！
目录
第一篇 推销员的素质与能力：成功的基础
第一章 知识结构
第一节 掌握生产知识
第二节 了解顾客的购买心理
第三节 相关法律知识
第四节 扩大自己的知识面
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文摘
书摘
口才好的人，首先是语言流畅，即所谓“语贵洒脱”不拖泥带水，只有流畅的讲话才会娓娓动听，不使对方感到乏味和疲劳。要做到口语流畅，应注意克服“口头禅、口吃语气和句子不完整等语病”，讲究说话的抑扬顿挫、轻重缓急并富有节奏感。口头掸，特别是那些粗俗的口头禅，比如，“老子知道”“岂有此理”“神经有毛病”“你吃错药了”等等。有了口头禅，我们的话便有了折扣，就很容易引起朋友或客户的不满和嘲笑，我们将失去更多成功的机会，所以，要避免说口头禅的习惯。我们每天早晨上班或拜访客户，都要不自主地说声“早上好”，但是你有没有想过要去数数说“早上好”这句话有多少种语气?和蔼可亲地、敷衍了事地、粗声粗气地甚至是怒气冲冲地。你有没有想过你说“早上好”这句话的不同语气会给对方一种截然不同的影响，一声“早上好”可以解除早上的困乏，可以使办公室全体人员春风满面，可以使人瞠目结舌，也可以使人心平气和。仅仅是三个字，但是这三个字所能起的肯定或否定的作用实在惊人，这些你都会有过切身的体会。话语中含有力量，特别是怎么来说这些话，其中所含的力量就更大。
言语是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼，它可以表现出一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。有些人谈话风度很好，只是在语言中增加了许多无意义的杂音，例如，鼻子里总是一哼一哼地，或是喉咙里好像老不畅通那样轻轻地咳着，或是在每句开头常用一个拖长的“唉”声，好像每一句都要犹疑一阵才出，或是说完一句话，总加一声“啊”，好像每句都怕人没听清楚的样子，诸如此类的习惯都是要加以清除的。在推销活动中，为了便于对方了解自己及所代表的单位，给对方留下一个良好的印象，在交谈时应注意语言的简明扼要，生动形象，因为在这种场合中，过于刻板的语言或成本大套的讲话，往往让人感到过于严肃和沉闷。实际上，精辟而中肯的谈话，往往比长篇大论的效果更好。风趣幽默的谈吐。则是制造轻松和谐气氛所不可缺少的技巧。在适当的时候说一两句风趣幽默的话，常常使交谈变得生动栝泼起来，这不仅增添了谈话的趣味，也因为你的思维敏捷和机智而博得对方的好感。
在深圳蛇口工业区，企业家袁庚的一次演讲，竟促成了近亿美元的经济合作。一次，这位擅长于同外商斗智周旋的企业家出访莱国，同某財团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂问题，对方持其技术设备先进，向我方漫天要价，谈判一度陷入僵局。后来，财团所在地的市商会邀请他发表演讲
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