品牌：黄敏学
基本信息
·出版社：武汉大学出版社
·页码：338 页码
·出版日：2002年
·ISBN：730703705X
·条码：9787307037052
·版次：2002年12月第1版
·装帧：平装
·开本：16开 16开
内容简介
该书介绍了企业电子商务的理论基础和应用框架，详细阐述了企业电子商务化过程中涉及的主要方面：ERP，电子商务战略分析与选择，客户关系管理，渠道建设，供应链管理，网上采购系统构建，业务流程重组和知识管理。全书整合了最新理论研究成果、调研数据和实践经验，包含了典型的国内外电子商务化案例，如西门子知识管理框架与实施方案、服务行业网上营销战略，有助于开阔视野，启迪思维，提供实践借鉴。
媒体推荐
序言
Intel公司的原总裁安德鲁夫曾经说过“只有当GE、福特等传统企业应用电子商务时，电子商务时代才真正到来”，可见电子商务的价值主要体现在与企业结合，特别是与传统企业进行整合。企业的目标是获取利润，企业应用电子商务的目的也是增强企业赢利的能力。而企业电子商务的应用可以帮助企业扩大市场收入，同时帮助企业降低运营成本，增加企业的收入。
本书的体系就是为实现上述的企业电子商务应用目标而精心设计安排的。本书的第一章介绍了企业电子商务的基础架构；第二章介绍了企业电子商务应用的基础核心——企业内部的信息系统ERP；第三章分析了企业实施电子商务给企业带来的竞争优势；第四章分析了如何通过电子商务全面提升客户关系管理价值；第五章分析了如何应用客户关系管理系统中的基础系统——分销计划管理系统；第六章分析了如何通过电子商务应用加强与供应商合作实现供应链管理；第七章介绍了供应链管理系统中的基础——企业电子采购的实现；第八章分析了企业如何实现网络化经营管理，重点介绍了通过业务流程再造来实现业务流程的客户导向，将电子商务与企业的经营管理有机结合起来；第九章介绍了网络时代企业管理宁非常重要的一个基础——知识管理。
由于电子商务是一门不断发展的学科，有许多理论还很不成熟，本书在编写过程中，没有直接将这些不成熟内容舍弃，而是以探讨和发展形式加以介绍，在教学过程中对这部分内容可以进行取舍。本书内容较丰富，涉及知识面较宽，因此建议课堂教学为54学时(每周3学时)，安排上机实践操作12学时。本课程最好是在学生学习了电子商务基础、管理学和市场营销学相关知识后开设。本书每章都安排有案例讨论题，这些案例都选自实际的企业案例，具有很强的代表性，讨论时可以先安排学生上网了解和熟悉这些企业情况。为配合本书的教学使用，本书配有辅助教学光盘，里面有许多国内外电子商务发展与应用的参考资料和电子商务实习软件，以及一些因时间关系来不及增补到教材的内容。
本书的写作是集体智慧的成果，得到了全国许多高校老师的支持和帮助。在大纲的讨论过程中得到了武汉大学甘碧群教授、中南财经政法大学万后芬教授、西安交通大学的李琪教授、清华大学经济管理学院姜旭平教授、中南财经政法大学的陈志浩教授、中国地质大学的赵晶教授的大力支持。参加编写的人员有：黄敏学副教授负责第一、二、三章的编写，廖以臣博士负责第四、五章的编写，吴思博士负责第六、七章的编写，刘茂红负责第八、九章的编写。还要感谢硕士研究生宋银凤(参与了第四、五章的编写)、沈辉(参与了第六章、七章的编写)、朱华伟(参加了第八章的编写)以及黄松林(参与了第九章的编写)，感谢硕士研究生黄勇、肖莉、马菁、张宁参与资料收集和写作讨论。本书最后由黄敏学副教授负责全书的统稿、定稿工作。最后感谢武汉大学商学院领导的大力支持，感谢市场营销系同仁的支持，感谢武汉大学出版社的鼎立支持!
编 者
2002年12月 于珞珈山
编辑推荐
该书介绍了企业电子商务的理论基础和应用框架，详细阐述了企业电子商务化过程中涉及的主要方面：ERP，电子商务战略分析与选择，客户关系管理，渠道建设，供应链管理，网上采购系统构建，业务流程重组和知识管理。全书整合了最新理论研究成果、调研数据和实践经验，包含了典型的国内外电子商务化案例，如西门子知识管理框架与实施方案、服务行业网上营销战略，有助于开阔视野，启迪思维，提供实践借鉴。
目录
序言
第一章 企业电子商务概述
第一节 企业电子商务的概念
第二节 企业电子商务的应用
第三节 企业对消费者型电子商务模式
第四节 企业间电子商务
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文摘
书摘
1．计划的一贯性与可行性
MRPⅡ是一种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观、从战略到技术、由粗到细逐层优化，但始终保证与企业经营战略目标一致。它把通常的三级计划管理统一起来，车间班组负责执行计划、调度和反馈信息。计划下达前反复验证和平衡生产能力，并根据反馈信息及时调整，处理好供需矛盾，保证计划的一贯性、有效性和可执行性。
2．管理的系统性
MRPⅡ是一项系统工程，它把企业所有与生产经营直接相关的部门的工作联结成一个整体，各部门都从系统整体出发做好本职工作，每个员工都知道自己的工作质量同其他职能的关系。这只有在“一个计划”的前提下才能成为系统，条块分割、各行其是的局面应被团队精神所取代。
3．数据共享性
MRPⅡ是一种制造企业管理信息系统，企业各部门都依据同一数据信息进行管理，任何一种数据变动都能及时地反映给所有部门，做到数据共享。在统一的数据库支持下，按照规范化的处理程序进行管理和决策。改变了过去那种信息不通、情况不明、盲目决策、相互矛盾的现象。
4．动态应变性
MRPⅡ是一个闭环系统，它要求跟踪、控制和反馈瞬息万变的实际情况，管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速作出反应，及时调整，保证生产正常进行。它可以及时掌握各种动态信息，缩短的生产周期，且有较强的应变能力。
5．模拟预见性
MRPⅡ具有模拟功能。它可以解决“如果怎样……将会怎样”的问题，可以预见在相当长的计划期内可能发生的问题，事先采取措施消除隐患，而不是等问题已经发生了再花几倍的精力去处理。这将使管理人员从忙碌的事务堆里解脱出来，致力于实质性的分析研究，提供多个可行方案供领导决策。
6．物流、资金流的统一性
MRPⅡ包含了成本会计和财务会计功能，可以由生产活动直接产生财务数据，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财务数据一致。财务部门及时得到资金信息用于控制成本，通过资金流动状况反映物料和经营情况，随时分析企业的经济效益，参与决策，指导和控制经营和生产活动。
五、20世纪90年代的ERP系统
进入20世纪90年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，80年代MRP Ⅱ主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，ERP(Enterprise Resource Plan-
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