上周,由杭州30多家旅行社共同收客组成的一个千人旅游团,发往横店。这条“横店一日游”的线路,比市场上的正常报价便宜近两成。它所打的招牌,正是“山水浙江”。
记者从浙江省旅行社协会获悉,浙江省有史以来一场最大规模的旅游“集体采购”盛宴,已经悄然开席。该协会将以“诗画江南山水浙江”这一旅游品牌为切入点,通过整合杭州数百家旅行社资源,扩大杭州本地庞大的度假休闲客源市场。
300家旅行社共同打造一个品牌
全球金融危机仍在继续蔓延,浙江旅游业也面临严峻的挑战。对处于微利时代的国内旅游业来说,“抱团取暖”不失为一种最好的选择。
“‘山水浙江’这一品牌,它不属于任何一家旅行社或联盟,而是整个浙江的旅游品牌。”据浙江省旅行社协会市场部主任李思恩介绍,通过省旅行社协会组织协调,将由我省10余家全国百强旅行社及遍布杭城的316家组团旅行社,在杭州集中展开“诗画江南山水浙江”系列精品线路的销售。
“此次的‘集体采购’,绝对是规模空前。”李思恩说,通过集体采购资源,绕过地接社,与景区、酒店等旅游产品构成元素直接洽谈,以大采购量获得最优惠价格。
目前,省旅行社协会专门建设了网上B2B报名平台,各收客旅行社能够进行网上实时报名,并及时了解收客情况,节省了电话、传真等确认的时间。在收客的同时,就拿到了“出团通知书”。另外,关于所有的线路产品发布、推广、媒体宣传等工作,在征求资源方的意见后,将统一由省旅行社协会发布。
“抱团取暖”或将赢得一片生机
“旅行社利润来自门票、住宿、交通等部分。省旅游协会能主动整合骨干旅行社的力量,以规模效应,帮助旅游企业降低成本提高利润,同时还能让市民得到最大实惠,这当然是件好事。”杭州国际旅行社市场总监韩俊表示,在全球金融危机的形势下,利润原本微薄的国内旅游业必须寻找生机。
“上个月,我们操作了一个赴常州、苏州的旅游团,就是受惠于长三角旅游合作峰会的集体采购。短短两天,就报名400多人。”韩俊说,这条两日游线路住五星级酒店,也仅需298元,若单独采购需要500多元,而集中采购后形成的游客量,是一家旅行社单打独斗无法达到的。
“说到集体采购,其背后是旅游联合体。2003年非典以后,‘结盟体’、‘联合体’的概念曾多次出现在杭州的旅游行业中,但由于竞争中的利益分配存在分歧,大多现已经名存实亡。”万里行合作联盟执委会主席陈华虎告诉记者,目前,浙江的旅游联合体真正还在运作、发挥功效的,还仅存万里行、七星旅游沙龙、浙江诚信旅游联合体、长三角旅游合作峰会等为数不多的几个。
“现在由协会出面,可以集合300多家旅行社的力量,而且经过统一操作,更规范,也更具威力。”陈华虎说。
几点疑问
1.“团购”能否让消费者享受最低价
在采访中,有游客质疑,现在市场上很多团购组织,打着“市场最低价”的幌子,事实上却在充当着批发商的角色。“这一品牌,会不会仅仅是个幌子?”
对此,李思恩给记者列出了一些数据:如缙云仙都遂昌金矿两日游,住三星级酒店,市场价在438元左右。但如果选择“山水浙江”这一品牌,拿到的价格将是388元;而4月中旬即将出发的首发团,更低至338元。
正在精心酝酿的安吉一日游,主打生态旅游和农家乐,行程中至少囊括大竹海、竹博园、江南天池等安吉五大景区中的两个。“这条线路与市场同类线路相比,起码可以便宜60元以上。”
“我们是在省旅游局指导下,再由协会出面,直接与当地的旅游局谈,比起与景点、酒店等单独的企业协商,得到的让利程度更高,有些景点甚至打算推出短期内门票全免政策。而且,除了价格,游客将在景区享受到更加优质的服务。”李思恩说。
他们也考虑到了自驾游的游客,在今后陆续推出的线路中,也有包括适合自驾游的旅游线路,景区门票可以便宜一半以上。
2.会否形成垄断而降低服务质量
在此之前,如此大规模的集体运作,又是低价运行,并无前例。以往的一些低价线路,操作到后来,往往以降低服务质量为代价,尤其是这样的巨型团队,该如何让市民游得更安心呢?
李思恩表示,省旅行社协会经广泛征求会员单位意见,现已经确定了浙江省中旅、省中青旅、杭州国旅、浙江新世界国旅、杭州市中旅等8家实力雄厚的旅行社作为线路的统一操作方。
“所有出团信息统一,导游旗、车头纸、游客标识都采用‘山水浙江’。所有固定班车都在统一地点出发,力求规范,方便广大消费者。”在服务质量上,将统一执行标准服务,浙江省旅行社协会将会同会员单位实行全程监督指导。
3.这样的集体运作会否长久持续
这样的集体运作,是为了应对金融危机采取的短期行为,还是会一直持续下去?
“这不会是一个短期行为。”李思恩坦言,目前这一操作模式还处于“起步阶段”,推出的首批线路也仅限于浙江省内的短线游,今后肯定要向长三角发展。“如果顺利,今年6月,我们还会与三亚旅游局合作,让杭州市民可以享受到真正低廉的三亚游。”李思恩透露。