上海市质监局日前发布的电热水器质量报告显示：由于电热水器市场上存在着鱼目混珠的现象，所以质量投诉接连不断，仅上海质监部门近年来受理的投诉就达到了近150件。而从投诉案例的具体情况来分析，投诉主要集中在以下五个方面，上海质监部门的有关专家也针对这五个方面的问题进行了释疑。
安装电热水器有无特殊规定？
专家：目前国家标准对其安装没提出明确的特殊规定，安装须知一般由生产厂家在说明书中加以说明。但作为消费者来说，在安装电热水器时一定要讲究规范，如电源插座不要安装在电热水器的下面，而应该安装在其上方或旁边，而且应购买防溅水的电源插座并尽可能地请生产厂家的售后服务部门来安装。
内胆是否有使用寿命期限规定？
专家：国家尚无对内胆的使用寿命提出要求。内胆爆裂的原因，一是质量不过关的内胆在受压情况下容易破裂，二是较差的水质容易使内胆受到腐蚀。
说明书上称30分钟就能加热完毕，但实际上为何做不到？
专家：说明书上标注的30分钟是在实验室温度(30℃±5℃)下得出的，而在实际使用中往往会因为室温较低而需要更长的时间才能达到理想的加热效果。
说明书上标明容量为50升，但为何实际的出水量却达不到？
专家：国家标准规定，电热水器的容量在标注值与实际使用中允许有10%的误差，但不允许超过。
说明书上称水温可达80℃，但为何很难达到？
专家：如果在正常使用了一段时间后出现了这种现象，有可能是由电热水器的温控器失灵、指示器失灵、贮水式热水器的保温层不够保温、镁棒没有及时更换、内胆壁上已积了厚水垢等因素所造成的。
