徐州烟草:信息建设的经典之举(一)
烟草行业是我国为了提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，对烟草制品实行专卖管理的较特殊行业。国家烟草专卖局对烟草专卖品的生产、销售、进出口贸易及对外经济技术合作业务依据《中华人民共和国烟草专卖法》实行专卖管理。卷烟流通环节的批发、零售、运输实行许可证制度。
随着我国加入WTO，烟草制品关税减让、配额和许可证管制放松乃至取消，国外卷烟大量涌入我国市场将不可避免。徐州市烟草专卖局（分公司）以市场为导向，以规范为基础，按照国家烟草专卖局的总体要求和江苏省烟草专卖局提出销售网络建设目标，实行了"访送分离、专销结合、四化运作、科学管理"运行模式，以大访销大配送为突破口，以信息化建设为支撑，以机制创新为动力，以优质服务为手段，以零售连锁拓展外延，在"高起点建设、高水平运作、高质量服务"上下功夫，加快城网建设步伐。徐州烟草2001年选用用友ERP-NC系统，经过全体干部职工共同努力，在公司本级顺利实现了"大访销大配送"配送模式。 2001年累计销售卷烟23.1272万箱，实现税利2.3493亿元，利润1.7876亿元，同比分别增长121%和144%，其中，分公司本级销售卷烟4.78万箱，实现税利7100万元，利润5400万元，同比分别增长141%和138%。
徐州烟草信息化原状
在2001年10月以前，徐州烟草公司销售业务模式是在徐州市区设立14个卷烟批发部，实行店面批发销售。在批发部、财务部门和专卖部门、信息中心各自使用省烟草公司推荐使用的软件或委托开发的软件。由于缺乏整体规划，导致信息割裂，公司领导不能全面、正确、及时地掌握公司本部、批发部以及下属区县烟草公司的库存情况；由于缺乏集中式管理信息系统的手段，卷烟商品价格仍用发文传真方式下达，商品价格不能有效执行；由于经营管理和财务管理出现信息孤岛，企业不能全面、及时掌握各部门各业务员的销售业绩、毛利分析；财务上不能实时监控本级公司以及下属区县公司的资金运作、物流运转等情况。这些情况说明，原系统已不能适应国家局提出的"全面访销、全面配送、访送分离、专销结合"的管理目标。
信息化建设目标
徐州烟草公司立足于长远，经过公开招标，选用了用友ERP-NC管理软件，以促进公司信息化建设全面升级，促进公司专卖经营管理全面升级。徐州烟草公司提出企业全面信息化应用应达到的目标是：
1、建立一个具有现代物流管理思想的，支持烟草行业系统内B TO B运作模式的信息管理平台。
2、建立一个实用、先进、科学、高效的，集营销管理、专卖管理（客户关系管理）、财务管理三位一体的，以工作流协同商务为手段的企业管理平台。
3、利用先进的信息技术，全面提高员工素质、密切卷烟零售户关系，提升企业管理水平，增加经济效益。
4、全方位提升徐州地区烟草流通企业的核心竞争力和抗风险能力，迎接市场竞争带来的挑战。
具体目标为：
1）、运用物流管理信息系统，实现卷烟销售"访销配送"管理模式，支持多点分销，集中配送的业务模式，实现商流、物流、资金流中的信息流高度集成；
2）、使用POS机访销系统，及时掌握客户的商品库存情况、商品销售情况，做好客户的访销、配送服务，密切客户关系。
3）、运用集中式信息管理手段统一全地市各烟草公司的卷烟批发价格；
4）、动态掌握企业本部、各批发网点的商品库存情况，统筹安排商品库存，有效降低运营成本。
5）、动态掌握每一笔业务发生的销售成本、毛利情况，及时了解各部门、各业务员销售业绩。
6）、密切供应商关系，为供应商提供卷烟产品销售、库存信息服务，为供应商创造价值；
7）、对辖区内零售户实行户籍化管理，可以根据零售户守法程度、经营情况进行科学评价与分类；针对不同的零售户分类,制定不同的商品品种、商品数量访销限量政策；
8）、借助电子地图，辅助制定零售户访销、配送线路;辅助批发网点、零售户分布的合理布局；
9）、规范办案程序，及时了解和掌握违规案件的执行、处理情况；
10）、实现专卖案件档案电子化管理，对物品暂扣、罚没、返还、移交、销毁以及专卖案件查处各环节的记录数据进行计算机归档记录；
11）、通过执法人员的案件处理纪录，对专卖执法人员进行业绩考核；
12）、加强市局烟草公司对区县烟草公司的监控职能，提供对区、县烟草公司的商品采购、销售经营活动、库存状况、财务资金运作状况、专卖执法情况进行实时查询与监控，为公司提供科学决策依据。
(待续)
