去年的时候,我和一个来自R国家的客户做了一单,共计USD$64,000。那个时候,这一单是我做外贸来最大的一单,30%T/T in advance,70%T/T before shippment,心里着实是有些得意的。
还记得那个时候当到银行查账后得知30%已经倒到帐后,心里那个激动和兴奋啊,现在还记忆犹新;到今年,我和另一个来自D国家的客户的这一单,重新刷新我的外贸第一大单,一直都说写下点什么来纪念一下自己的进步,可是一直都都这样或者那样的事情阻碍着,今天,终于可以有一个完整的时间来和大家一起分享。
这个丹麦客户,我暂且称他为G,他是我的另一个客户w介绍来的,w是我在一次展会上认识的客户,我们已经有过贸易往来,所以当他把G介绍给我的时候,G那个时候还没有看到过我们的设备,所以一开始他只是试探性的买了一台很小价格也不贵的设备作为样机来试探市场。
成交第一台设备的时候是2005年8月份,随后每个月他都会给我一台小设备的订单,比较稳定,但是都不是我们的高端机型,所以我也没有把他当作特别重要的客户。
但是从他的第一台设备开始,尽管他买的是小设备,我对他的售后却从来没有放松过,很到位,而且因为D国家是新开发出来的一个市场,他是第一个市场,所以我对他也特别看重。
一直到2005年12月,他们派来一个工程师来公司查考和培训,通过和他工程师一个星期的接触,我才确定他们是我应该要重点抓住的客户。
他的工程师非常专业也非常smart,在设备的学习上不仅可以一点就通,更重要的是他有创造性的思维,能触类旁通。在这一点上,我凭借我这么多的经验判断,就算他公司不是一个特别大的公司,但是以后把这个市场交给他做,他也可以提供非常到位的售后服务给他的客户,这对我们的设备在当地市场树立一个非常的形象是很重要的。
另外一点,我觉得不仅是G还是他工程师,都是非常坦率的生意人,是我很喜欢合作的类型,而且他们在当地所作的一些推广工作也很到位和有经验,和他们合作应该是非常轻松的事情的,沟通很smooth.
G的工程师回去后不久,又下了一台小设备,之后我赶在过年前监督我们的工厂提前给他们交货,并且也亲自安排发货的事情,本来这些事情我们都是有专人负责的,但是我还是尽可能的自己来安排一切,而且在过年的那段时间我们工厂非常忙,线上的设备很多,但是我还是提前交货给他们,这应该是给G留下了一个很好的印象,对我们的后续合作是非常有帮助的。
之后我们过年休息,然后是上班,新年过后第一天我就收到G亲自写给我的邮件(之前都是秘书来写),告诉我要定12台设备,其中包括我们的高端设备。
那个时候我还不是很相信这是真的,毕竟这是设备,价格不菲。不过我还是没有放弃希望,一直用邮件来沟通,一次一次的邮件沟通,我相信他们的合作诚意,到2006年2月9日(我记得很清楚),我在MSN上遇到G,我的直觉告诉我那天一定是可以成交的。
我们从付款方式开始谈起,他们要求的是180天L/C,但是后来我们谈到100%T/T;随后,我们谈到设备的价格,从20%的折扣谈到7.5%的折扣;再接下来,是设备的品质,其中还包括几台特别为他定做的机型,为了配合他的当地市场;再然后是交货期......
到最后我拿到G亲笔签名的contract后,我才发现我和他已经不知疲倦的再msn上谈了将近4个小时,窗外已经是万家灯火,我关掉电脑的时候头痛预裂,眼睛酸疼,胃开始剧烈的抽搐告诉我它有多么不舒服,不过我心里是开心的,是真的开心。
有很多朋友问我,怎么才可以找到客户?怎么样才可以快速签单? 其实,除开1%的运气外,你对待客户的一言一行,你的每封邮件,客户来访时你的态度和职业操守,甚至你打电话时的每一句话,这些往往被忽视的细节,都是决定你能否成功的基础,另外和每一次积累下来的经验和天生的天分也是分不开的。
每一次当你遭遇空单时,你心里是否有能力勇敢的告诉自己,我行的,我一定行的?每一次当你和客户正面交锋时,你是否有十足的把握把自己最优秀最专业的一面展现在他面前,给他跟你合作的理由和信心?这个世界上没有人可以帮到自己,能帮到自己的永远只有我们自己,我们才是自己的上帝。
用这篇文章送给所以和丫头一样为外贸奋斗的外贸人,让我们一起共勉,当遇到挫折的时候,我们能不能先反省自己,是不是我们没有做到自己的最后呢?当我们和成功面对面时,我们时候有足够的能力来抓住它?