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[图文]装机售前和售后服务、防奸商联合用“趁火打劫、声东击西、无中生有、暗渡陈仓”之计

王朝电脑技术·作者佚名  2006-06-07
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趁火打劫

目前有不少主板品牌还未实行全国联保制度,也就是说外区货在本地总代理处是无法得到售后服务的。以上海地区为例,颇受DIY消费者推崇的升技主板经常出现这种串货现象。由于广州地区的主板价格略低一些,通常存在几十元左右的差价,此时部分“无恶不作”的商家便会从广州直接调货,然后在上海销售。这看上去似乎并无不妥之处,但实际上损害了区域代理商的利益,因此他们不愿负责售后服务。

质保政策的千差万别,加上串货后带来的质保问题,难怪有人在这个时候趁火打劫。

答案很简单,可以通过电话查询序列号来鉴别是否为外区串货产品。

声东击西

小李听说现在有个国际品牌显示器带有一种x亮技术,能通过在电路上增加专用IC芯片来实现。所调节的参数并不只是亮度,还包括色彩饱和度和艳丽度等。甚至能做到局部和智能加亮,达到理想的显示效果,却不会缩短显像管寿命。小李决定购买后,到了市场上却发现几乎所有显示器都声称采用了“xx亮技术”。商家说了半天xx亮这个好那个好,小李当然就买下了,回家却发现这并不是自己当初想买的产品。

你说东来,我说西。既然这类跟亮度相关的技术有市场,那我就也出个“xx亮技术”来凑热闹。此亮非彼亮,普通用户哪知道。

购买CRT显示器一定要正确认识一些新技术。CRT显示器作为存在了几十年的产品,目前技术发展已经非常成熟,步入了"暮年"。厂家为了刺激消费,经常会推出一些花里胡哨的新卖点。我们一定要从实际的需求着手,不要轻易在奸商那天花乱坠的吹捧面前"丧失立场",为一些并不实用的新技术付出更多的金钱。

无中生有

消费者甲到市场上购买PC,被一个宣传着买PC送千元大礼及免费送三年保修服务的促销吸引住了。购买后让几个懂行的朋友看了,有点贻笑大方的味道,因为这个千元大礼里面的软件都是测试版的,而那个价值300元的游戏点数也是一个推广的游戏,这样凑够1千元真是含金量极低;另外送三年保修服务是厂商针对该系列家用产品推出的,第二、三年是主要部件,已经不包括硬盘、光驱等损耗品,所以商家的这个送法也纯属是多余的。

明明是该有的都没有,广告上看了就是想要的都有了,这就广告的魅力,说白了还是得找个专业的跟边上,踏实!

送XX元大礼!这是非常经典的PC商家促销手法。这些大礼如果是一些硬件产品还不错,例如打印机、U盘、摄像头等,但是多数商家送的是些软件,而且还不是正式版本的,这样的话这个XX元大礼说了与没说是没区别的。另外送三年保修服务是厂商针对该系列家用产品推出的,第二、三年是主要部件,已经不包括硬盘、光驱等损耗品,所以商家的这个送法也纯属是多余的。

暗渡陈仓

消费者丙在一年前买了某国产牌子的笔记本。现在出现了问题,送修后检测到是主板问题引起的,但是要收取高达4位数的维修费用。丙找商家理论,最后发现当时购机时的价格只是允许保修一年的,三年保修是另一个价格的。但是商家当时对此只字未提。而且丙清楚地记得商家宣传单上是打着三年免费保修,也没有注明不同价钱是不同的保修年限的。

摆在上面的未必是要卖给你,那只是个幌子,别以为写在宣传单上就可以不用操心了。明面上是三年,实际上是一年,谁让你没问清楚。

孙子兵法中说道:“奇出于正,无正不能出奇。不明修栈道,则不能暗渡陈仓。”此计原本是利用敌人被我“示之以动”的迷惑手段所蒙蔽,而我即乘虚而入,以达军事上的出奇制胜。消费者丙的遭遇,就是典型的设计陷阱让消费者踩的。让你看起来好像是卖的货都是三年保修,其实需要附加条件。对付这种JS的办法就是要白纸黑字证明清楚,一定要有保修的具体凭证及售前电话确认。而且这种情况在一些国际大牌子上也同样有出现过的。

 
 
 
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