话说4月底到达拉萨后,有朋友一行人闻吉日大名就直接入住了,当时客人甚多没有通铺,所以FB了一间双人房80元。可是非典原因,八朗学、吉日、亚宾馆都被勒令不许接待新入住客人,所以各旅馆开房率急转直下,我朋友看到通铺有空位,就要求换到那里去,但吉日表示不能换,要不就退房。我朋友看到周围难以入住,而且也体谅吉日经营困难,就忍了下来。
不到几天工夫,走的走,搬的搬,吉日已经空空如也,只剩我朋友一人。我朋友怕被吉日*迁,就预交了直到离开拉萨为止的住宿费。吉日也没有要求我朋友提早退房,但服务态度开始转趋恶劣,对我等访客也恶言相向,动作粗鲁,一副要*我朋友离开的奸商嘴脸。
其实当时有其他旅馆也有类似情况:经营难以为继,请客人提早退房,退回押金,关门大吉。如果吉日当时和我朋友商量的话,我朋友也可以理解接受的。但吉日既想不退费用,又想赶我朋友走,就使出下三栏手段,以恶劣的服务来*迁,实在让我大失所望,辜负了网友们的推荐。致使我朋友忍受不了最后两晚到了别的旅馆开了房间,但出于赌气还是没有退吉日的房,两败俱伤。
吉日的名声在网上、旅游指南上一直都是不错的,尽管说他的硬件不好,但服务名声一直不落,没想到一个非典就令其暴露了经营管理上的小家子气:为了暂停营业减少几个钱的成本,不惜赶走客人,不怕日后影响,真乃勇敢。
相对比之下,亚宾馆就显示了管理上的强大优势:没有提价,优良服务一如既往,让我随意转到大铺(15元),客人没有多少了,对我们还嘘寒问暖,令人感动。
如果我或者我的朋友再到拉萨,我自己一定不会住吉日,也决不会推荐给朋友。这是我在拉萨最感到遗憾的。